Agente de Atención Al Cliente

hace 6 meses

Montevideo, Uruguay Electroventas A tiempo completo

**Electroventas**, empresa líder en venta de productos en comercio electrónico solicita “Agente de Atención al Cliente”.

**Principales actividades a desempeñar**:

- Atender y gestionar eficientemente las quejas, reclamos y consultas de los clientes relacionadas principalmente con temas de última milla, incluyendo problemas de entrega, retrasos, daños en los productos, entre otros, recibidos a través de diversos canales de comunicación que la empresa brinda a sus clientes.
- Ofrecer alternativas de productos en caso de faltantes de stock, asesorando a los clientes sobre productos similares o alternativas que puedan satisfacer sus necesidades.
- Coordinar y gestionar recoordinaciones de visitas para entrega en casos de necesidad, asegurando que se cumplan los plazos y que los clientes reciban sus productos de manera oportuna.
- Brindar una atención al cliente profesional y orientada a soluciones, demostrando empatía y comprensión hacia las preocupaciones y necesidades de los clientes colaborando con otros departamentos como logística, expedición y servicio técnico según sea necesario para encontrar soluciones adecuadas.
- Registrar y documentar adecuadamente cada reclamo o queja recibida, incluyendo detalles relevantes, acciones tomadas y seguimiento realizado, utilizando el sistema de gestión de incidencias de la empresa.
- Identificar patrones o tendencias en los reclamos recibidos y proporcionar retroalimentación al equipo de logística y operaciones para mejorar continuamente los procesos de entrega y servicio al cliente.
- Mantener un alto nível de conocimiento sobre los productos, políticas de envío, tiempos de entrega y otros aspectos relevantes para brindar respuestas precisas y satisfactorias a los clientes.
- Mantener la confidencialidad y la seguridad de la información de los clientes en todo momento.
- Adaptarse a los cambios de prioridad o de orden en las tareas asignadas, respondiendo de manera flexible y efectiva a las necesidades cambiantes del negocio y del equipo.

**¿Qué experiência previa y habilidades requerimos en el rol?**
- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de e-commerce o logística.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para expresarse de manera clara y efectiva en diferentes canales de comunicación.
- Empatía y habilidades para manejar situaciones difíciles o conflictivas con calma, educación y profesionalismo.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones acertadas en situaciones de presión con orientación al detalle.
- Conocimientos básicos de sistemas informáticos y herramientas de gestión de incidencias.
- Preferentemente contar con conocimiento del sector de e-commerce y logística, así como de las plataformas de atención al cliente utilizadas, como Zendesk, Freshdesk, entre otras.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años has trabajado en el sector de Atención al Cliente?
- ¿Tienes experiência en comercio electrónico (e-commerce)

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay LA BANCA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Te invitamos a formar parte de un equipo el cual se encuentra en pleno proceso transformación e innovación, alineado al uso de nuevas tecnologías digitales y abocados a cumplir con nuestras mejores prácticas de calidad para brindar una gran experiência a nuestros...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Divino A tiempo completo

    **Objetivo principal**: Aspirar a que el cliente tenga la mejor experiência post venta **Principales responsabilidades**: - Brindar atención telefónica a clientes - Gestionar documentación - Agendar visitas y visualizar información de compras con SAP **Requisitos**: - Contar con experiência en Atención al Cliente - Presentar bachillerato...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay MULTILINE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos una Empresa líder del rubro Contact Center, buscamos incorporar agentes telefónicos. El cargo requiere la recepción y asesoramiento de clientes de forma telefónica. Nuestro objetivo central es brindar un adecuado servicio de atención cumpliendo las expectativas de quienes nos contactan. Nos focalizamos en la atención a clientes de empresas de...

  • Atención al cliente y Ventas

    hace 2 meses

    Montevideo, Montevideo, Uruguay AyM Santa Lucía Ltda A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional para ocupar el puesto de Atención al cliente y Ventas en nuestra empresa AyM Santa Lucía Ltda. El candidato ideal deberá tener experiencia en ventas y atención al cliente, y ser capaz de brindar información general y específica a los clientes y agentes de venta.Entre las tareas a realizar se...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay MULTILINE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos una Empresa líder del rubro Contact Center, buscamos incorporar agentes telefónicos. El cargo requiere la recepción y asesoramiento de clientes de forma telefónica. Nuestro objetivo central es brindar un adecuado servicio de atención cumpliendo las expectativas de quienes nos contactan. Nos focalizamos en la atención a clientes de empresas de...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Estawol A tiempo completo

    **El cargo**: - Será responsable de recepcionar llamados de consumidor final a las distintas líneas telefónicas según cada marca. - Coordinar agenda con cada centro de servicio asegurándose el cumplimiento de la resolución de cada caso. - Valoramos experiência en atención al cliente

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Montevideo, Uruguay Entain A tiempo completo

    Descripción del empleoBrindar la atención vía chat/email/contacto telefónico a todos los clientes comprendidos en el segmento recreacionales, cumpliendo con los parámetros de servicio de la Organización en cuanto a la calidad de atención.Asesorar a los clientes acerca de los diferentes procesos involucrados y resolviendo las incidencias que surjan...

