Supervisor de Ventas Telemarketing

**Ubicación**:Montevideo, URUGUAY- En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.**Tu rol será**:

- Supervisar de manera integral la gestión de call centers tercerizados a cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas y calidad establecidos para la Jefatura de Ventas Pospago, Telemarketing e Indirecta (con sede en Uruguay).

**Tus principales desafíos serán**:

- Supervisar, entrenar y analizar los resultados del equipo de trabajo.
- Implementar y asegurar el cumplimiento de las políticas definidas para el canal inherentes a la gestión de los call centers.
- Diseñar e implementar estrategias comerciales junto con el equipo y áreas de soporte a fin de brindar un servicio eficiente y alcanzar los objetivos de ventas esperados por la compañía, para la operación en Uruguay, en cada nível y producto.
- Guiar, asesorar y otorgar los lineamientos pertinentes a los asesores en el proceso de venta para el logro de los objetivos.
- Monitorear el proceso de venta y servicio de cada asesor, para garantizar la total efectividad del proceso de venta, así como definir las estrategias de mejora continua.
- Proporcionar **retroalimentación efectiva** grupal e individual para establecer compromisos mutuos encaminados al cumplimiento de los indicadores de gestión.
- Generar los **reportes pertinentes** para facilitar la toma de decisiones del canal.
- Asegurar la calidad de las transacciones generadas por los call centers a tu cargo, y velar por el cumplimiento de las políticas de Claro.
- **Liderar la comunicación** de manera positiva y efectiva con los asesores y líderes de equipo, motivando e incentivando el logro de los objetivos.
- Conocer a nuestros proveedores (Callcenters) anticipándose a sus necesidades y expectativas

**Qué necesitamos de vos**:

- Secundaria completa **(excluyente)**.
- Contar con experiência previa en liderazgo de equipos comerciales y atención al cliente.
- Contar con formación afín al puesto (completa o avanzada) en carreras de Lic. en Comercialización, Cs. Económicas, Administración o afines o idoneidad para desarrollar las tareas.
- Conocimientos avanzados de Excel y Power Point.
- Disponibilidad para viajar a Cordoba - Argentina.
- Se valorará tener experiência en manejo de herramientas para monitoreo y centrales telefónicas (Avaya, Genesys, CRM).
- Adaptación a cambios
- Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
- Vocación de servicio.

**El puesto tiene sede en Montevideo**
- El presente proceso de búsqueda comprende a las personas inscriptas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad que reúnan las competencias e idoneidad para el cargo previamente detalladas, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley N° 19.691_