Analista de Soporte Frontend Latam

hace 2 semanas

Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

Descripción

¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**?

¿Te gustan los **retos**?

**Pues esta es tu oportunidad...**

En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **Soporte Frontend** para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, **ven a conocernos**

**Tareas principales**
- Responsable de brindar consultoría y soporte técnico a soluciones Web y Mobile de clientes Facephi.
- **Soporte y Resolución de Problemas**: Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna. Esto podría implicar gestionar problemas complejos, coordinar con varios equipos técnicos y asegurar que el cliente esté informado sobre el progreso.
- **Colaboración con el Equipo de Producto**:Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa de las experiências y necesidades del cliente. Participar en la definición de requisitos del producto al compartir insights del cliente, sugerir mejoras y comunicar actualizaciones importantes a tus clientes.
- **Trabajo con el Equipo de Preventa**: Colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes, guiando en aspectos técnicos y de implementación adecuada.
- **Profundo Conocimiento Técnico del Producto**: Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores. Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.
- **Desarrollo de Nuevas Soluciones**: Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes. Utilizar la experiência técnica para innovar y proponer soluciones que aborden específicamente los desafíos y objetivos del cliente.
- **Integraciones Técnicas Exitosas**: Trabajar estrechamente con los equipos de ServiceDesk, Delivery, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi, migraciones y actualizaciones de productos. Brindado soporte técnico a situaciones de incidentes, coordinando esfuerzos para resolver cualquier eventualidad de manera rápida y efectiva.
- **Testing**:Colaborar en la realización de pruebas de funcionalidad y usabilidad de aplicaciones Web y Mobile.
- **Monitoreo**: Monitorear el rendimiento de las aplicaciones web y mobile, las solicitudes de soporte e identificar patrones de problemas recurrentes. Utilizar esta información para recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.
- **Identificación de Oportunidades de Innovación**: Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.
- **Seguridad y actualizaciones**:Mantenerse actualizado en últimas tecnologías Web y Mobile, asegurando compatibilidad en diferentes navegadores, SO y dispositivos. Comprensión, y soporte sobre posibles vulneribilidades de seguridad.

Requisitos mínimos
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Contando con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo._
- Fuerte orientación al cliente y capacidad para analizar, diagnosticar y resolver problemas Web/Mobile._
- Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías._
- Capacidad para anticipar y abordar proactivamente las necesidades de los clientes, combinando habilidades analíticas y técnicas sobresalientes con una actitud proactiva, que busca constantemente oportunidades para mejorar y optimizar la experiência del cliente._
- Capacidad demostrada para desempeñarse eficazmente en entornos de trabajo dinámicos y bajo presión, manteniendo la compostura y la profesionalidad en todo momento._
- Experiência sólida y comprensión integral de las problemáticas técnicas de los clientes. Contando con capacidad de guiar y recomendar soluciones a equipos técnicos afines, con el fin de abordar eficazmente dichas problemáticas._
- Experiência en la interacción con clientes desde una perspectiva técnica, así como en la entrega de soluciones personalizadas y centradas en el cliente, basadas en un profundo entendimiento de sus necesidades y requerimientos específicos._
- Experiência comprobada en la creación y mantenimiento de documentación técnica detallada, incluyendo manuales de usuario, guías de solución de problemas y registros de cambios._
- Disponibilidad para realizar guardias programadas

  • Analista de Soporte It

    hace 1 mes

    Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completo

    ADT Security Services, la empresa de seguridad y protección contra incendios líder en el mundo, se encuentra en la búsqueda de un analista de soporte IT. Este perfil debe proporcionar una variedad de servicios de soporte de tecnología de la información que incluyen, entre otros, conectividad, soporte de hardware / software y resolución general de...

