Asistente Técnico It

**NATURALEZA Y ALCANCE DE LAS FUNCIONES**:
Apoyar al responsable IT y ser parte del equipo de GCG IT en el mantenimiento Informático, soporte a usuarios y sistemas de gestión que residen en los distintos departamentos de la empresa. Atendiendo y dando solución o derivando a quien corresponda de los problemas inherentes al sector, para garantizar el buen funcionamiento general.

**PERSONAL A CARGO**:
**CALIFICACIONES Y EXPERIENCIA REQUERIDAS**:
Será necesario contar con Ciclo básico culminado y experiência en reparación y mantenimiento de equipos informáticos: pc, impresora, UPSs, etc. Importante contar con conocimientos en Administración de Redes, instalación Router/Switch, Antivirus, cableado UTP, infraestructura informática: nociones y manejo de términos networking (DHCP, DNS, DOMINIO). Se valorará ser estudiante o recibido de carreras vinculadas a informática/redes y conocimientos solidos en el manejo del SO Windows.
Es importante que el postulante haya trabajado con documentación de procesos; por ejemplo, procedimientos, paso a paso e instructivos que en el área se confeccionan para uso interno del Depto. como también para clientes que requieren conocer cómo aplicar ciertas configuraciones básicas.
Experiência mínimo 1 año en soporte técnico y mantenimiento informático, valorándose en empresas medianas o grandes.
Valorado contar con vehículo propio e imprescindible tener libreta de conducir vigente.

**COMPETENCIAS Y OTROS ATRIBUTOS REQUERIDOS**:
Capacidad resolutiva, Vocación de servicio, Proactivo, Dinámico, Expeditivo, Responsabilidad y buen relacionamiento laboral, Responsabilidad para abordar y terminar trabajos, Atención al detalle, Disponibilidad horaria, Capacidad para trabajar bajo presión.

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**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**:
1. Realizar el mantenimiento informático del equipamiento IT de la empresa.
a) Diagnosticar problemas y en caso de ser necesario hacer reparaciones de hardware. Para ello contamos con un kit de visita a los puntos de venta con accesorios o insumos básicos para resolver problemáticas recurrentes.
b) Realizar instalaciones/configuración al igual que mantenimiento (incluido preventivo) de hardware/software de los distintos equipos de usuario final: Pc, Impresoras (laser, tinta y etiquetas)
c) Mantenimiento de cableado estructurado, mejoras e implementación en algunos casos puntuales. Siempre llevando un orden y una identificación.
d) Se valora la auto detección de incidencias posibles. Se buscar que el postulante conociendo la operativa del negocio (puntos de ventas) pueda generar reportes de incidentes para a posterior realizar acciones correctivas observadas.
2. Brindar soporte técnico orientado a usuarios
a) Atender los problemas/incidentes informáticos que surjan en el día a día, tanto en la planta industrial como en los diferentes puntos de venta. Para resolver estos incidentes en algunas ocasiones es necesario la comunicación fluida y seguimiento de casos con proveedores externos a la compañía.
b) Dar respuestas asertivas ya sea vía telefónica, mail o presencial de ser necesario en caso de urgencias.
c) El postulante debe dejar por escrito la tarea realizada tanto como información para el mismo Equipo de IT como también para los afectados. Con esto se realizará seguimiento a cosas abiertos o pendientes.
d) Promover la educación a usuarios con sus propios equipos y/o accesorios como también aquellos que cuenten con dispositivos finales, en miras de que puedan reconocer e identificar con mayor facilidad las distintas amenazas que se encuentran en Internet (spam, malware, etc) que se transmiten por distintos medios (mail, por ejemplo).
e) Transmitir y recalcar la importancia del uso adecuado de las herramientas informáticas, así como de su cuidado.

3. Velar por la instalación de cableados, infraestructura y Redes

a) Realizar los Cableados y la conexiones para poner en marcha los equipos (routers, switchs y miktorik).
b) Contribuir con el soporte CCTV que se encuentra tanto en la planta industrial como en los distintos locales. Al igual que la configuración por usuario para la visualización de las camarás.
c) Participar en instalación de rack, routers, equipos de control de marca de personal, telefonía analógica/IP.
d) Dejar operativos los equipamientos y sus distintas conexiones.