Analista de Soporte/dispatcher Latam

hace 2 semanas


Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

**Descripción**:
¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**?

¿Te gustan los **retos**?

**Pues esta es tu oportunidad...**

En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **analista de soporte/dispatcher** para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, **ven a conocernos**

**Tareas principales**
- Brindar la primera atención y respuesta a los tickets recibidos en Soporte LATAM, asegurando una comunicación clara y efectiva con los usuarios.
- Resolver tickets en el primer nível de atención, aplicando soluciones eficientes y siguiendo procedimientos establecidos para garantizar una rápida resolución.
- Clasificar y asignar adecuadamente los tickets de Soporte, priorizando según la criticidad y la naturaleza del problema.
- Realizar seguimiento continuo de los tickets para asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA), manteniendo informados a los usuarios sobre el progreso y los tiempos de respuesta.
- Gestionar el escalamiento de tickets a proveedores externos cuando sea necesario, coordinando eficazmente con ellos para resolver problemas complejos.
- Administrar y supervisar diversos procesos del área de Soporte, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones para optimizar la eficiencia operativa.
- Brindar apoyo a diferentes áreas de la empresa en cuanto a requerimientos técnicos y de software, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Resolver casos conocidos en el primer nível, aplicando soluciones previamente establecidas y documentando cualquier nuevo procedimiento necesario.
- Documentar de manera detallada casos y tareas del área de Soporte, manteniendo actualizada la base de conocimientos para futuras consultas y capacitaciones.

**¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?**
- Formar parte de un proyecto profesional sólido y con futuro de una compañía en expansión.
- Estabilidad laboral
- Incorporación a un proyecto joven e innovador
- Buen ambiente de trabajo
- Flexibilidad horaria
- Plan de Teletrabajo
- Seguro médico privado
- Retribución salarial competitiva
- Feriados laborables libres
- Día de cumpleaños libre

**Requisitos**:

- Sólida ética de trabajo, orientada a objetivos y atención al detalle. Se requiere un profesional comprometido con la calidad del trabajo, capaz de enfocarse en metas específicas y mantener altos estándares de precisión en cada tarea realizada._
- Capacidad de trabajo en un entorno dinámico. Se busca a alguien que pueda adaptarse rápidamente a cambios en las demandas del trabajo y en los procedimientos, manteniendo un alto nível de productividad y eficiencia._
- Proactividad. Se valora la capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente y tomar la iniciativa para resolver problemas de manera proactiva, buscando siempre mejorar la experiência del usuario._
- Solidas habilidades de comunicación. Se requiere una comunicación clara y efectiva tanto con los clientes como con otros miembros del equipo, siendo capaz de transmitir información de manera comprensible y resolver conflictos de manera efectiva._



  • Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completo

    ADT Security Services, la empresa de seguridad y protección contra incendios líder en el mundo, se encuentra en la búsqueda de un analista de soporte IT. Este perfil debe proporcionar una variedad de servicios de soporte de tecnología de la información que incluyen, entre otros, conectividad, soporte de hardware / software y resolución general de...

  • Técnico de Soporte

    hace 7 días


    Montevideo, Uruguay Datalogic Software A tiempo completo

    **Requisitos**: \- Estudiante avanzado o egresado de Analista Contable, Técnico de EDA o Administración de UTU. \- Experiência en soporte y atención al cliente. \- Será valorado poseer conocimientos de Excel, Base de Datos (SQL) y sistemas operativos. **Responsabilidades**: \- Soporte remoto de clientes durante las etapas pre-implantación,...


  • Montevideo, Uruguay Action for Talent A tiempo completo

    **Las principales funciones a desarrollar en el puesto**: Coordinar el embarque de mercaderias y recepción de documentos Contratar agentes y embarcadores Coordinar que se efectúe el proceso de refacturacion a agencia Coordinar con los equipos locales de Comex para la internación de mercaderías Realizar precosteos/escenarios de importación Multinacional...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 4 semanas


    Montevideo, Uruguay ARNALDO C. CASTRO. A tiempo completo

    ¿Querés sumarte a una empresa líder en tecnología, con excelente ambiente laboral y oportunidades de desarrollo? ¡En Arnaldo Castro tenemos un lugar para ti! Nos encontramos en la búsqueda de estudiantes avanzados o egresados de Analista en Infraestructura, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, para incorporarse a nuestro equipo de...

  • Analista It

    hace 4 semanas


    Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    Seleccionamos Analista IT para reconocida empresa de transporte del país. **BUSCAMOS**: Candidatos que cuenten con bachillerato completo y formación en base de datos, seguridad informática y sistemas utilitarios y de administración basados en Windows, formación en ambiente web. Se requiere 2 años de experiência en cargos de similar...


  • Montevideo, Uruguay Inserción Laboral A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de jóvenes para realizar la tarea de soporte en sistemas informáticos. Se valorará la experiência en atención al cliente, el conocimiento contable, o en áreas de facturación, liquidación de sueldos, y sistemas contables en general, valorándose también aquellas personas con conocimientos en procesos y calidad. Será...


  • Montevideo, Uruguay ADT Security Services A tiempo completo

    **Responsabilidades**: LO QUE BUSCAMOS: - Cuatro (4) años de estudio superiores o equivalente - Mínimo 3 años de experiência en el diseño, despliegue y mantenimiento de entornos de aplicaciones complejas - Profundo conocimiento y varios años de experiência con sistemas y conceptos de TI (red, hosting, almacenamiento, scripting) - Conocimientos en...