  • Agente Inmobiliario

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay SUSENA INVERSIONES-REAL ESTATE A tiempo completo

    **Responsabilidades**: SUSENA INVERSIONES- INMOBILIARIA MULTINACIONAL. BUSCAMOS PERSONAL AGENTES INMOBILIARIOS CON ESTUDIOS DE MARKETING Y ESPECIALIDAD EN BIENES RAÍCES. INVERSIONES. Funciones SUSENA INVERSIONES- INMOBILIARIA MULTINACIONAL. BUSCAMOS PERSONAL AGENTES INMOBILIARIOS CON ESTUDIOS DE MARKETING Y ESPECIALIDAD EN BIENES RAÍCES....

  • Atención al cliente y Ventas

    hace 2 meses

    Montevideo, Montevideo, Uruguay AyM Santa Lucía Ltda A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un profesional para ocupar el cargo de Atención al cliente y Ventas en nuestra empresa AyM Santa Lucía Ltda. Responsabilidades:Atender a los clientes y agentes de venta de la empresa brindando información general o específica, gestionando sus necesidades relativas a productos, servicios o facturación.Promocionar y vender...

  • Agente de Viajes

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Destinico.com A tiempo completo

    Buscamos agentes de viajes para formar parte de nuestro equipo presencial en las oficinas de Destinico Uruguay. Se valora experiência en sistemas de reservas GDS y atención al cliente. Ofrecemos la incorporación a una empresa sólida en crecimiento y con gran potencial de escala. Buenas condiciones de remuneración y excelente ambiente de trabajo.

  • Gerente de Ventas y Atención al Cliente en Canelones

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay AyM Santa Lucía Ltda A tiempo completo

    Descripción del PuestoAyM Santa Lucía Ltda busca un/a Gerente de Ventas y Atención al Cliente para su ubicación en Canelones. En este rol, usted será responsable de brindar información general o específica a los clientes y agentes de venta, gestionar sus necesidades relativas a productos y servicios, y promocionar y vender los productos y servicios...

  • Agente de Contact Center

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay CASH A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo un Agente de Contact Center. Si sos una persona con orientación a resultados y tenés gran predisposición al trabajo en equipo ¡esta propuesta es para vos!. Somos una empresa financiera líder en el mercado, con más de 370 colaboradores, con vocación por el servicio. La calidez en la atención al cliente es nuestro...

  • Agente de Contact Center

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay CASH A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo un Agente de Contact Center. Si sos una persona con orientación a resultados y tenés gran predisposición al trabajo en equipo ¡esta propuesta es para vos! Somos una empresa financiera líder en el mercado, con más de 370 colaboradores, con vocación por el servicio. La calidez en la atención al cliente es nuestro...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Gomifer S.A. A tiempo completo

    ¿Estás preparado para comenzar tu carrera profesional en una empresa Multinacional? Te invitamos a que formes parte de nuestro equipo. Tu objetivo es ser la voz de Entain, brindar soporte y ayuda a nuestros clientes. Serás un embajador de nuestra marca. **Objetivo**: Brindar soporte vía Chat o mail a clientes que precisen orientación o ayuda dentro de...

  • Agente de Contact Center

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay CASH A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo un Agente de Contact Center. Si sos una persona con orientación a resultados y tenés gran predisposición al trabajo en equipo ¡esta propuesta es para vos! Somos una empresa financiera líder en el mercado, con más de 370 colaboradores, con vocación por el servicio. La calidez en la atención al cliente es nuestro...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Composystem A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Atención al Cliente! **Descripción del Puesto**: Buscamos una persona comprometida y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Como miembro de nuestro equipo, interactúas con nuestros clientes y brindas un servicio para garantizar su satisfacción y fidelidad. **Responsabilidades**: -...

  • Atención al cliente y Ventas

    hace 2 meses

    Montevideo, Uruguay AyM Santa Lucía Ltda A tiempo completo

    ✔ ️ Información sobre el puesto Puesto: Atención al cliente y ventas (Tercerizado por AyM Santa Lucia) Lugar: Organismo público (confidencial) - Canelones Horario: 40 hs semanales. Turno y Descanso rotativo. Salario nominal: $55.583 pesos uruguayos + partidas Beneficios adicionales: Cuentan con varios beneficios establecidos por el...

  • Atención al cliente y ventas

    hace 5 días

    Montevideo, Uruguay AyM Santa Lucia A tiempo completo

    Información sobre el puesto Puesto: Atención al cliente y ventas (Tercerizado por AyM Santa Lucia) Lugar: Organismo publico ( Confidencial) - Montevideo Horario: 40 horas semanales con turnos y descansos rotativos. Salario nominal: $55.583 pesos uruguayos + partidas Beneficios adicionales: Cuentan con varios beneficios establecidos por el...

  • Atencion Al Cliente

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Carper Rent a Car A tiempo completo

    Importante empresa vinculada al alquiler de vehículos sin chofer: Selecciona personal para Atención al cliente **Tareas**: Atención al cliente, tareas administrativas, manejo de vehículos. **Requisitos excluyentes**: Experiência en trato personal y telefónico con clientes (Mínimo 2 años) Experiência en manejo de vehículos y maniobras. Buen...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Gripper A tiempo completo

    En Gripper, nos dedicamos al transporte internacional desde Estados Unidos a Uruguay. Estamos comprometidos con la excelencia y la innovación, buscando constantemente mejorar la experiência de nuestros clientes. Para seguir avanzando en nuestro compromiso, estamos buscando un especialista en Atención al Cliente entusiasta y profesional para unirse a...