HR Contact Center Analyst

hace 4 semanas

Montevideo, Uruguay Syngenta Crop Protection A tiempo completo
Descripción del empleo

Ubicación

Montevideo, Uruguay

Hacemos la diferencia
Serás parte del equipo de Recursos Humanos, dando soporte al área a través de los valores Pasión por Nuestros Clientes, Cómo importa y Ejecución Determinada, vivirás y experimentarás un rol crítico para nuestro negocio.

Responsabilidades

Gestionar con éxito todas las actividades relacionadas con los siguientes procesos de RRHH, manteniendo la calidad de los siguientes entregables:

Mejora continua:

  • Identificar y promover oportunidades de mejora dentro de las operaciones de Recursos Humanos en el Centro de Contacto.
  • Responsabilizarse de la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento satisfactorio de los casos para el área.

Gestión del rendimiento:

  • Alcanzar las expectativas de rendimiento de productividad y calidad trazadas por las métricas globales de servicio.
  • Responsable de la gestión de KPIs y SLAs.
  • Garantizar que el modelo de prestación de servicios se maneje y utilice de manera correcta, respetando cada uno de los procesos.
  • Apoyar en el análisis RCA (evaluación causa raíz) y la presentación de problemas a tiempo
  • Controlar los procesos E2E de Snow Tickets y las posibles desviaciones de las métricas diarias

Procesos de RRHH:

  • Apoyar a tiempo los procesos operativos de HRA y Payroll (nomina).
  • Garantizar que todas las actividades de seguimiento relacionadas con el trabajo se completen en los plazos acordados.

Proyectos:

  • Participar y ser responsable de los proyectos en curso en el área

Requisitos

Requerimientos:

En Syngenta estamos enfocados al talento - buscamos profesionales comprometidos, colaborativos y con excelencia en ejecución. Nuestros líderes esperan comunicarse efectivamente, desarrollar equipos y liderar con el ejemplo. Nuestra industria y funciones están cambiando rápidamente, por ello estamos en búsqueda de nuevos miembros con un fuerte deseo de autodesarrollo.

Es indispensable para esta posición:

  • Profesionales o estudiantes avanzados de las carreras de Ciencias Económicas, Recursos Humanos, Psicología o Relaciones Internacionales/Laborales.
  • Experiencia previa en grandes empresas en RRHH, centros Shared Services y/o áreas relacionadas.
  • Disponibilidad para trabajar en el horario de 11 a 20.
  • Experiencia en Service Now.
  • Experiencia en Sistema Workday a nivel usuario.
  • Nivel intermedio de inglés.
  • Orientación a la ejecución y resultados.
  • Foco en el cliente.
  • Enfocado en Compliance y Mejora Continua.
  • Resiliente y confiado en un entorno dinámico y a veces ambiguo.
  • Habilidades de trabajo en equipo altamente comprometido.

Se parte de la Experiencia Syngenta

  • Salario y Beneficios competitivos
  • Ambiente dinámico e internacional
  • Entorno moderno, profesional, seguro y colaborativo
  • Políticas laborales de avanzada (ej. trabajo flexible, enfoque en objetivos)
  • Desarrollo individual en un ambiente diverso e inclusivo


Información adicional

Importante: 

Más allá de solamente creer en el poder de la diversidad, Syngenta promueve una cultura inclusiva que abraza las diferencias en todas sus formas. Aquí creemos que el sentimiento de pertenencia permite que las personas sean las mejores versiones de sí mismas, construyendo un ambiente cada vez más acogedor y productivo. 

Todos los candidatos calificados serán considerados para nuestras posiciones, sin distinción de raza, género, edad, nacionalidad o discapacidad. 

* Este puesto requerirá disponibilidad inmediata.

* Este puesto no proporcionará apoyo para la reubicación.

Esta oferta de empleo está cubierta por la Sección 1 de la Ley # 19691 de promoción laboral para personas con discapacidad.

Forma parte de una compañía líder que trae a la vida el potencial de las plantas. 

