Ingeniero de Servicios de Equipos Analíticos

hace 6 días


Montevideo, Uruguay ABB A tiempo completo

**Ingeniero de Servicios de Equipos Analíticos Industriales**:
**Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on a journey where each and every one of us, individually and collectively, welcomes and celebrates individual differences.**:
Execute medium to high complex service work according to work instructions and in accordance with ABB standard processes, quality standards and safety guidelines. Deliver excellent customer service to satisfy customers. In close co-operation with customer and other ABB teams, take actions to identify new Service business opportunities for ABB.

**This position reports to**:
Gerente de Servicios

**Your responsibilities**:

- Contributes to customer satisfaction by planning and executing Service work according to customer order and expectation.
- Ensures customer retention by delivering superior customer experiences and effectively communicating service work timeline and expectations.
- Works with customer to identify opportunities in the installed base to improve system performance and operational performance improvements.
- While on-site, works with the customer to identify opportunities for improving the customers operations and eliminating pain points.
- Performs complex field service tasks, identifies technical problems, and makes analysis through remote or on-site activity in service categories and products for which they are certified to perform.
- Troubleshoot equipment/Systems/Process failures and requests proactive corrective actions and makes recommendations to avoid repeating the problem in the future.
- Proactively plans and executes work on a first-time right approach with customers, and ensures the job is done on time and on quality.
- Identifies improvement needs and potential solutions for them in the way of working and the products in question and drives improvement actions in own area of responsibility.

**Your background**:

- 5 years of experience in analytical instrumentation field services.
- Bachelor´s degree in Chemical, Electronic Engineering or Technician.
- Commercial skills.
- Knowledge Microsoft Office.
- Intermediate English level.
- Availability to travel.

**More about us**:


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