Atención al cliente para contact center y pick up
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Para importante cliente del rubro logística seleccionamos: Agente de Contact Center
Buscamos:
Nuestra búsqueda se orienta a perfiles con bachillerato completo o estudiantes de los primeros años nivel terciario. Se valorará contar con experiencia en servicios de atención al cliente.El perfil seleccionado será responsable de realizar, entre otras tareas:
Atención al cliente de forma telefónica y otros canales (mails, chat/redes sociales y encuestas de atención personalizada).
Gestión de reclamos; canalizar y resolver los mismos para que el cliente finalice el contacto con un grado alto de satisfacción.
Escucha activa a los clientes, con el fin de canalizar y proponer nuevos procesos que puedan ayudar a la satisfacción.
Cumplimiento de indicadores individuales, tiempos de gestión y calidad de las llamadas.Será excluyente contar con manejo fluido de herramientas informáticas como Paquete Office (nivel medio).
Orientamos la búsqueda hacia perfiles con disposición y compromiso; con excelentes habilidades comunicacionales y resolución de conflictos.Horario: Horario de lunes a viernes de 11:00 a 19:00 hs y sábado de 10:00 a 14:00 horas
Lugar de trabajo: Montevideo (Reducto, Buceo y Centro)
En el marco de la Ley 19.691 el llamado comprende también a candidatos que estén inscriptos en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad que funciona en la Comisión Nacional Honoraria de Discapacitados.