Analista de Soporte/dispatcher Latam

hace 2 semanas

Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de
Soporte en LATAM?

¿Te gustan los
retos?

Pues esta es tu oportunidad...


En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en
analista de soporte/dispatcher para que se unan a nuestra gran
familia.

Si tienes ganas de añadir
valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando,
ven a conocernos

Tareas principales

  • Brindar la primera atención y respuesta a los tickets recibidos en Soporte LATAM, asegurando una comunicación clara y efectiva con los usuarios.
  • Resolver tickets en el primer nível de atención, aplicando soluciones eficientes y siguiendo procedimientos establecidos para garantizar una rápida resolución.
  • Clasificar y asignar adecuadamente los tickets de Soporte, priorizando según la criticidad y la naturaleza del problema.
  • Realizar seguimiento continuo de los tickets para asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA), manteniendo informados a los usuarios sobre el progreso y los tiempos de respuesta.
  • Gestionar el escalamiento de tickets a proveedores externos cuando sea necesario, coordinando eficazmente con ellos para resolver problemas complejos.
  • Administrar y supervisar diversos procesos del área de Soporte, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones para optimizar la eficiencia operativa.
  • Brindar apoyo a diferentes áreas de la empresa en cuanto a requerimientos técnicos y de software, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
  • Resolver casos conocidos en el primer nível, aplicando soluciones previamente establecidas y documentando cualquier nuevo procedimiento necesario.
  • Documentar de manera detallada casos y tareas del área de Soporte, manteniendo actualizada la base de conocimientos para futuras consultas y capacitaciones.



¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?

  • Formar parte de un proyecto profesional sólido y con futuro de una compañía en expansión.
  • Estabilidad laboral
  • Incorporación a un proyecto joven e innovador
  • Buen ambiente de trabajo
  • Flexibilidad horaria
  • Plan de Teletrabajo
  • Seguro médico privado
  • Retribución salarial competitiva
  • Feriados laborables libres
  • Día de cumpleaños libre
Requisitos mínimos

  • Sólida ética de trabajo, orientada a objetivos y atención al detalle. Se requiere un profesional comprometido con la calidad del trabajo, capaz de enfocarse en metas específicas y mantener altos estándares de precisión en cada tarea realizada._
  • Capacidad de trabajo en un entorno dinámico. Se busca a alguien que pueda adaptarse rápidamente a cambios en las demandas del trabajo y en los procedimientos, manteniendo un alto nível de productividad y eficiencia._
  • Proactividad. Se valora la capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente y tomar la iniciativa para resolver problemas de manera proactiva, buscando siempre mejorar la experiência del usuario._
  • Solidas habilidades de comunicación. Se requiere una comunicación clara y efectiva tanto con los clientes como con otros miembros del equipo, siendo capaz de transmitir información de manera comprensible y resolver conflictos de manera efectiva._

Detalles

  • CATEGORÍA
  • Otros
  • SUBCATEGORÍA
  • Sin especificar
  • SECTOR
  • Servicios y tecnología de la información
  • JORNADA LABORAL
  • Completa
  • MODALIDAD DE TRABAJO
  • Mixto (Presencial y Teletrabajo)
  • NIVEL PROFESIONAL
  • Empleado
  • DEPARTAMENTO
  • Otros

  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    Descripción:¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de Soporte en LATAM?¿Te gustan los retos?Pues esta es tu oportunidad...En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en analista de soporte/dispatcher para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos...

  • Ingeniero de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Ingeniero de Soporte en sitio con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, Conocimiento con Windows 7-10, Microsoft Active Directory, uso de GPO, MS Office...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Arnaldo C. Castro. A tiempo completo

    ¿Querés sumarte a una empresa líder en tecnología, con excelente ambiente laboral y oportunidades de desarrollo?En Arnaldo Castro tenemos un lugar para tiNos encontramos en la búsqueda de profesionales de informática, para unirse a nuestro equipo.La persona seleccionada trabajará en colaboración con el coordinador del sector para cumplir con las...

  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Arnaldo C. Castro. A tiempo completo

    ¿Querés sumarte a una empresa líder en tecnología, con excelente ambiente laboral y oportunidades de desarrollo?En Arnaldo Castro tenemos un lugar para tiNos encontramos en la búsqueda de profesionales de informática, para unirse a nuestro equipo.La persona seleccionada trabajará en colaboración con el coordinador del sector para cumplir con las...

  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte It

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completo

    ADT Security Services, la empresa de seguridad y protección contra incendios líder en el mundo, se encuentra en la búsqueda de un analista de soporte IT.Este perfil debe proporcionar una variedad de servicios de soporte de tecnología de la información que incluyen, entre otros, conectividad, soporte de hardware / software y resolución general de...

