Supervisor de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Montevideo, Montevideo, Uruguay Grupo Tigre A tiempo completo

Asegurar la ejecución de los procesos de servicio al cliente identificando las necesidades de los clientes e incorporándolas dentro de la organización a través de la mejora continua en coordinación con todas las áreas involucradas de la empresa.


Responsabilidades e atribuições

  • Controlar el cumplimiento de las políticas comerciales por unidades de negocios a fin de garantizar la rentabilidad de las operaciones.
  • Analizar y solucionar operaciones comerciales con condiciones de ventas que estén por debajo de los mínimos establecidos, a fin de sostener el cumplimiento de las estrategias comerciales regionales
  • Controlar los descuentos otorgados en los pedidos ingresados por los asesores comerciales. Debe establecer la correspondencia entre los descuentos dados y los descuentos autorizados por la gerencia comercial.
  • Acompañar la liberación de pedidos realizados con anticipación, de acuerdo a las fechas preestablecidas en la negociación con el cliente.
  • Controlar el avance diario de ventas de las unidades de negocio para poder actuar sobre desvíos y garantizar el cumplimiento de propuestas por líneas de producto.
  • Controlar el avance diario de la gestión del cuerpo de ventas para asegurar el cumplimiento de objetivos
- mensuales.

  • Supervisar el ingreso de todos los pedidos al sistema comercial para asegurar flujos de ventas y despacho uniformes.
  • Supervisar las tareas del personal a cargo con el fin de mantener la equidad de la distribución de las tareas del sector y el clima laboral.
  • Capacitar al personal a cargo respecto a dinámica y cambios de mercado para garantizar el cumplimiento de la atención integral del cliente
  • Supervisar la atención telefónica de las líneas del sector para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Construir y medir todos los indicadores de gestión comercial para controlar la marcha de los negocios y favorecer la toma de decisiones.
  • Realizar de informes de ventas, backlog, informe de margen negativo, entre otros según lo solicite la Coordinación y/o Gerencia.
  • Actualizacion de nota de pedidos, con el fin de que el área comercial tenga toda la información necesaria para realizar su trabajo.
  • Seguimiento de APP de reclamos, y apoyo a la persona responsable para mejorar los indicadores referentes a este punto.
  • Análisis, seguimiento, envio de informaciones, plan de acción y ejecución de todo lo referente a NPS.
  • Generar la emisión de notas de crédito y débitos autorizadas por la coordinación y/o gerencia. Emision y cancelación de Facturas anticipadas
  • Realizar informes y tareas designadas por la coordinación y/o gerencia.
  • Participar activamente en capacitaciones de productos y/o charlas técnicas a cargo del área de Asistencia Técnica.
  • Informes de Normas ISO.
  • Mantenimiento Catastro de Clientes.
  • Conocer y revisar el puesto normas ISO del área comercial para mejor manejo de los procesos y/o políticas del área.
  • Participar y apoyar activamente todos los proyectos de mejora para el área comercial.
  • Realizar la cobertura de la recepción ante necesidad de la misma. Atender llamadas de recepción y otra área que esté cercana, en caso de que no sean atendidas.

Requisitos e qualificações

  • Mas de 2 años en cargos similares
  • Estudiante avanzado o graduado de carreras de Administración de empresas, Ingeniería comercial o afines.


Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 9 países.

O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades em que atuamos.


Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos construímos uma das 25 melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina - pelo ranking Great Place to Work 2022.

Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento.

Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.

Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time

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  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Montevideo, Montevideo, Uruguay Atención al cliente para destacada Empresa A tiempo completo

    Responsabilidades:Buscamos personas con marcado perfil comercial, bachillerato completo, muy buen manejo de herramientas informáticas, de redes sociales, Internet y Apps móviles. Excelente presencia.Capacidad de trabajo bajo presión y de organización, habilidades comunicacionales, trabajo en equipo y tolerancia para la atención de nuestros clientes y...


