Agente de Service Desk 1a

hace 2 semanas

Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo
Vive la experiência SONDA Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?


Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un/a Help Desk Jr que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:
1.

Atender y resolver, de ser posible en el primer contacto, las consultas de los usuarios, sean ingresadas por el sistema de gestión de solicitudes e incidentes, teléfono, mail, fax o en persona, cuya solución esté registrada en la Base de Conocimientos.

Las consultas para resolver serán relativas al uso y/o mal funcionamiento de:

  • Sistemas Operativos de escritorio.
  • Software desarrollado por el cliente o terceros.
  • Componentes de Hardware.
  • Administración de usuarios de los diferentes aplicativos utilizados por el cliente, así como de su red de Telecomunicaciones.
  • Gestionar las solicitudes de servicio técnico de acuerdo a los pedidos de los usuarios del cliente.
  • Registrar todos los incidentes en el software de gestión destinado por el cliente a tales efectos.
  • Asignar prioridad correspondiente a los requerimientos según se indica en la Base de Conocimiento.
  • Derivar al segundo nível de servicio los requerimientos que correspondan, así como los que no pueda resolver.
  • Escalar requerimientos a las unidades o áreas de tercer nível de soporte que correspondan (internas o externas).
  • Informar a los usuarios acerca del estado de las solicitudes en proceso.
  • Informar a los usuarios acerca de los procedimientos definidos.
  • Chequear la Base de Conocimientos buscando soluciones ya registradas a efectos de brindarlas en las solicitudes y/o consultas recibidas.
  • Aplicar procedimientos definidos para la gestión de incidentes y problemas.
  • Realizar otras tareas afines, asignadas por el cliente responsable del servicio o quién éste designe a tales efectos.

Requisitos:

  • Manejo de herramientas de ofimática (excluyente)
  • Bachillerato informático y/o estudios terciarios en el área de tecnologías (excluyente).
  • Curso vinculado a las tecnologías (no excluyente)
  • Disponibilidad horaria
Modalidad 100% presencial, en el horario de 13:30 a 20hs

¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional. Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses. Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?
SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.

Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.

SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Id de solicitud de puesto:61694Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el...

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Tata Consultancy Services (TCS) is a purely merit based employer and we do not ask money or employ any agency to make offers on behalf of TCS.We are looking for a Service Desk Analyst (German), passionate about learning, with excellent customer and technical skills, to work in a multinational IT company. Advanced English level and French are mandatory....

  • Agente de Service Desk Jr

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Tata Consultancy Services (TCS) is a purely merit based employer and we do not ask money or employ any agency to make offers on behalf of TCS.We are looking for a Service Desk Analyst (French), passionate about learning, with excellent customer and technical skills, to work in a multinational IT company. Advanced English level and French are mandatory....

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDA Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Agente de Service Desk Jr

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Supervisor/a de Service Desk

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Teledata A tiempo completo

    Acerca del empleoSe trata de una oportunidad laboral para integrarse al Departamento Técnico en el rol de supervisión del Service Desk en una empresa de telecomunicaciones sólida en el mercado, que ofrece estabilidad laboral, posibilidad de desarrollo profesional y una remuneración acorde a las responsabilidades del cargo.Responsabilidades: Encargado/a...

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Agente de Service Desk Jr

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Service Desk Analyst, Ssr

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organisations in every aspect.Right now, we are looking for a Service Desk Analyst to join our Team You will be the key person for for solving any technical difficulty...

  • Customer Service con Experiencia en Agentes de

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Humanphi A tiempo completo

    Seleccionamos personal para funciones de Customer Service con experiência en agentes de carga internacionales (Excluyente) para importante empresa del rubro logístico.Responsabilidad:Gestión y coordinación de cargas marítimas y aéreas.Gestión de transporte, implica coordinación con los agentes del exterior y cliente final.Gestión logística y...

  • Agente de Service Desk Jr

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay eLace A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un HELP DESK para trabajar de forma híbrida en empresa ubicada en Zonamerica.Principales responsabilidades: Apoyar a las áreas internas de la empresa en la especificación de equipos y herramientas. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con estaciones de...

  • tecnico de noc y services desk

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Telefonica S.A. A tiempo completo

    Descripción del Puesto Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a especializado/a en NOC/Service Desk para desafiantes tareas. Si te gustan los desafíos y trabajar en un ambiente dinámico, ¡esta posición es para vos! Responsabilidades Principales Supervisar y monitorear los sistemas de telecomunicaciones de la empresa. Atender alarmas...

  • Agente de Service Desk Jr

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Unión Postal de las Américas, España y Portugal A tiempo completo

    Realizará tareas de soporte técnico y gestión de incidentes en INGLES y FRANCES, en el horario de 6:00 a 14:00 hs de lunes a viernes.Requisitos: Imprescindible el dominio de FRANCES e INGLES (EXCLUYENTE). Conocimientos de tecnología, redes, APIs y Microsoft SQL Server (EXCLUYENTE). Buscamos una persona hábil en la resolución de incidentes con buen...

  • Medical Billing Agent

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Tradehelm A tiempo completo

    We are looking for a Medical Billing Agent to work as a part of a team for one of our important US-based clients. This is a full-time position located in Montevideo, Uruguay.JOB SUMMARY:Responsible for providing quality customer service while performing collection of assigned outstanding and aged account balancesDocuments all collection activity; maintains...

  • Agente de Customer Service

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Gomifer S.A. A tiempo completo

    ¿Estás preparado para comenzar tu carrera profesional en una empresa Multinacional líder en entretenimiento?Te invitamos a que formes parte de nuestro equipo. Tu objetivo es ser la voz de Entain, brindar soporte y ayuda a nuestros clientes. Serás un embajador de nuestra marca.Objetivo: Brindar soporte vía Chat o mail a clientes que precisen orientación...