  • Técnico de Soporte

    hace 7 días

    Montevideo, Uruguay Datalogic Software A tiempo completo

    **Requisitos**: \- Estudiante avanzado o egresado de Analista Contable, Técnico de EDA o Administración de UTU. \- Experiência en soporte y atención al cliente. \- Será valorado poseer conocimientos de Excel, Base de Datos (SQL) y sistemas operativos. **Responsabilidades**: \- Soporte remoto de clientes durante las etapas pre-implantación,...

  • Technical Support Frontend

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Quiénes somos?** Facephi, tecnología segura, rápida y fácil de usar. Una empresa experta en verificación de identidad digital de usuarios, especializada en onboarding digital y soluciones biométricas de autenticación. Nace con el objetivo de crear procesos digitales más seguros, accesibles y libres de fraude. Para conseguirlo...

  • Analista de Comercio con El Exterior

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Action for Talent A tiempo completo

    **Las principales funciones a desarrollar en el puesto**: Coordinar el embarque de mercaderias y recepción de documentos Contratar agentes y embarcadores Coordinar que se efectúe el proceso de refacturacion a agencia Coordinar con los equipos locales de Comex para la internación de mercaderías Realizar precosteos/escenarios de importación Multinacional...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay ARNALDO C. CASTRO. A tiempo completo

    ¿Querés sumarte a una empresa líder en tecnología, con excelente ambiente laboral y oportunidades de desarrollo? ¡En Arnaldo Castro tenemos un lugar para ti! Nos encontramos en la búsqueda de estudiantes avanzados o egresados de Analista en Infraestructura, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, para incorporarse a nuestro equipo de...

  • Analista It

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    Seleccionamos Analista IT para reconocida empresa de transporte del país. **BUSCAMOS**: Candidatos que cuenten con bachillerato completo y formación en base de datos, seguridad informática y sistemas utilitarios y de administración basados en Windows, formación en ambiente web. Se requiere 2 años de experiência en cargos de similar...

  • Ingeniero Técnico de Soporte

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay ADT Security Services A tiempo completo

    **Responsabilidades**: LO QUE BUSCAMOS: - Cuatro (4) años de estudio superiores o equivalente - Mínimo 3 años de experiência en el diseño, despliegue y mantenimiento de entornos de aplicaciones complejas - Profundo conocimiento y varios años de experiência con sistemas y conceptos de TI (red, hosting, almacenamiento, scripting) - Conocimientos en...

  • Analista de Soporte Al Usuario

    hace 7 días

    Montevideo, Uruguay Inserción Laboral A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de jóvenes para realizar la tarea de soporte en sistemas informáticos. Se valorará la experiência en atención al cliente, el conocimiento contable, o en áreas de facturación, liquidación de sueldos, y sistemas contables en general, valorándose también aquellas personas con conocimientos en procesos y calidad. Será...

  • Atención Al Cliente y Soporte

    hace 2 días

    Montevideo, Uruguay XENOPA SAS A tiempo completo

    Logistica multinacional incorpora a nuestro equipo de atención al cliente, un analista en el área para brindar soporte a choferes y clientes. **Horario**: Se trata de una posición Full Time de Lunes a Viernes y Part Time los Sábados. **Lugar de trabajo**: Zona Aguada, Montevideo. **Se valoran las siguientes experiências**: Call Center, Atención al...

  • Analista Funcional Ssr

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completo

    ABIERTO Confidencial REF: #1365 Empresa de Producto Fintech que ofrece una Plataforma de cobranza y pagos, innovadora, ágil y efectiva. Miembro de un importante grupo internacional, con amplia trayectoria y experiência dentro del sector financiero. **Descripción Buscamos a un Analista funcional para unirse a nuestro equipo en el área de...

  • Analista CRM

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Garage Labs A tiempo completo

    ¡Somos **GarageLabs!** ¡Estamos buscando a un talentoso **Analista CRM **experto en **CleverTap **para que nos ayude a llevar nuestros proyectos al siguiente nível. Como nuestro **Analista CRM ** tu principal responsabilidad será asegurarte de que nuestros sistemas de gestión de la relación con los clientes sean de alto rendimiento y escalables, para...

