Technical Support Frontend

hace 1 semana

Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

**Descripción**:
Descripción

¿Quieres una **oportunidad** para formar parte de nuestro equipo de **Soporte Técnico**?

¿Te gustan los **retos**?

Pues esta es tu **oportunidad...**

En **Facephi**, estamos buscando personas con experiência en **Technical Support Frontend** para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir **valor** al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando,** ven a conocernos**

✍️ Tareas principales
- Soporte técnico Web y Mobile: análisis, diagnóstico, QA y resolución de problemas, asegurando atención eficaz y oportuna.
- Gestión de incidentes complejos: participación en reuniones técnicas con clientes, coordinación con equipos internos (ServiceDesk, Customer Success, Delivery, PMO, Producto) y comunicación clara del progreso.
- Documentación técnica: elaboración de reportes detallados sobre hallazgos y soluciones.
- Colaboración con Producto: aportar feedback desde la experiência con clientes, identificar necesidades y proponer mejoras.
- Apoyo a Preventa (POC) y Delivery: acompañar etapas iniciales con clientes, ofreciendo guía técnica y de implementación.
- Capacitación interna: compartir conocimiento y brindar formaciones técnicas dentro del equipo.
- Conocimiento profundo del producto: asegurar integraciones exitosas y de calidad mediante dominio técnico de nuestras soluciones.
- Testing y monitoreo: colaborar en pruebas de funcionalidad/usabilidad y seguimiento del rendimiento de aplicaciones Web y Mobile.
- Seguridad y actualizaciones: mantenerse actualizado en tecnologías Web/Mobile y buenas prácticas de seguridad.

Modalidad de trabajo

Híbrida: 40% presencial en oficinas de Montevideo y 60% remoto.

Horario: lunes a viernes de 14:00 a 22:00 o 15:00 a 23:00 (UYT).

¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?
- Estabilidad laboral con contrato a tiempo completo.
- Oficinas modernas y equipadas en Montevideo.
- Excelente ambiente de equipo, colaborativo y motivador.
- Equipo distribuido en España y Latinoamérica, con diversidad de experiências y enfoques.
- Formación continua y capacitaciones internas.
- Día libre en tu cumpleaños y festivos libres.
- PaseLibre para actividades deportivas sin costo.
- Bono anual sujeto a objetivos cumplidos.
- Seguro médico privado a partir del 6to mes.

**Requisitos**:

- Ética de trabajo sólida, orientada a objetivos y con atención al detalle.
- Buena disposición y trato profesional con clientes.
- Capacidad de adaptación en entornos dinámicos y bajo presión.
- Proactividad y orientación al cliente, anticipando y resolviendo necesidades.
- Comunicación oral y escrita clara y efectiva.
- Experiência en interacción técnica con clientes y documentación técnica.
- Inglés intermedio o superior (oral y escrito).
- Disponibilidad para guardias rotativas fines de semana y feriados.

Experiência técnica (en al menos algunas tecnologías)

Web: JavaScript, HTML, CSS, Angular, ReactJS, Vue, Next.

Mobile: Android (Java/Kotlin), iOS (Swift), Cordova, Capacitor, Flutter, React Native.

Deseables

Portugués.

API (REST/SOAP), Postman.

Conocimientos de UX/UI.

  • Senior Frontend Engineer

    hace 24 horas

    Montevideo, Uruguay XperiencOps Inc A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Collaborate with cross-functional teams to define and translate user requirements into technical specifications. - Implement and maintain frontend architectures and patterns to ensure scalability, performance, and maintainability. - Write clean, efficient, and testable code following best practices and coding standards. - Perform...

  • Technical Support Consultant

    hace 7 horas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SupportYourApp A tiempo completo

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Openstack Technical Support Manager

    hace 3 días

    Montevideo, Uruguay Canonical - Jobs A tiempo completo

    Open source is now the centre of technology innovation, and the new default for tech and traditional companies alike. Canonical Ubuntu is the fastest growing open source platform, with over 20 million users globally. Canonical provides commercial support, consulting and training services to customers and partners who are deploying Ubuntu. Our customers are...

  • Technical Support Analyst

    hace 24 horas

    Montevideo, Uruguay Infogain LATAM S.A. A tiempo completo

    The Position **Responsibilities**: - Recognizes problems, conducts research, provides resolutions, and follows up with customers as needed, escalating more complex cases to the appropriate team - Logs and tracks calls using a problem management database and maintains history records and related problem documentation - Prepares standard statistical reports,...

  • Technical Support Consultant

    hace 7 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SupportYourApp A tiempo completo

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Intern/junior Frontend Developer

    hace 3 días

    Montevideo, Uruguay Brainnest A tiempo completo

    **POSITION**:Frontend Development Intern **LOCATION**:Remote **SCHEDULE**:Part-time (10-20h/week) **About Brainnest**: Our team is looking for a **Frontend Development Intern **to join them in the upcoming weeks. This position is great for an aspiring frontend development professional looking to work on business-critical projects and gain relevant work...

  • Sr Manager, Technical Support

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Sabre A tiempo completo

    **Job Title**:Sr Manager, Technical Support**: - Location: ZonAmerica, Montevideo, UY- Remote Options (if applicable): **Req ID**: 58858 **Job Family**: Management Sabre Corporation is a leading technology provider to the global travel and tourism industry. Headquartered in Southlake, Texas, USA, Sabre operates offices in approximately 60 countries around...

  • IT Technical Support Engineer

    hace 2 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Grupo Myth A tiempo completo

    Descripción del puesto Within a global team, you will be responsible for providing frontline user and customers support to our fast- growing business in Uruguay and other offices, in America.Reporting to the Americas IT Manager, you will work with the other regional team members based in Uruguay, Colombia, Perú, Argentina, and central teams for 2nd and...

  • Technical Support Consultant, Web Hosting

    hace 4 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SupportYourApp A tiempo completo

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Technical Product Support Specialist I

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Sabre A tiempo completo

    Job Family: Technical Support Sabre Corporation is a leading technology provider to the global travel and tourism industry. Headquartered in Southlake, Texas, USA, Sabre operates offices in approximately 60 countries around the world. At Sabre, we make travel happen. Positioned at the center of the business of travel, our platform connects people with...