Supervisor de Coordinación de Citas y Derivaciones Médicas

Resumen del cargo HELP Medical Services Uruguay busca un/a Supervisor/a de Coordinación de Citas y Derivaciones Médicas para organizar y supervisar los procesos de programación de consultas, coordinación de agendas y derivación de pacientes a los servicios de salud correspondientes. La persona seleccionada será responsable de facilitar la comunicación entre pacientes, profesionales sanitarios y equipos administrativos, promoviendo una gestión eficiente de las citas y un seguimiento adecuado de las solicitudes de atención. El puesto está dirigido a profesionales con experiencia en administración sanitaria, coordinación de pacientes, gestión de agendas médicas o atención al usuario en servicios de salud. Se valorarán las habilidades de organización, liderazgo, comunicación y resolución de incidencias, así como el compromiso con la confidencialidad de la información y la calidad de la atención. Principales funciones
- Supervisar la programación, confirmación, modificación y cancelación de citas médicas.
- Coordinar las agendas de profesionales sanitarios y la disponibilidad de consultorios o servicios.
- Gestionar las solicitudes de derivación entre especialidades, centros médicos y servicios asistenciales.
- Verificar que las solicitudes cuenten con la información administrativa necesaria para su tramitación.
- Coordinar con pacientes, profesionales de la salud, centros médicos y equipos administrativos para facilitar la continuidad de la atención.
- Supervisar los tiempos de respuesta y el seguimiento de las solicitudes pendientes.
- Organizar las prioridades operativas de acuerdo con los procedimientos establecidos y las indicaciones de los profesionales autorizados.
- Resolver incidencias relacionadas con disponibilidad de agendas, cambios de horario y coordinación de derivaciones.
- Mantener registros actualizados de citas, derivaciones, confirmaciones y comunicaciones.
- Supervisar la calidad de la información registrada en los sistemas de gestión de pacientes.
- Coordinar y distribuir las tareas del equipo responsable de citas y derivaciones.
- Elaborar informes sobre volumen de solicitudes, tiempos de espera, cancelaciones y cumplimiento de objetivos.
- Identificar oportunidades para mejorar los flujos administrativos y reducir demoras evitables.
- Colaborar con las áreas de admisión, atención al paciente, facturación y coordinación asistencial.
- Promover el cumplimiento de los procedimientos internos de confidencialidad y protección de datos personales.
- Participar en la capacitación del equipo y en la actualización de protocolos administrativos. Requisitos
- Formación en Administración de Servicios de Salud, Administración de Empresas, Gestión Sanitaria o áreas relacionadas, o experiencia equivalente.
- Experiencia en coordinación de citas, administración de centros médicos, gestión de pacientes o atención en instituciones sanitarias.
- Se valorará experiencia previa supervisando equipos administrativos o coordinando agendas médicas.
- Conocimientos de procesos de derivación, admisión, programación de consultas y seguimiento de pacientes.
- Manejo de herramientas informáticas, hojas de cálculo y sistemas de gestión de pacientes o agendas clínicas.
- Capacidad para organizar múltiples solicitudes y administrar prioridades.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Trato respetuoso y orientación al paciente.
- Atención al detalle y capacidad para mantener registros precisos.
- Compromiso con la confidencialidad y el manejo responsable de información sensible.
- Capacidad para coordinar tareas con diferentes profesionales y departamentos.
- Se valorarán conocimientos de terminología médica y procedimientos administrativos sanitarios.
- Se valorará familiaridad con indicadores de tiempos de espera, accesibilidad y calidad del servicio. Por qué trabajar con nosotros
- Oportunidad de contribuir a una coordinación más eficiente de los servicios de salud.
- Participación en iniciativas para mejorar la experiencia y el acceso de los pacientes.
- Desarrollo de competencias en administración sanitaria y supervisión de equipos.
- Colaboración con profesionales de distintas áreas del sector de la salud.
- Entorno profesional orientado a la calidad del servicio, la organización y la mejora continua.
- Oportunidades de capacitación y crecimiento profesional, según las políticas de la organización.
- Remuneración acorde con las responsabilidades y la experiencia del candidato. Lugar de trabajo: Empleo presencial