TECNICO DE SISTEMAS
Hace 4 días
Montevideo Montevideo, MO, Uruguay
Trade Alliance Corporation
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Buscamos a un Técnico en Sistemas para nuestra operación en Uruguay
,
que se encargará de apoyar el soporte técnico para el correcto funcionamiento de la infraestructura y herramientas tecnológicas de la compañia y sus procesos a nivel tecnológico de tiendas y oficinas
Entre las tareas principales que tendrás estarán
Rutinas de Inspección y "Health Check" en Tienda
- Inspección tecnológica Verificar equipos y puntos de operación.
- Racks Controlar limpieza, ventilación y cableado.
- Movilidad Validar dispositivos de bodega y tienda.
- Facturación Comprobar impresión y conectividad.
- Continuidad Detectar y reportar novedades tecnológicas Resolución Presencial y Escalabilidad
- Resolver incidentes críticos en sitio, restableciendo el servicio en el menor tiempo posible.
- Escalar fallas según la Matriz de Escalamiento cuando requieran Nivel 2 o proveedores externos
- Cumplir los ANS, priorizando incidentes que impacten en la venta o facturación.
- Registrar y dar seguimiento a cada soporte mediante ticket, asegurando su resolución. Control de Activos y Gobernanza Local
- Control de activos Registrar los equipos de la zona para mantener el inventario actualizado y con soporte técnico vigente
- Gestionar el stock de contingencia para asegurar el reemplazo inmediato de hardware durante picos de venta.
- Administrar las actas de entrega y devolución de equipos para dar seguridad al usuario y a la empresa.
- Asegurar que cada atención técnica se reporte formalmente para garantizar su seguimiento y visibilidad en TI.
- Informar sobre el desgaste y necesidad de renovación de los equipos para planificar las compras tecnológicas. Soporte usuarios de oficina / ecommerce / logística / tienda Requisitos
- Técnico o estudiante de ultimos semestres en soporte informatico, tecnico en sistemas.
- Manejo de SAP.
- Nivel mínimo de educación Tecnicatura en Sistemas finalizada o por finalizar.
- Experiencia en Áreas Clave Experiencia minina de 2 años en el puesto.
- Capacidad analítica para resolver problemas técnicos, una sólida orientación al servicio y la flexibilidad necesaria para trabajar en equipo bajo objetivos de tiempo. Beneficios Aprendizaje constante . Nuestros equipos se mantienen actualizados a través de diferentes programas de formación de habilidades duras y sociales para que puedan continuar creciendo. Comunicación tenemos una cultura cercana, interactiva y conectada siempre a nuestros canales internos. Somos los franquiciados de las marcas de Inditex Zara, Stradivarius, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho y Zara Home. Buscamos personas con muchas ganas de trabajar en equipo, que busquen un ambiente chévere, muy dinámico y que cada día elijan estar aquí. Nos encontramos en Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Paraguay, Uruguay y Argentina. Nos caracterizamos por ser cercanos, interactivos, inclusivos, apasionados por la moda y lo que hacemos.🎯
- Inspección tecnológica Verificar equipos y puntos de operación.
- Racks Controlar limpieza, ventilación y cableado.
- Movilidad Validar dispositivos de bodega y tienda.
- Facturación Comprobar impresión y conectividad.
- Continuidad Detectar y reportar novedades tecnológicas Resolución Presencial y Escalabilidad
- Resolver incidentes críticos en sitio, restableciendo el servicio en el menor tiempo posible.
- Escalar fallas según la Matriz de Escalamiento cuando requieran Nivel 2 o proveedores externos
- Cumplir los ANS, priorizando incidentes que impacten en la venta o facturación.
- Registrar y dar seguimiento a cada soporte mediante ticket, asegurando su resolución. Control de Activos y Gobernanza Local
- Control de activos Registrar los equipos de la zona para mantener el inventario actualizado y con soporte técnico vigente
- Gestionar el stock de contingencia para asegurar el reemplazo inmediato de hardware durante picos de venta.
- Administrar las actas de entrega y devolución de equipos para dar seguridad al usuario y a la empresa.
- Asegurar que cada atención técnica se reporte formalmente para garantizar su seguimiento y visibilidad en TI.
- Informar sobre el desgaste y necesidad de renovación de los equipos para planificar las compras tecnológicas. Soporte usuarios de oficina / ecommerce / logística / tienda Requisitos
- Técnico o estudiante de ultimos semestres en soporte informatico, tecnico en sistemas.
- Manejo de SAP.
- Nivel mínimo de educación Tecnicatura en Sistemas finalizada o por finalizar.
- Experiencia en Áreas Clave Experiencia minina de 2 años en el puesto.
- Capacidad analítica para resolver problemas técnicos, una sólida orientación al servicio y la flexibilidad necesaria para trabajar en equipo bajo objetivos de tiempo. Beneficios Aprendizaje constante . Nuestros equipos se mantienen actualizados a través de diferentes programas de formación de habilidades duras y sociales para que puedan continuar creciendo. Comunicación tenemos una cultura cercana, interactiva y conectada siempre a nuestros canales internos. Somos los franquiciados de las marcas de Inditex Zara, Stradivarius, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho y Zara Home. Buscamos personas con muchas ganas de trabajar en equipo, que busquen un ambiente chévere, muy dinámico y que cada día elijan estar aquí. Nos encontramos en Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Paraguay, Uruguay y Argentina. Nos caracterizamos por ser cercanos, interactivos, inclusivos, apasionados por la moda y lo que hacemos.🎯