  • Montevideo, Montevideo, Uruguay Grupo Transamerican A tiempo completo

    Seleccionamos Supervisor/a para Servicio integral de limpieza y mantenimiento.Enfocamos la búsqueda en personal con experiência previa en supervisión de personal, con capacidad de liderazgo, buenas herramientas de comunicación y actitud proactiva.Algunos de los desafíos del cargo son:\- Ser el nexo con el cliente. Recibe los requerimientos y necesidades...


  • Montevideo, Montevideo, Uruguay Johnson Controls International A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Monitoreo y Servicio de Respuesta para la gerencia de Operaciones en Uruguay.La búsqueda está orientada a un perfil enfocado a alcanzar los objetivos de calidad, productividad y tiempos de respuesta, para brindar de servicio de excelencia a nuestros clientes.Será importante contar con experiência...


  • Montevideo, Montevideo, Uruguay Securitas Uruguay A tiempo completo

    Securitas, Multinacional líder en Soluciones de Seguridad, te invita a formar parte de su proceso de selección para cubrir vacante de SUPERVISOR/A de Seguridad Especializada para servicio Elite.Nos abocamos a la búsqueda de personas dinámicas, proactivas, con vocación de servicio, trabajo en equipo y capacidad resolutiva.Dentro de sus principales tareas...


  • Montevideo, Montevideo, Uruguay Grupo Transamerican A tiempo completo

    Buscamos incorporar Supervisor/a para trabajar en el Área de servicio integral de limpieza y mantenimiento.Se trabajará para un importante clientes del área de la Salud.Algunos de los desafíos del cargo son:\- Ser el nexo con el cliente. Recibe los requerimientos y necesidades y los transmite a los trabajadores.\- Coordinar las tareas de los...


  • Montevideo, Montevideo, Uruguay Grupo Tigre A tiempo completo

    Asegurar la ejecución de los procesos de servicio al cliente identificando las necesidades de los clientes e incorporándolas dentro de la organización a través de la mejora continua en coordinación con todas las áreas involucradas de la empresa.Responsabilidades e atribuições Controlar el cumplimiento de las políticas comerciales por unidades de...


  • Montevideo, Montevideo, Uruguay ECOCLEAN A tiempo completo

    Seleccionamos Supervisor de Servicios.Estamos buscando una persona con experiência de al menos dos años, comprobable liderando equipos.La proactividad, el muy buen relacionamiento interpersonal, el gusto por el trabajo en equipo, capacidad de organización y la fuerte orientación de servicio al cliente son clave para este cargo.Disponibilidad horaria.


  • Montevideo, Montevideo, Uruguay Republica Afap A tiempo completo

    BUSCAMOS ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTERequerimientos:Nos orientamos a estudiantes universitarios que deseen compatibilizar trabajo y estudio en una propuesta part-time.La persona seleccionada deberá disponer de habilidades de comunicación oral y escrita, actitud de servicio, buena capacidad de relacionamiento interpersonal, administración del tiempo y...

  • Arg Servicios a Clientes

    hace 2 semanas


    Montevideo, Montevideo, Uruguay Santander A tiempo completo

    ARG_REPRES.DE SERVICIOS A CLIENTESCountry: UruguayWHAT YOU WILL BE DOINGEn Santander estamos impulsando y liderando una transformación cultural, utilizando la tecnología como driver, donde todas las personas son bienvenidas y pueden volverse protagonistas de este proceso, sin importar sexo, identidad de género, edad, discapacidad, etnia, religión,...

  • Supervisora

    hace 2 semanas


    Montevideo, Montevideo, Uruguay GRUPO TALENTOS SA A tiempo completo

    Responsabilidades:Lograr objetivos pre determinados, establecer buen vinculo con equipo de promotoras y publico en general.Desarrollar tareas de Marketing y Promoción de diferentes productos y servicios.Planificar acciones de acuerdo a demanda del cliente.Realizar informes diarios y relevamiento de stock.FuncionesLa supervisora tendrá grupos de promotoras...


