Consejero Clínico

Workplace Options es el líder independiente de soluciones de bienestar más grande del mundo que ayuda a las personas a ser más saludables, felices y productivas, tanto a nível personal como profesional.

UU., Canadá, Reino Unido, Irlanda, Portugal, Francia, Bélgica, Emiratos Árabes Unidos, Singapur, Japón, China, India e Indonesia dan soporte a más de 75 millones de empleados en organizaciones y más de 200 países y territorios.

Workplace Options está buscando un asesor
clínico calificado de programa de asistencia al empleado para unirse a nuestro equipo clínico.

Nuestro departamento clínico brinda servicios de asesoramiento a escala mundial, incluido el apoyo telefónico, la gestión de casos clínicos, el asesoramiento telefónico estructurado, la remisión de recursos aplicables y el asesoramiento a corto plazo.

• Proporcionar asesoramiento telefónico, apoyo en el momento y gestión telefónica de crisis de manera solidaria, ética y profesional, manteniendo la confidencialidad del cliente.
• Adherirse a las normas éticas, terapéuticas y legales que rigen la prestación de servicios, así como a las políticas, procedimientos y leyes que se aplican a la organización y al país, según corresponda.
• Referir adecuadamente a los clientes a recursos externos o dentro de WPO como parte de nuestro enfoque holístico.
• Mantener documentación clínica clara y orientada a tareas en el sistema de gestión de casos.
• Poseer habilidades de escucha genuinas y puede proporcionar intervenciones clínicas a corto plazo, como TCC, entrevistas motivacionales y técnicas centradas en soluciones.
• Habilidad para trabajar con clientes que presentan abuso de sustancias, situaciones de crisis, síntomas de salud mental y/o preocupaciones relacionadas con la familia/relaciones que afectan el desempeño personal o laboral.
• Desarrollar planes de tratamiento claros y concisos para clientes con varios modelos de sesión.
• Evaluar a los clientes minuciosamente para garantizar que el asesoramiento a corto plazo sea apropiado.
• Seguimiento con tareas adicionales identificadas por el equipo de gestión clínica.
• Apasionado por brindar soporte a clientes de cualquier parte del mundo.
• Sensibles culturalmente a nuestros clientes y flexibles utilizando un intérprete telefónico según sea necesario.
• Competente en el uso de nuestros diversos métodos de contacto: teléfono, video, correo electrónico, texto y chat en vivo
• Flexible con respecto al horario: es posible que deba trabajar en algunos turnos fuera del horario de turno regular para satisfacer las necesidades del negocio y los intervalos de volumen de clientes.
• Esta descripción del trabajo de ninguna manera establece o implica que estos son los únicos deberes que se realizarán en este rol y, por lo tanto, este empleado deberá seguir cualquier otra instrucción relacionada con la función y realizar cualquier otro deber solicitado por su supervisor.

• Trabajador social, Consejero o Psicólogo con título de Maestría o diploma adjunto.
• Licenciatura o certificación clínica preferida
• Mínimo 2 años de contacto directo con el cliente brindando asesoramiento o servicios de salud mental (poscalificación).
• Experiência proporcionando evaluaciones y/o utilizando herramientas de evaluación clínica.
• La formación en mindfulness o asesoramiento centrado en soluciones es una ventaja.