Administrador de Telefonía

hace 2 semanas


Montevideo, Montevideo, Uruguay RCI Latinoamerica S.A. A tiempo completo

OBJETIVO GENERAL:


Dar atención y ayuda para mantener los níveles de servicios de la operación y evitar que los problemas que se presentan en la operación impacten lo menos posible a la atención de nuestros clientes.

Contar con capacitación constante para estar a la vanguardia y actualizados en nuestro soporte.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Preparación de equipos para nuevos integrantes de la empresa con las siguientes tareas:

  • Instalación de SO Configuración de equipo en LAN
  • Creación de cuentas LAN Configuración de correos
  • Configuración de accesos a herramientas corporativas
  • Administración de telefonía (Avaya de preferencia)
  • Configuración de telefonía Análoga y digital


Telefonía IP
  • Grabación de llamadas
  • Configuración de ext. telefónica virtual.
  • Relación con proveedores de telefonía y Carriers telefónicos
  • Escalación de issues con proveedores de soporte de telefonía
  • Cambio de configuración de aplicación en campos de usuario.
  • Desconexión de VPN por tiempo. Problema en VPN
  • Sesión de VPN atrapada, por causa externa; Energía, Internet o cuenta expirada.
  • Bloqueo de cuenta por accesos fallidos en LAN y RSA Fallas causadas por bloqueo de accesos, se solicita a guía presentarse a las oficinas, ya que se requiere sincronizar equipo en la LAN. Duración hasta 1 hr. en sitio, no incluye el tiempo de trayecto del guía a las oficinas.

Experiência Requerida:

  • Experiência en 3 años de soporte técnico ambiente Windows, conocimiento en redes y Active Directory, trabajo bajo presión, organizado, analítico, atención a clientes internos y externos.


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