Agente de Atención Al Cliente

hace 5 meses

Montevideo, Uruguay Electroventas A tiempo completo

**Electroventas**, empresa líder en venta de productos en comercio electrónico solicita “Agente de Atención al Cliente”.

**Principales actividades a desempeñar**:

- Atender y gestionar eficientemente las quejas, reclamos y consultas de los clientes relacionadas principalmente con temas de última milla, incluyendo problemas de entrega, retrasos, daños en los productos, entre otros, recibidos a través de diversos canales de comunicación que la empresa brinda a sus clientes.
- Ofrecer alternativas de productos en caso de faltantes de stock, asesorando a los clientes sobre productos similares o alternativas que puedan satisfacer sus necesidades.
- Coordinar y gestionar recoordinaciones de visitas para entrega en casos de necesidad, asegurando que se cumplan los plazos y que los clientes reciban sus productos de manera oportuna.
- Brindar una atención al cliente profesional y orientada a soluciones, demostrando empatía y comprensión hacia las preocupaciones y necesidades de los clientes colaborando con otros departamentos como logística, expedición y servicio técnico según sea necesario para encontrar soluciones adecuadas.
- Registrar y documentar adecuadamente cada reclamo o queja recibida, incluyendo detalles relevantes, acciones tomadas y seguimiento realizado, utilizando el sistema de gestión de incidencias de la empresa.
- Identificar patrones o tendencias en los reclamos recibidos y proporcionar retroalimentación al equipo de logística y operaciones para mejorar continuamente los procesos de entrega y servicio al cliente.
- Mantener un alto nível de conocimiento sobre los productos, políticas de envío, tiempos de entrega y otros aspectos relevantes para brindar respuestas precisas y satisfactorias a los clientes.
- Mantener la confidencialidad y la seguridad de la información de los clientes en todo momento.
- Adaptarse a los cambios de prioridad o de orden en las tareas asignadas, respondiendo de manera flexible y efectiva a las necesidades cambiantes del negocio y del equipo.

**¿Qué experiência previa y habilidades requerimos en el rol?**
- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de e-commerce o logística.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para expresarse de manera clara y efectiva en diferentes canales de comunicación.
- Empatía y habilidades para manejar situaciones difíciles o conflictivas con calma, educación y profesionalismo.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones acertadas en situaciones de presión con orientación al detalle.
- Conocimientos básicos de sistemas informáticos y herramientas de gestión de incidencias.
- Preferentemente contar con conocimiento del sector de e-commerce y logística, así como de las plataformas de atención al cliente utilizadas, como Zendesk, Freshdesk, entre otras.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años has trabajado en el sector de Atención al Cliente?
- ¿Tienes experiência en comercio electrónico (e-commerce)

  • Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Atención al cliente para destacada Empresa A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Buscamos personas con marcado perfil comercial, bachillerato completo, muy buen manejo de herramientas informáticas, de redes sociales, Internet y Apps móviles. Excelente presencia. Capacidad de trabajo bajo presión y de organización, habilidades comunicacionales, trabajo en equipo y tolerancia para la atención de nuestros...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay LA BANCA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Te invitamos a formar parte de un equipo el cual se encuentra en pleno proceso transformación e innovación, alineado al uso de nuevas tecnologías digitales y abocados a cumplir con nuestras mejores prácticas de calidad para brindar una gran experiência a nuestros...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Divino A tiempo completo

    **Objetivo principal**: Aspirar a que el cliente tenga la mejor experiência post venta **Principales responsabilidades**: - Brindar atención telefónica a clientes - Gestionar documentación - Agendar visitas y visualizar información de compras con SAP **Requisitos**: - Contar con experiência en Atención al Cliente - Presentar bachillerato...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay MULTILINE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos una Empresa líder del rubro Contact Center, buscamos incorporar agentes telefónicos. El cargo requiere la recepción y asesoramiento de clientes de forma telefónica. Nuestro objetivo central es brindar un adecuado servicio de atención cumpliendo las expectativas de quienes nos contactan. Nos focalizamos en la atención a clientes de empresas de...

  • Atención al cliente y Ventas

    hace 3 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay AyM Santa Lucía Ltda A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional para ocupar el puesto de Atención al cliente y Ventas en nuestra empresa AyM Santa Lucía Ltda. El candidato ideal deberá tener experiencia en ventas y atención al cliente, y ser capaz de brindar información general y específica a los clientes y agentes de venta.Entre las tareas a realizar se...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay MULTILINE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos una Empresa líder del rubro Contact Center, buscamos incorporar agentes telefónicos. El cargo requiere la recepción y asesoramiento de clientes de forma telefónica. Nuestro objetivo central es brindar un adecuado servicio de atención cumpliendo las expectativas de quienes nos contactan. Nos focalizamos en la atención a clientes de empresas de...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Estawol A tiempo completo

    **El cargo**: - Será responsable de recepcionar llamados de consumidor final a las distintas líneas telefónicas según cada marca. - Coordinar agenda con cada centro de servicio asegurándose el cumplimiento de la resolución de cada caso. - Valoramos experiência en atención al cliente

  • Atención al cliente y Ventas especialista

    hace 3 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay AyM Santa Lucía Ltda A tiempo completo

    Descripción del puesto:Se busca un especialista en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en AyM Santa Lucía Ltda. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y atención al cliente, y será capaz de brindar información general y específica a los clientes y agentes de venta.Responsabilidades:Atender a los clientes y agentes de...