  • Analista de Cuentas por Cobrar, Sector Finanzas

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay ManpowerGroup A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte de una organización que prioriza el bienestar de sus colaboradores para que logren mantener un equilibrio entre la vida profesional y personal?Al integrarte al equipo de Finanzas de RICOH serás parte del gran desafío de la compañía que se centra en la consolidación del Shared Service Center, cuyo objetivo principal es liderar...

  • Analista de Soporte Funcional

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Dynatech S.A A tiempo completo

    Somos una empresa desarrolladora de software para el sector financiero, formada por un equipo sólido, en un ambiente colaborativo, que se esfuerza por satisfacer día a día las necesidades de sus clientes.Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Soporte Funcional. Es imprescindible que cuente con experiência previa en áreas de soporte y con...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Unión Postal de las Américas, España y Portugal A tiempo completo

    Realizará tareas de soporte técnico y gestión de incidentes en INGLES y FRANCES, en el horario de 6:00 a 14:00 hs de lunes a viernes.Requisitos: Imprescindible el dominio de FRANCES e INGLES (EXCLUYENTE). Conocimientos de tecnología, redes, APIs y Microsoft SQL Server (EXCLUYENTE). Buscamos una persona hábil en la resolución de incidentes con buen...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay ARNALDO C. CASTRO. A tiempo completo

    ¿Querés sumarte a una empresa líder en tecnología, con excelente ambiente laboral y oportunidades de desarrollo?En Arnaldo Castro tenemos un lugar para tiNos encontramos en la búsqueda de estudiantes avanzados o egresados de Analista en Infraestructura, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, para incorporarse a nuestro equipo de profesionales.La...

  • Analista de Comercio con El Exterior

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Montse Perera - Consultoría y Transformación Organizacional A tiempo completo

    La persona que ocupe la posición tendrá, entre otras, las siguientes responsabilidades: Coordinar el embarque de mercadería y recepción de documentos Contratar agentes y embarcadores Coordinar que se efectúe el proceso de refacturación a agencia Coordinar con los equipos locales de Comex para la internacionalización de mercaderías Realizar...

  • Analista de Administración y Finanzas

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Selección de Talentos A tiempo completo

    Seleccionamos ANALISTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS JR. para desempeñarse en importante empresa de Logística ubicada en la zona Oeste de Montevideo (inmediaciones de Ruta 1, con disponibilidad para trabajar de lunes a sábados).Objetivo / propósito general de la posición:Colaborar con la Gerencia de Administración y Finanzas en la realización de las...

  • Infraestructura: Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Netviax Solutions A tiempo completo

    Empresa tecnológica con más de 20 años en el mercado, que brinda servicios profesionales al sector turismo, está en búsqueda de personal IT para soporte técnico.La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a usuarios internos, dar apoyo en tareas referentes a infraestructura e interactuar con proveedores externos.Se trata de...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Instituto de Capacitación Permanente en Economía A tiempo completo

    Objetivo del Cargo: brindar soporte técnico en herramientas digitales y tecnológicas a distintos clientes y usuarios del Instituto.La búsqueda se orienta a personas que se encuentren estudiando o hayan culminado estudios en Bachillerato Tecnológico, Soporte y Mantenimiento en redes, Reparación PC. Parte de sus funciones serán asesorar a alumnos o...

  • Coordinador de Soporte y Desarrollo de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay CIEMSA A tiempo completo

    Buscamos Coordinador de Soporte de Aplicaciones para el área de Sistemas de la Información.Requisitos: Ingeniero, Licenciado, Analista o estudiante avanzado de Sistemas Experiência mínima de 2 años en cargos similares Conocimiento de Base de Datos Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel) Inglés nível avanzadoSe valoraráExperiência en manejo de...

  • Atención Al Cliente y Soporte

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay XENOPA SAS A tiempo completo

    Logistica multinacional incorpora a nuestro equipo de atención al cliente, un analista en el área para brindar soporte a choferes y clientes.Horario: Se trata de una posición Full Time de Lunes a Viernes y Part Time los Sábados.Lugar de trabajo: Zona Aguada, Montevideo.Se valoran las siguientes experiências: Call Center, Atención al cliente, Gestion de...

  • Analista de Comercio con El Exterior

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Action for Talent A tiempo completo

    Las principales funciones a desarrollar en el puesto:Coordinar el embarque de mercaderias y recepción de documentosContratar agentes y embarcadoresCoordinar que se efectúe el proceso de refacturacion a agenciaCoordinar con los equipos locales de Comex para la internación de mercaderíasRealizar precosteos/escenarios de importaciónMultinacional de consumo...