Ejecutivo/a de Customer Experience en Ruta 101

Para nuestro importante cliente líder en su rubro, seleccionamos: Ejecutivo/a de Customer Experience

Enfocamos nuestra búsqueda hacia estudiantes de la carrera de Licenciatura en Administración, Marketing, o carreras afines con una experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, ventas corporativas o customer experience que quieran formar parte de una gran experiencia laboral.

Es excluyente el buen nivel de inglés oral y escrito. Además de buen manejo de Excel, con foco en tablas dinámicas, fórmulas y BUSCARV.

La búsqueda se orienta hacia candidatos proactivos, con muy buenas habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones.

Responsabilidades:

-Ser el referente de Customer Experience para su cartera de cuentas corporativas, construyendo relaciones de confianza y cercanía a largo plazo.

-Mantener contacto frecuente y proactivo con los clientes para relevar sus necesidades, anticipar problemas y detectar oportunidades de mejora en el servicio..

-Escuchar activamente al cliente para identificar causas raíz de las fallas, canalizando la información hacia los equipos correspondientes y proponiendo nuevos procesos que mejoren la experiencia.

-Actuar como nexo entre el cliente y las áreas internas (Operaciones, Logística, Sistemas, Comercial), garantizando una comunicación fluida y alineada.

- Capacitar al cliente en los procesos operativos del servicio contratado (alta de envíos, generación de etiquetas, reportes y herramientas disponibles).

-Acompañar al cliente durante sus primeras interacciones con la plataforma y los procesos, asegurando una curva de adopción fluida y sin fricciones.

-Atender consultas de clientes corporativos por cualquier vía de contacto, principalmente mail, llamadas y WhatsApp.

Propuesta:

Ofrecemos una excelente oportunidad de incorporarse a una empresa líder en su rubro y en pleno crecimiento.

Se trata de una propuesta full time de 44hs semanales, de Lunes a Viernes de 10:45 a 19:30 hs con posibilidad de trabajar 1 sábado al mes de 09:00 a 13:00 hs. La modalidad es híbrida code realizar homeoffice una vez por semana.

Requisitos:

-Carne de salud

En Randstad, conectamos a las personas con oportunidades laborales que transforman vidas. Combinamos nuestra pasión por el talento humano con tecnología innovadora para crear experiencias que impulsen el éxito en el empleo. Nos esforzamos todos los días en crear entornos de trabajo diversos e inclusivos y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas.

En el marco de la Ley 19.691 el llamado comprende a candidatos que estén inscriptos en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad que funciona en el Ministerio de Desarrollo Social.

Somos tu socio en la búsqueda de trabajo. Somos Partner for Talent.