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Montevideo, Uruguay Entain A tiempo completo

    Descripción del empleoBrindar la atención vía chat/email/contacto telefónico a todos los clientes comprendidos en el segmento recreacionales, cumpliendo con los parámetros de servicio de la Organización en cuanto a la calidad de atención.Asesorar a los clientes acerca de los diferentes procesos involucrados y resolviendo las incidencias que surjan...

  • Atención al cliente y Ventas

    hace 3 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay AyM Santa Lucía Ltda A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un profesional para ocupar el cargo de Atención al cliente y Ventas en nuestra empresa AyM Santa Lucía Ltda. Responsabilidades:Atender a los clientes y agentes de venta de la empresa brindando información general o específica, gestionando sus necesidades relativas a productos, servicios o facturación.Promocionar y vender...

  • Agente Inmobiliario

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay SUSENA INVERSIONES-REAL ESTATE A tiempo completo

    **Responsabilidades**: SUSENA INVERSIONES- INMOBILIARIA MULTINACIONAL. BUSCAMOS PERSONAL AGENTES INMOBILIARIOS CON ESTUDIOS DE MARKETING Y ESPECIALIDAD EN BIENES RAÍCES. INVERSIONES. Funciones SUSENA INVERSIONES- INMOBILIARIA MULTINACIONAL. BUSCAMOS PERSONAL AGENTES INMOBILIARIOS CON ESTUDIOS DE MARKETING Y ESPECIALIDAD EN BIENES RAÍCES....

  • Agente de Viajes

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Destinico.com A tiempo completo

    Buscamos agentes de viajes para formar parte de nuestro equipo presencial en las oficinas de Destinico Uruguay. Se valora experiência en sistemas de reservas GDS y atención al cliente. Ofrecemos la incorporación a una empresa sólida en crecimiento y con gran potencial de escala. Buenas condiciones de remuneración y excelente ambiente de trabajo.

  • Especialista en Atención al Cliente de Siniestros

    hace 5 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay UY001 Marsh SA (Uruguay) A tiempo completo

    ¿Qué esperar de esta posición?Formar parte del equipo de Marsh McLennan, líder mundial en gestión de riesgo, estrategia y personas.Oportunidad de interactuar con diferentes áreas de Marsh y de crecimiento laboral.Atención al cliente.Atender y seguimiento de siniestros.Contacto con proveedores externos.Para esta posición buscamos:6 meses de...

  • Atención al cliente y Ventas especialista

    hace 4 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay AyM Santa Lucía Ltda A tiempo completo

    Información sobre el puestoPuesto: Atención al cliente y ventas (Tercerizado por AyM Santa Lucia)Lugar: Organismo público (confidencial) - CanelonesHorario: 40 hs semanales. Turno y Descanso rotativo.Salario nominal: $55.583 pesos uruguayos + partidasBeneficios adicionales: Cuentan con varios beneficios establecidos por el organismo.Contrato: 15 meses (el...

  • Agente de Contact Center

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay CASH A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo un Agente de Contact Center. Si sos una persona con orientación a resultados y tenés gran predisposición al trabajo en equipo ¡esta propuesta es para vos! Somos una empresa financiera líder en el mercado, con más de 370 colaboradores, con vocación por el servicio. La calidez en la atención al cliente es nuestro...

  • Agente de Contact Center

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay CASH A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo un Agente de Contact Center. Si sos una persona con orientación a resultados y tenés gran predisposición al trabajo en equipo ¡esta propuesta es para vos!. Somos una empresa financiera líder en el mercado, con más de 370 colaboradores, con vocación por el servicio. La calidez en la atención al cliente es nuestro...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Gomifer S.A. A tiempo completo

    ¿Estás preparado para comenzar tu carrera profesional en una empresa Multinacional? Te invitamos a que formes parte de nuestro equipo. Tu objetivo es ser la voz de Entain, brindar soporte y ayuda a nuestros clientes. Serás un embajador de nuestra marca. **Objetivo**: Brindar soporte vía Chat o mail a clientes que precisen orientación o ayuda dentro de...

  • Agente de Contact Center

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay CASH A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo un Agente de Contact Center. Si sos una persona con orientación a resultados y tenés gran predisposición al trabajo en equipo ¡esta propuesta es para vos! Somos una empresa financiera líder en el mercado, con más de 370 colaboradores, con vocación por el servicio. La calidez en la atención al cliente es nuestro...

  • Analista de Siniestros/ Atención al cliente

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay UY001 Marsh SA (Uruguay) A tiempo completo

    Description: Somos MarshMcLennan, ofrecemos servicios de consultoría y gestión de riesgos, corretaje de seguros y gestión de programas de seguros para diferentes sectores de la economía a través de las unidades de negocio: Marsh, Mercer, Guy Carpenter y Oliver Wyman. En Marsh buscamos candidatos para la siguiente posición con sede en la oficina...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Composystem A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Atención al Cliente! **Descripción del Puesto**: Buscamos una persona comprometida y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Como miembro de nuestro equipo, interactúas con nuestros clientes y brindas un servicio para garantizar su satisfacción y fidelidad. **Responsabilidades**: -...