Especialista de servicio técnico Junior

hace 2 semanas

Montevideo, Montevideo, Uruguay dpconsultores A tiempo completo


Descripción del puesto

Será misión de la posición brindar asistencia técnica de excelencia a clientes internos y externos teniendo como focos principales la eficiente resolución de las incidencias, la empatía brindada a dichos clientes y la satisfacción de los mismos.

Serán sus responsabilidades:

-Incorporar y aplicar los conocimientos que se le brindaran a través del acompañamiento, formación y autoaprendizaje de las diferentes tecnologías y líneas de productos, permitiendo ganar autonomía e independencia en el mantenimiento y resolución de los incidentes de los mismos.

-Asistir Técnicamente a los clientes internos y externos en todas las modalidades de servicio, instalación, reparación, y mantenimiento

-Realizar la autogestión de cada una de las incidencias asignadas para concretar en tiempo y forma las asignaciones.

-Realizar capacitaciones a clientes, en aquellos productos en los cuales ya haya sido preparado.

-Relevar datos de clientes y base instalada para conformar nuestro sistema de información.

-Recomendar necesidades de stock

-Registrar Todos los avances de incidencias en nuestro sistema informático de gestión

-Contribuir a la mejora continua en los casos que no tengan una resolución eficiente

A ese efecto, tendrá el apoyo tanto logístico como administrativo de una estructura consolidada de funcionamiento



Requisitos

Será conveniente tener estudios finalizados o en curso vinculados a la Electrónica y/o Química, como así también experiencia de servicio en servicio al cliente. Serán valorados conocimientos de física, química, informática, electrónica y mecánica.

Deberá tener asimismo buen manejo del idioma inglés y disponibilidad para viajes tanto al interior como al exterior. Este requerimiento es mandatorio ya que muchas de las capacitaciones y material de autoaprendizaje están en ese idioma.



Beneficios

Son muy buenas las condiciones de contratación



Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)


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