  • Montevideo, Uruguay XENOPA SAS A tiempo completo

    Logistica multinacional incorpora a nuestro equipo de atención al cliente, un analista en el área para brindar soporte a choferes y clientes. **Horario**: Se trata de una posición Full Time de Lunes a Viernes y Part Time los Sábados. **Lugar de trabajo**: Zona Aguada, Montevideo. **Se valoran las siguientes experiências**: Call Center, Atención al...

  • Analista Funcional Ssr

    hace 4 semanas


    Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completo

    ABIERTO Confidencial REF: #1365 Empresa de Producto Fintech que ofrece una Plataforma de cobranza y pagos, innovadora, ágil y efectiva. Miembro de un importante grupo internacional, con amplia trayectoria y experiência dentro del sector financiero. **Descripción Buscamos a un Analista funcional para unirse a nuestro equipo en el área de...

  • Analista CRM

    hace 4 semanas


    Montevideo, Uruguay Garage Labs A tiempo completo

    ¡Somos **GarageLabs!** ¡Estamos buscando a un talentoso **Analista CRM **experto en **CleverTap **para que nos ayude a llevar nuestros proyectos al siguiente nível. Como nuestro **Analista CRM ** tu principal responsabilidad será asegurarte de que nuestros sistemas de gestión de la relación con los clientes sean de alto rendimiento y escalables, para...


  • Montevideo, Uruguay ManpowerGroup A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una organización líder en tecnología e innovación? ¡Entonces esta oportunidad es para vos! Al integrarte al equipo de Finanzas como analista de crédito y riesgo serás parte del gran desafío de la compañía: consolidar el Share Service Center. El objetivo principal del SSC es liderar, desde Uruguay, los procesos...

  • Analista de Cobranzas

    hace 4 semanas


    Montevideo, Uruguay Adecco A tiempo completo

    ¡Desde Adecco te estamos buscando! Nuestra búsqueda se encuentra orientada a un Analista de Cobranzas para sumarse al equipo de Administración de reconocida empresa de asistencia al viajero. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? - Llevar adelante la gestión de cobranzas de los clientes de la compañía, de acuerdo a la cartera asignada. -...


  • Montevideo, Uruguay Go Travel Res A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Operativo de Ventas para nuestra oficina en Uruguay, cuyo rol estará enfocado en operaciones de ventas y asistencia a los vendedores. Sus tareas incluyen: - Carga administrativa en tma. - Emisión de asistencias al viajero. - Generación de vouchers. - Reemplazo vacaciones del equipo soporte de ventas. -...

  • Analista Funcional Jr

    hace 4 semanas


    Montevideo, Uruguay SisInfo A tiempo completo

    Seleccionamos Analista Funcional Jr que sean estudiantes de las carreras Contador Público / Licenciado en Administración de Empresas, Tecnico Administración Utu /Economía/ Licenciado en Informática/ Ingeniero en Informática. **Requisitos**: - Sera valorado tener conocimientos en Análisis/Relevamiento Funcional y Modelado del Negocio de al menos 1...


  • Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    Seleccionamos para reconocida multinacional dedicada a la industria farmacéutica: Analista de Aseguramiento de Calidad. **Buscamos**: Estudiantes avanzados o recientemente egresados de Facultad de Química. La posición requiere contar con buen dominio de herramientas informáticas y será excluyente contar con un nível de ingles avanzado. Se valorará...


  • Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    **Seleccionamos para CASMU**: Analista Funcional SAP BUSCAMOS Profesionales egresados/as de la carrera de Ciencias Económicas, con un sólido dominio de paquete Office, Excel avanzado y como excluyente, contar con conocimientos en SAP FI. Nos orientamos a personas con experiência laboral previa de al menos 2 años en roles similares dentro del sector de...


  • Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    MATRIZ es una empresa del Grupo ANCAP dedicada a brindar servicios centralizados asociados a los procesos de Soporte, así como servicios de consultoría en gestión del cambio y gestión de proyectos. **Buscamos**: Estamos en busca de un/a Analista de Nuevas Tecnologías / Transformación Digital para unirse a nuestro equipo. Creemos firmemente en la...


  • Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    Seleccionamos para importante conglomerado multinacional Analista Administrativo Contable **Buscamos**: Estudiantes avanzados o recientemente recibidos de la carrera de Contador Público o de la carrera de Administración de Empresas con estudios en contabilidad. Deberá contar con nível avanzado del idioma inglés, excelente manejo de herramientas...

  • Analista Contable

    hace 4 semanas


    Montevideo, Uruguay ADM URUGUAY SCA A tiempo completo

    Unite a nuestro equipo! Tenemos una gran oportunidad de Analista Contable con perfil de Impuestos. **Te contamos las principales responsabilidades de la posición**: - Ser conexión entre la Empresa y los Asesores Fiscales para el cumplimiento de las decalraciones mensuales y anuales, - Generar información en base a los sistemas para el cumplimiento de...


  • Montevideo, Uruguay Tienda Inglesa A tiempo completo

    Estamos buscando a un Analista Sr de Gestión de KPIs para sumar a nuestro equipo de Supply Chain. Principales tareas: Generación de KPIs y armado de nuevos reportes para soporte del equipo de abastecimiento. Análisis de los diferentes Kpis y generación de propuestas/planes de mejora continua. Mantenimiento de parámetros en diferentes sistemas...