  • Analista de Crédito y Riesgo Financiero

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay ManpowerGroup A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una organización líder en tecnología e innovación? ¡Entonces esta oportunidad es para vos! Al integrarte al equipo de Finanzas como analista de crédito y riesgo serás parte del gran desafío de la compañía: consolidar el Share Service Center. El objetivo principal del SSC es liderar, desde Uruguay, los procesos...

  • Full Stack Developer Node React Semi Senior-senior

    hace 1 mes

    Montevideo, Uruguay Acid Labs A tiempo completo

    Acid Labs es una firma de diseño y desarrollo de software end to end. Ejecutamos un proceso ágil estandarizado pero flexible, centrado en la calidad y la comunicación. Nos centramos en la creación de productos web y móviles increíbles, hemos estado involucrados en el desarrollo web y móvil desde 2006, convirtiéndonos en socios sólidos para nuestros...

  • Desarrollador .NET

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completo

    ABIERTO Confidencial REF: #1340 Empresa Fintech líder en el mercado de pagos, liderada por un equipo joven con foco en la excelencia, la calidad del servicio y con grandes aspiraciones de crecimiento. **Descripción La posición implica llevar adelante tareas desarrollo de software diversas, utilizando múltiples tecnologías, con foco en.NET. La persona...

  • Analista de Cobranzas

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Adecco A tiempo completo

    ¡Desde Adecco te estamos buscando! Nuestra búsqueda se encuentra orientada a un Analista de Cobranzas para sumarse al equipo de Administración de reconocida empresa de asistencia al viajero. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? - Llevar adelante la gestión de cobranzas de los clientes de la compañía, de acuerdo a la cartera asignada. -...

  • Analista Operativo de Ventas

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Go Travel Res A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Operativo de Ventas para nuestra oficina en Uruguay, cuyo rol estará enfocado en operaciones de ventas y asistencia a los vendedores. Sus tareas incluyen: - Carga administrativa en tma. - Emisión de asistencias al viajero. - Generación de vouchers. - Reemplazo vacaciones del equipo soporte de ventas. -...

  • Analista Funcional Jr

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay SisInfo A tiempo completo

    Seleccionamos Analista Funcional Jr que sean estudiantes de las carreras Contador Público / Licenciado en Administración de Empresas, Tecnico Administración Utu /Economía/ Licenciado en Informática/ Ingeniero en Informática. **Requisitos**: - Sera valorado tener conocimientos en Análisis/Relevamiento Funcional y Modelado del Negocio de al menos 1...

  • Roche: Analista de Aseguramiento de Calidad

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    Seleccionamos para reconocida multinacional dedicada a la industria farmacéutica: Analista de Aseguramiento de Calidad. **Buscamos**: Estudiantes avanzados o recientemente egresados de Facultad de Química. La posición requiere contar con buen dominio de herramientas informáticas y será excluyente contar con un nível de ingles avanzado. Se valorará...

  • Casmu: Analista Funcional Sap

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    **Seleccionamos para CASMU**: Analista Funcional SAP BUSCAMOS Profesionales egresados/as de la carrera de Ciencias Económicas, con un sólido dominio de paquete Office, Excel avanzado y como excluyente, contar con conocimientos en SAP FI. Nos orientamos a personas con experiência laboral previa de al menos 2 años en roles similares dentro del sector de...

  • Analista de Nuevas Tecnologías y Transformación

    hace 6 días

    Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    MATRIZ es una empresa del Grupo ANCAP dedicada a brindar servicios centralizados asociados a los procesos de Soporte, así como servicios de consultoría en gestión del cambio y gestión de proyectos. **Buscamos**: Estamos en busca de un/a Analista de Nuevas Tecnologías / Transformación Digital para unirse a nuestro equipo. Creemos firmemente en la...