Capacitador Club

**Buscamos**:
Profesionales egresados de carreras en área económica/administrativa o afín con experiência de mínimo 1 año en impartición de capacitación presencial y diseño de materiales de capacitación.

Será indispensable el dominio de inglés avanzado y se valorará dominio de portugués intermedio.

**Objetivo de la posición**:
Capacitar al personal de nuevo ingreso de Contact Center garantizando que los colaboradores cuenten con los conocimientos necesarios para realizar sus labores diarias.
Monitoreo de llamadas para asegurar el apego a políticas de calidad y servicio de todos los agentes del Contact Center.
Dar seguimiento a documentación de casos (resumen y grabación de llamada) por incidencias recibidas de los diferentes hoteles.

**Responsabilidades**:
Impartición de capacitación presencial a agentes de Contact Center.
Monitoreo de llamadas para asegurar el apego a políticas de calidad y servicio.
Retroalimentación con agentes Contact Center para el reforzamiento de áreas de oportunidad.
Documentación de llamadas por quejas de socios o clientes.

?El presente llamado comprende a las personas inscriptas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad (ley 19.691), que reúnan las condiciones e idoneidad para el cargo?.