Technical Account Manager Latam

hace 3 semanas

Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

**Descripción**:
¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Delivery LATAM**?

¿Te gustan los **retos**?

Pues esta es tu oportunidad...

En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en posiciones iguales o similares a **Technical Account Manager **para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, **ven a conocernos**

**Tareas principales**

El Technical Account Manager (TAM) es responsable de gestionar las relaciones técnicas con nuestros clientes.

Será el punto de contacto principal para cualquier asunto técnico que enfrenten sus clientes; esto incluye, comprender a fondo sus entornos tecnológicos, productos adquiridos y necesidades específicas para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- **Soporte y Resolución de Problemas**: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Soporte Técnico para garantizar que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna.
- **Colaboración con el Equipo de Producto**: Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa de las experiências y necesidades del cliente. Participar en la definición de requisitos del producto.
- **Trabajo con el Equipo de Preventa**: Asegurar una transición suave de prospectos a clientes activos.
- **Servicio Técnico de Alta Calidad Postventa**:Entregar servicios técnicos de alta calidad después de la venta, asegurando la satisfacción del cliente y fortaleciendo las relaciones. Esto implica ser el principal responsable de la gestión técnica de los clientes, atendiendo y resolviendo sus necesidades y problemas técnicos de manera eficiente.
- **Profundo Conocimiento Técnico del Producto**: Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.
- **Desarrollo de Nuevas Soluciones**: Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes.
- **Construcción de Relaciones Sólidas con los Clientes**.
- **Coordinación para Integraciones Técnicas Exitosas**: Trabajar estrechamente con los equipos de Soporte, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas, migraciones y actualizaciones de productos.
- **Optimización del Rendimiento de las Soluciones**: Medir y optimizar continuamente el rendimiento de las soluciones implementadas para impulsar las capacidades de los productos, adelantarse a las necesidades de los clientes e innovar en mejoras continuas. Esto incluye el monitoreo del progreso de las soluciones de los productos para asegurar su éxito continuo.
- **Monitoreo y Mejora Basada en el Soporte Técnico**: Recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.
- **Identificación de Oportunidades de Innovación**: Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.

**¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?**
- Formar parte de un proyecto profesional sólido y con futuro de una compañía en expansión.
- Estabilidad laboral
- Incorporación a un proyecto joven e innovador
- Buen ambiente de trabajo
- Flexibilidad horaria
- Plan de Teletrabajo
- Seguro medico privado
- Retribución salarial competitiva
- Feriados laborables libres
- Día de cumpleaños libre

**Requisitos**:

- _Licenciatura en ingeniería, informática o estudios afines._
- _Habilidad comprobada para manejar de manera efectiva múltiples responsabilidades simultáneas, manteniendo un meticuloso seguimiento del estado y progreso de cada una de ellas._
- _Capacidad para anticipar y abordar proactivamente las necesidades de los clientes, combinando habilidades analíticas y técnicas sobresalientes con una actitud proactiva, que busca constantemente oportunidades para mejorar y optimizar la experiência del cliente._
- _Enfoque proactivo en su aprendizaje, buscando constantemente nuevas oportunidades para adquirir conocimientos y habilidades que impulsen su desempeño profesional._
- _Capacidad demostrada para desempeñarse eficazmente en entornos de trabajo dinámicos y bajo presión, manteniendo la compostura y la profesionalidad en todo momento._
- _Experiência sólida y comprensión integral de las problemáticas técnicas de los clientes a níveles tanto alto como medio, lo que incluye la capacidad de identificar con claridad, por ejemplo, si los desafíos se encuentran en el nível de frontend o backend de los sistemas tecnológicos. Además, debe ser capaz de guiar y recomendar soluciones a equipos técnicos con el fin de abordar eficazmente dichas problemáticas.

  • Senior Account Manager, Latam

    hace 7 días

    Montevideo, Uruguay Workplace Options A tiempo completo

    **Senior Account Manager, LATAM** Workplace Options is the world’s largest independent wellbeing solutions leader that supports individuals to become healthier, happier and more productive, both personally and professionally. Service centers in the U.S., Canada, U.K., Ireland, Portugal, France, Belgium, UAE, Singapore, Japan, China, India, Indonesia and...

  • Technical Account Manager

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Quiénes somos?** Facephi, tecnología segura, rápida y fácil de usar. Una empresa experta en verificación de identidad digital de usuarios, especializada en onboarding digital y soluciones biométricas de autenticación. Nace con el objetivo de crear procesos digitales más seguros, accesibles y libres de fraude. Para conseguirlo...

  • Technical Account Manager

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    Descripción **¿Quiénes somos?** Facephi, tecnología segura, rápida y fácil de usar. Una empresa experta en verificación de identidad digital de usuarios, especializada en onboarding digital y soluciones biométricas de autenticación. Nace con el objetivo de crear procesos digitales más seguros, accesibles y libres de fraude. Para conseguirlo...

  • Account Manager

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Slasify A tiempo completo

    Established in 2016, Slasify is a Singapore-based technology company operating with a fully remote team and is rapidly-growing through our EOR & payroll services rendered to businesses worldwide. Our colleagues are currently working in Taiwan, China, Singapore, Malaysia, Indonesia, South Korea, USA, Canada, France, Dubai, and more! We are looking for an...

  • Account Manager

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Directa24 A tiempo completo

    At **Eron International** we are looking** **for an **Account Manager** with a strong holistic view of the high risk industry, to join our growing multinational Commercial Team. The Account Manager will manage and nurture existing relationships with some of our top-tier merchants in the gambling vertical ensuring business growth and continuity. The...