  • Representante de Contact Center

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Fiancar A tiempo completo

    Representante de Contact Center - Telemarketing En Grupo Fiancar, líderes en el sector automotriz, estamos en la búsqueda de profesionales apasionados por los clientes para sumar a nuestro equipo como Representante de Contact Center. HORARIO PART-TIME - FINES DE SEMANA. **Responsabilidades**: - Atender a todos los clientes de la empresa con dedicación...

  • Representante de Contact Center

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Fiancar A tiempo completo

    Representante de Contact Center - TelemarketingEn Grupo Fiancar, líderes en el sector automotriz, estamos en la búsqueda de profesionales apasionados por los clientes para sumar a nuestro equipo como Representante de Contact Center.HORARIO PART-TIME - FINES DE SEMANA.Responsabilidades: Atender a todos los clientes de la empresa con dedicación y...

  • HR Contact Center Analyst

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Syngenta Crop Protection A tiempo completo

    del empleoUbicación Montevideo, UruguayHacemos la diferenciaSerás parte del equipo de Recursos Humanos, dando soporte al área a través de los valores Pasión por Nuestros Clientes, Cómo importa y Ejecución Determinada, vivirás y experimentarás un rol crítico para nuestro negocio.ResponsabilidadesGestionar con éxito todas las actividades...

  • HR Contact Center Analyst

    hace 3 semanas

    Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    **Buscamos**: Personas con experiência previa en tareas similares a la de la posición, valorándose en compañías multinacionales y centros de servicios. Profesionales de Recursos Humanos, Relaciones Laborales, Administración o Psicología, con muy buen manejo de herramientas informáticas y nível intermedio de inglés (excluyente). Disponibilidad para...

  • HR Contact Center Analyst

    hace 3 semanas

    Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    Seleccionamos para compañía líder del sector agrícola orientada a mejorar la seguridad alimentaria mundial. **Buscamos**: Personas con experiência previa en tareas similares a la de la posición, valorándose en compañías multinacionales y centros de servicios. Profesionales de Recursos Humanos, Relaciones Laborales, Administración o Psicología,...

  • Contact Center

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Pronto+ A tiempo completo

    Somos una compañía reconocida en el mercado, con el respaldo internacional de Scotiabank. A quienes somos parte de Pronto + nos une el propósito de "Creamos futuro, transformamos realidades". Nuestro talento y el buen clima de trabajo son prioridad; por eso promovemos una cultura que se basa en la diversidad, equidad, filosofía de las puertas abiertas y...

  • Contact Center

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Pronto+ A tiempo completo

    Somos una compañía reconocida en el mercado, con el respaldo internacional de Scotiabank. A quienes somos parte de Pronto + nos une el propósito de "Creamos futuro, transformamos realidades".Nuestro talento y el buen clima de trabajo son prioridad; por eso promovemos una cultura que se basa en la diversidad, equidad, filosofía de las puertas abiertas y...

  • Agente de Contact Center

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay CASH A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo un Agente de Contact Center. Si sos una persona con orientación a resultados y tenés gran predisposición al trabajo en equipo ¡esta propuesta es para vos!. Somos una empresa financiera líder en el mercado, con más de 370 colaboradores, con vocación por el servicio. La calidez en la atención al cliente es nuestro...

  • Agente de Contact Center

    hace 6 días

    Montevideo, Uruguay CASH A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo un Agente de Contact Center. Si sos una persona con orientación a resultados y tenés gran predisposición al trabajo en equipo ¡esta propuesta es para vos! Somos una empresa financiera líder en el mercado, con más de 370 colaboradores, con vocación por el servicio. La calidez en la atención al cliente es nuestro...

  • Agente de Contact Center

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay CASH A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo un Agente de Contact Center. Si sos una persona con orientación a resultados y tenés gran predisposición al trabajo en equipo ¡esta propuesta es para vos! Somos una empresa financiera líder en el mercado, con más de 370 colaboradores, con vocación por el servicio. La calidez en la atención al cliente es nuestro...