  • Montevideo, Montevideo, Uruguay SIC (Servicio Integral en Cobranzas) A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo de Administración de Copropiedades colaboradores en el área de atención al cliente, la misma se orienta a personas dinámicas, proactivas, resolutivas, con marcada vocación de servicio y perfil de atención al cliente.

  • Supervisor/a de Alimentos

    hace 2 semanas


    Montevideo, Montevideo, Uruguay Hyatt Centric Hotel A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Alimentos & Bebidas para nuestro equipo de A\&BPRINCIPALES RESPONSABILIDADES:\- Coordinar la operación diaria de los diferentes outlets del Hotel (Restaurante, Cafetería, Bar, Room Service y Banquetes)\- Capacitar al equipo en los estándares de Alimentos & Bebidas (servicio a la carta)\- Velar por el...

  • Supervisora de Centro

    hace 2 semanas


    Montevideo, Montevideo, Uruguay VIAAQUA A tiempo completo

    SUPERVISORA DE CENTRO- Vespertino-Punta CarretasNuestra búsqueda se orienta, a una persona con experiência en el área de servicios y liderando equipos de trabajo.Tendrá entre sus principales responsabilidades; Coordinar, asegurar, controlar y garantizar el correcto funcionamiento general del centro. Supervisar y asegurar el cumplimiento de las tareas del...


  • Montevideo, Montevideo, Uruguay SIC (Servicio Integral en Cobranzas) A tiempo completo

    Nuestra empresa se desempeña en el ramo de Administración de Edificios y Barrios privados, y actualmente nos encontramos en la búsqueda para incorporar colaboradores para el área de atención al cliente, entre las tareas a su cargo tendrá la atención a propietarios y residentes y coordinación de servicios con proveedores, por todos los medios de...


  • Montevideo, Montevideo, Uruguay Telefonica S.A. A tiempo completo

    DescripciónEn Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.Estamos buscando Representante de Atención al Cliente para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que...


  • Montevideo, Montevideo, Uruguay Telefonica S.A. A tiempo completo

    DescripciónEn Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.Estamos buscando Representante de Atención al Cliente para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que...

  • Médico Supervisor

    hace 2 semanas


    Montevideo, Montevideo, Uruguay Pulso A tiempo completo

    Estamos seleccionado un nuevo integrante para nuestro actual equipo de supervisores médicos de servicios. Es requisito imprescindible contar con desarrolladas habilidades sociales ,desarrollada capacidad de empatía, vocación de servicio, facilidad para establecer relaciones interpersonales, gusto por compartir conocimiento y colaborar en la producción...

  • Médico Supervisor

    hace 2 semanas


    Montevideo, Montevideo, Uruguay Pulso A tiempo completo

    Estamos seleccionado dos nuevos integrantes para nuestro actual equipo de supervisores médicos de servicios. Es requisito imprescindible contar con desarrolladas habilidades sociales, capacidad de empatía, vocación de servicio, facilidad para establecer relaciones interpersonales, gusto por compartir conocimiento y colaborar en la producción del mismo.El...

  • Supervisor de Seguridad

    hace 2 semanas


    Montevideo, Montevideo, Uruguay SEGURPAS SRL A tiempo completo

    Responsabilidades:Importante empresa de seguridad privada solicita incorporar a su staff Supervisor de Seguridad.Orientamos la búsqueda hacia personas con experiência previa en el área, manejo de personal y marcada orientación hacia el cliente.Solicitamos manejo de herramientas informáticas a nível usuario.Posibilidad de ingreso...


  • Montevideo, Montevideo, Uruguay ECOCLEAN A tiempo completo

    Nuestra búsqueda se orienta a personas con experiência comprobable como Supervisor/a en el área de servicios liderando equipos de trabajo, se valorara muy especialmente si la experiência es en rubro limpieza.Principales responsabilidades:Supervisar y coordinar el cumplimiento de tareas de limpieza de nuestros equipos de trabajo.Mantener contacto fluido y...