Analista de Customer Service

hace 2 semanas

Montevideo, Montevideo, Uruguay CMA CGM A tiempo completo

En CEVA creemos que la logística es un negocio de personas, por eso creamos un ambiente de confianza y espíritu de equipo, fomentamos la iniciativa y empoderamos a nuestro talento para crecer en sus carreras.

Somos expertos en cadena de suministro y lo vivimos y respiramos todos los días. Ofrecemos una amplia gama de servicios en Logística Contractual, Gestión Aérea, Marítima y Terrestre gracias a nuestros colaboradores, que operan en más de 170 países.

En CEVA, nos apasiona nuestro trabajo y el valor que brindamos a nuestros clientes y, como empresa, estamos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros?

Estamos sumando un Analista de Customer Service, con base en Uruguay.

¿QUÉ VAS A HACER?

  • Gestión de Importaciones marítima y aérea: Coordinar el proceso de importación, desde la recepción de la solicitud del cliente hasta la entrega final. Esto incluye el control de los documentos de transporte de embarques y tarifas.
  • Comunicación con Proveedores y Clientes: Mantener contacto constante con proveedores, transportistas, agentes aduaneros y clientes para asegurar que se cumplan todos los plazos y se resuelvan posibles inconvenientes.
  • Resolución de Problemas: Resolver incidencias o retrasos relacionados con las importaciones, proporcionando soluciones rápidas y eficaces a los clientes.
  • Control de Documentación: Asegurarse de que todos los documentos requeridos (facturas comerciales, conocimientos de embarque, etc.) sean gestionados correctamente y estén disponibles a tiempo.
  • Seguimiento de Envíos: Realizar el seguimiento del estado de los envíos, desde el puerto de origen hasta el arribo de la carga, informando a los clientes sobre el progreso de sus importaciones.
  • Atención al Cliente: Proporcionar soporte continuo y asesoramiento sobre los procesos de importación, tarifas y tiempos de tránsito.
  • Gestión de KPI: Seguimiento, control y reporte de nivel de servicio acordado con el cliente y plan de acción de mejora.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?

  • Experiencia en el sector de Freight Forwarding.
  • Conocimiento de procesos de importación, regulaciones aduaneras y documentación internacional.
  • Habilidades de comunicación efectiva, tanto en español como en inglés.
  • Capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
  • Gestión base Inplant & Ceva Premises.


Te ofrecemos un lugar de trabajo con excelente clima laboral

Queremos que seas parte de esto, te esperamos

Si queres saber más sobre nosotros, te dejamos el link con toda la info 
 



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    Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima,...

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