  • Agente de Contact Center

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay CASH A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo un Agente de Contact Center.Si sos una persona con orientación a resultados y tenés gran predisposición al trabajo en equipo esta propuesta es para vos.Somos una empresa financiera líder en el mercado, con más de 370 colaboradores, con vocación por el servicio. La calidez en la atención al cliente es nuestro...

  • SAP HR Technical Senior Analyst

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay BASF Services Americas S.R.L. A tiempo completo

    **Job Purpose**: The SAP HR Technical Senior Analyst will be responsible for working with the BASF NA HR Business partners and the Montevideo Hub to ensure HR system requests and projects are addressed and completed. The position is responsible for the full life cycle of the Time & Attendance projects and change requests. **Knowledge and Experience**: -...

  • Telemarketer / Vendedor Telefónico

    hace 3 semanas

    Montevideo, Uruguay MULTILINE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Empresa líder del rubro Contact Center, busca incorporar agentes telefónicos con marcado perfil comercial y experiência en el rubro. El cargo consiste en realizar llamadas salientes para la venta de productos financieros. **Requisitos excluyentes**: - Experiência en ventas telefónicas - Habilidades de comunicación - Marcado perfil comercial ¿Qué...

  • Telemarketer / Vendedor Telefónico

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay MULTILINE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Empresa líder del rubro Contact Center, busca incorporar agentes telefónicos con marcado perfil comercial y experiência en el rubro. El cargo consiste en realizar llamadas salientes para la venta de productos financieros. **Requisitos excluyentes**: Experiência en ventas telefónicas de al menos 6 meses Habilidades de comunicación Marcado perfil...

  • SAP HR Technical Senior Analyst

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay BASF Services Americas S.R.L. A tiempo completo

    Job Purpose:The SAP HR Technical Senior Analyst will be responsible for working with the BASF NA HR Business partners and the Montevideo Hub to ensure HR system requests and projects are addressed and completed. The position is responsible for the full life cycle of the Time & Attendance projects and change requests.Knowledge and Experience: Education_...

  • Telemarketer / Vendedor Telefónico

    hace 3 semanas

    Montevideo, Uruguay MULTILINE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Empresa líder del rubro Contact Center, busca incorporar agentes telefónicos con marcado perfil comercial y experiência en el rubro. El cargo consiste en realizar llamadas salientes para la venta de productos financieros. **Requisitos excluyentes**: Experiência en ventas telefónicas de al menos 6 meses. Habilidades de comunicación Marcado perfil...

  • Vendedor Telefónico

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay MULTILINE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Empresa líder del rubro Contact Center, busca incorporar agentes telefónicos con marcado perfil comercial y experiência en el rubro. El cargo consiste en realizar la venta de productos telefónicamente **Requisitos**: - Experiência en ventas telefónicas de al menos 6 meses (se valorará) - Habilidades de comunicación - Marcado perfil...

  • Telemarketer / Vendedor Telefónico

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay MULTILINE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Empresa líder del rubro Contact Center, busca incorporar agentes telefónicos con marcado perfil comercial y experiência en el rubro. El cargo consiste en realizar llamadas salientes para la venta de productos financieros. **Requisitos excluyentes**: - Experiência en ventas telefónicas de al menos 6 meses. - Habilidades de comunicación - Marcado...

  • Telemarketer/cobranza

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay MULTILINE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Empresa líder del rubro Contact Center, busca incorporar agentes telefónicos con marcado perfil comercial y experiência en el rubro. El cargo consiste en realizar la venta de productos telefónicamente **Requisitos**: - Experiência en ventas telefónicas de al menos 6 meses. - Habilidades de comunicación - Marcado perfil comercial ¿Qué te...

  • Telemarketer/cobranza

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay MULTILINE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Empresa líder del rubro Contact Center, busca incorporar agentes telefónicos con marcado perfil comercial y experiência en el rubro. El cargo consiste en realizar la venta de productos financieros. **Requisitos excluyentes**: Experiência en ventas telefónicas de al menos 6 meses. Habilidades de comunicación Marcado perfil comercial ¿Qué te...