  • Head of Technical Account Manager

    hace 3 semanas

    Montevideo, Uruguay Eron International A tiempo completo

    Eron International is the main provider of expert services to the financial and technological industry, serving worldwide brands whilst re-defining the Fintech sector. We are an extensive an capable company, recognized for the differential value we bring to empower our clients and their customers.We are looking for a qualified Head Technical Account Manager...

  • Account Manager

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Workplace Options A tiempo completo

    Founded in 1982, WPO is the largest independent provider of holistic wellbeing solutions. Through our customized programs, and comprehensive global network of credentialed providers and professionals, we support individuals to become healthier, happier and more productive both personally and professionally. Trusted by 51% of Fortune 500 companies, we deliver...

  • Senior Account Manager

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    **Buscamos**: Personas con experiência comprobada de tres años o más como Account Manager o Senior Account Manager, preferentemente en la industria de la Hospitalidad y Turismo. Es excluyente el manejo del idioma inglés a nível intermedio ? avanzado, valorándose poseer conocimientos de idioma portugués. Será importante para esta posición tener un...

  • SEO Strategist

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Hustler Marketing A tiempo completo

    **Company Introduction**: - Digital Strategy Group, Inc., is a dynamic digital marketing agency delivering outstanding Search Engine Optimization, Paid Search Advertising, Social Media Marketing, and marketing automation services. Our operational excellence and dedication to customer satisfaction have earned us a stellar reputation as a reliable delivery...

  • Adobe Experience Manager Technical Architect

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Oshyn Inc A tiempo completo

    **Adobe Experience Manager Technical Architect (AEM )** This position will be the lead AEM Technical Developer for our AEM Sites portal to include system design and development, working collaboratively with team developers to build custom AEM components. The AEM Developer will provision the implementation of AEM Sites instance to support our Sales & Account...

  • Hotel Costanero Mgallery: Senior Account Manager

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    Seleccionamos para Hotel Costanero MGallery Montevideo, hotel de lujo ubicado en Pocitos. **Buscamos**: Personas con experiência comprobada de tres años o más como Account Manager o Senior Account Manager, preferentemente en la industria de la Hospitalidad y Turismo. Es excluyente el manejo del idioma inglés a nível intermedio - avanzado, valorándose...

  • Key Account Manager Uy

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Moova A tiempo completo

    En #Moova reimaginamos la última milla para un mundo sustentable. Somos una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos. Somos ganadores del premio a mejor compañía innovadora de la categoría Supply Chain en el G20 Digital Innovation Network 2022 y Accelerate UK...

  • Client Account Manager

    hace 7 días

    Montevideo, Uruguay UBS A tiempo completo

    Uruguay - Business management, administration and support - Global Wealth Management **Job Reference #** - 277640BR **City** - Montevideo **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you looking for a new challenge in a fast-paced Wealth Management environment? Do you want to be part of a high performing team? - We’re looking for a client account...

  • Technical Support Analyst

    hace 6 días

    Montevideo, Uruguay Infogain LATAM S.A. A tiempo completo

    The Position **Responsibilities**: - Recognizes problems, conducts research, provides resolutions, and follows up with customers as needed, escalating more complex cases to the appropriate team - Logs and tracks calls using a problem management database and maintains history records and related problem documentation - Prepares standard statistical reports,...

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay Zyte A tiempo completo

    **About Us** At Zyte, we eat data for breakfast and you can eat your breakfast anywhere and work for Zyte. Founded in 2010, we are a globally distributed team of over 240 Zytans working from over 28 countries who are on a mission to enable our customers to extract the data they need to continue to innovate and grow their businesses. We believe that all...

  • Technical Project Manager

    hace 7 días

    Montevideo, Uruguay Nokia A tiempo completo

    Optical Networks Project Manager Come create the technology that helps the world act together We are a B2B technology innovation leader pioneering the future where networks meet cloud. At Nokia you will have a positive impact on people’s lives and help build the capabilities needed for a more productive, sustainable, and accessible world. Be part of a...

  • Technical Project Manager

    hace 4 horas

    Montevideo, Uruguay Directa24 A tiempo completo

    **Eron International** is the main provider of expert services to the financial and technological industry, serving worldwide brands whilst re-defining the Fintech sector. We are an extensive an capable company, recognized for the differential value we bring to empower our clients and their customers. We are looking for a skilled and experienced **Technical...

  • Project Engineer Latam

    hace 5 días

    Montevideo, Uruguay KALE Recruitment A tiempo completo

    Our client is an international investor in renewable energy projects, working with innovative technologies, apart from solar or wind. In this position you will be based in Montevideo, Uruguay, but work in international projects across LATAM. Please note we are looking only for Uruguayan citizens for this position. The Engineer will take a large a principal...

  • Sales Manager

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Directa24 A tiempo completo

    **Eron International** is the main provider of expert services to the financial and technological industry, serving worldwide brands whilst re-defining the Fintech sector. We are an extensive an capable company, recognized for the differential value we bring to empower our clients and their customers. **What you will be doing**: - Help developing a growth...

  • Technical Project Manager

    hace 8 horas

    Montevideo, Uruguay Eron International A tiempo completo

    Eron International is the main provider of expert services to the financial and technological industry, serving worldwide brands whilst re-defining the Fintech sector. We are an extensive an capable company, recognized for the differential value we bring to empower our clients and their customers.We are looking for a skilled and experienced Technical...