Analista de Soporte Funcional

hace 5 días

Montevideo, Uruguay Dynatech S.A A tiempo completo

Somos una empresa desarrolladora de software para el sector financiero, formada por un equipo sólido, en un ambiente colaborativo, que se esfuerza por satisfacer día a día las necesidades de sus clientes.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Soporte Funcional. Es imprescindible que cuente con experiência previa en áreas de soporte y con referencias intachables.

Debe contar con estudios terciarios en curso y/o terminados en alguna de las siguientes carreras:

- Contabilidad.
- Economía.
- Administración de empresas.

**Áreas de experiência**:

- Back office en entidades bancarias, agentes de bolsa, etc.
- Atención al cliente, sea de forma presencial o remota.
- Call centers, con preferencia en soporte de servicios informáticos.
- Testing.
- Empresas de software.

**Características personales deseables**:

- Excelente nível de comunicación, tanto escrita como oral: para recibir las consultas telefónicas y relevar las necesidades, así como para poder registrar todos los datos necesarios para gestionar la solución al cliente. Deberá redactar mails a clientes, internos y externos, con un tono correcto y acorde a la situación.
- Capacidad de generar empatía: en tanto deberá ponerse en el lugar del otro, para entender la urgencia que puede presentar un cliente en la resolución de un problema.
- Vocación de servicio: en función de satisfacer las necesidades de los clientes, al resolver sus problemas, ya sea encontrando soluciones por sí mismo o derivando el tema a otra área y dándole seguimiento.
- Proactividad: deberá tener iniciativa para gestionar la resolución a las demandas de los clientes, recabando información con el resto del equipo. Deberá estudiar y analizar cada cliente, para entender su operativa. Deberá conocer el producto y sus especificaciones.

**Entre las principales tareas a realizar se encuentran**:

- Atención telefónica y a través de correo electrónico, para dar soporte a nuestros clientes.
- Ser el nexo entre el cliente y el área de desarrollo. Relevar, documentar y analizar requerimientos.
- Participar en procesos de desarrollo de software en las etapas de diseño, testing e implementación.
- Testing de las soluciones desarrolladas y apoyo a los clientes en la puesta en producción.

**Características del entorno de trabajo y del rol a desempeñar**:

- Trabajará en contacto con sus compañeros de área, espacio abierto y colectivo.
- Estará en contacto con clientes, de forma remota, vía telefónica y vía mail, con el fin de brindar soporte, recabar información para resolver problemas y dar soluciones.
- Análisis en regulaciones nuevas al mercado financiero que afecten el software que brindamos a nuestros clientes.
- Es un entorno muy dinámico donde diariamente hay nuevos temas y tareas por resolver y en las que trabajar.

Se garantiza absoluta reserva en el manejo de la informacion recibida.

  • Analista Funcional Bilingüe

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    Montevideo, Uruguay INDRA S.A de C.V A tiempo completo

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    Montevideo, Uruguay Systems and Developments A tiempo completo

    **Seleccionamos profesional universitario recibido de**: Ingeniero en Computación, Licenciado en Informática, Analista de Sistemas o similiares. El puesto a cubrir será de Analista Funcional y SE VALORARÁ si el profesional cuenta con conocimientos en las siguientes áreas: Administración de Base Datos SQL, Activos de la Información ISO 27001,...

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    Montevideo, Uruguay Friedman A tiempo completo

    Descripción: - Servicios de la salud Nos encontramos en la búsqueda de Analista Funcional IT para reconocida mutualista. Serás responsable de interpretar las necesidades y objetivos de la institución, y convertirlos en requisitos viables de soluciones de software, siendo el nexo entre los interesados y los programadores. Entre sus responsabilidades...

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    Montevideo, Uruguay Nexit A tiempo completo

    Te gustan los desafíos? En Nexit seguimos agrandando el equipo! Empresa Gold Partner de Odoo en Uruguay (software ERP de última generación) selecciona Analista Funcional para sumarse al área de satisfacción al cliente. La búsqueda se orienta a Contadores, Lic. en Administración o similares, con ganas de aprender y capacitarse en software de...

  • Analista Funcional Senior

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Practia Global A tiempo completo

    Somos un grupo multinacional, con prestigio en Latinoamérica y Europa, brindando servicios de Consultoría de Procesos y de Negocios, Gestión de Proyectos, Aseguramiento de la Calidad y Servicios de Tecnología. Podemos impulsarte a crecer profesionalmente y ser parte de un gran ambiente laboral. Forma parte de un equipo de trabajo ágil, capaz de...

  • Analista Funcional It

    hace 4 días

    Montevideo, Uruguay Friedman A tiempo completo

    Servicios de la Salud - Departamento IT Buscamos Analista Funcional IT a interpretar las necesidades y objetivos de la institución, y convertirlos en requisitos viables de soluciones de software, siendo el nexo entre los interesados y los programadores. Entre sus responsabilidades deberá definir el alcance, prioridades y proveer soluciones...

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    Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completo

    ABIERTO Confidencial REF: #1410 Empresa de consultoría y desarrollo de software a medida, líder en su comunidad, que busca ofrecer a sus clientes soluciones innovadoras para procesos de negocios cada día más exigentes y cambiantes. Con clientes en más de 35 países en el mundo y pertenecientes a distintas industrias, basa su desarrollo en...

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    Montevideo, Uruguay Globe Software A tiempo completo

    Somos Globe Software. Una empresa de desarrollo de software con presencia en Uruguay y en Colombia. Nos dedicamos al desarrollo de software a medida, especialmente sistemas de información, aplicaciones móviles e inteligencia artificial. Buscamos profesionales en carreras de Ciencias Económicas, preferentemente con experiência como Analistas Funcionales...

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    hace 5 días

    Montevideo, Uruguay Globe Software A tiempo completo

    **Descripción**: Somos Globe Software. Una empresa de desarrollo de software con presencia en Uruguay y en Colombia. Nos dedicamos al desarrollo de software a medida, especialmente sistemas de información, aplicaciones móviles e inteligencia artificial. Buscamos profesionales en Economía, preferentemente con experiência como Analistas Funcionales en...

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    Montevideo, Uruguay Practia Global A tiempo completo

    En Practia co-creamos con nuestros clientes soluciones innovadoras que optimizan costos, aumentan la productividad e impulsan nuevos modelos de negocio; combinando nuevas tecnologías digitales y prácticas de gestión. Forma parte de un equipo de trabajo ágil, capaz de diseñar y crear soluciones de software innovadoras de gran porte utilizando las...