Supervisor de Vendas

RESUMO

O Supervisor de Vendas será responsável por liderar e orientar a equipe de vendas externas, oferecendo treinamento e suporte aos seus representantes.

Responsabilidades

•Dar o exemplo e representar consistentemente a empresa de maneira profissional e empresarial.•Realizar chamadas de vendas de incentivo conforme necessário.•Realizar avaliações e sessões de coaching lado a lado com os representantes de vendas externas.•Participar de exercícios de alinhamento conforme necessário.•Garantir que os representantes de vendas externas atendam ou superem as metas de produtividade.•Oferecer orientação e liderança contínuas aos representantes de vendas externas, incluindo, entre outros, desenvolvimento de carreira, treinamento, relações com funcionários, contratação e outras áreas relacionadas.•Fornecer e incentivar ideias inovadoras para melhorar os processos da equipe de vendas externas.•Fornecer aos membros da equipe as ferramentas, informações e motivação adequadas para executar suas funções da melhor maneira possível.•Enviar avaliação de desempenho (semestral) aos representantes de Atendimento ao Cliente.•Auxiliar o gerente com qualquer comunicação disciplinar, decisões e ações.•Participar da entrevista e contratação de representantes de vendas externas.•Resolver quaisquer problemas de clientes que tenham sido agravados.•Dar feedback à equipe de marketing sobre promoções antes e após o lançamento de campanhas.•Desenvolver e comunicar os cronogramas de vendas externas, maximizando a taxa de contato com os clientes e garantindo que a equipe seja tão produtiva quanto possível.•Elaboração de relatórios de desempenho do departamento, por campanha e agente.•Monitoramento de campanhas.•Configuração e monitoramento da prioridade de leads seguindo as diretrizes da gerência.•Garantir os SLAs de desempenho e qualidade de atendimento, com análises e feedback.•Realizar o monitoramento das ferramentas e agir proativamente na comunicação de dificuldades e necessidades dos agentes à equipe de TI.•Revisar constantemente os procedimentos e estratégias para melhorar o desempenho em vendas, retenção e fidelização de cliente.•1-3 anos de experiência em supervisão, preferencialmente em Call Center ou vendas.•Experiência comprovada em liderança, tendo conduzido e orientado equipes com sucesso.•Conhecimento de Táticas e Filosofias de Vendas que podem ser transferidas à equipe.•Profunda compreensão da marca, produtos e clientes e apreciação por eles.•Ética de trabalho excepcional, auto-motivado e com atitude positiva.•Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.•Flexibilidade de horários, incluindo finais de semana.•Focado nos objetivos, capaz de se adaptar a mudanças e evoluir com uma empresa em rápido crescimento.•Capacidade de estabelecer e manter relacionamentos eficazes com clientes e colegas de trabalho.•Português Nativo/Avançado.•Inglês Intermediário.

*Condiçãode trabalharna Zonamerica*

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