Analista de Soporte Backend Latam

hace 2 semanas

Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

Descripción:

¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de
Soporte en LATAM?

¿Te gustan los
retos?

Pues esta es tu oportunidad...
En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en
Soporte Frontend para que se unan a nuestra gran
familia. Si tienes ganas de añadir
valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando,
ven a conocernos

Tareas principales
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Soporte y Resolución de Problemas: Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna. Esto podría implicar gestionar problemas complejos, coordinar con varios equipos técnicos y asegurar que el cliente esté informado sobre el progreso.
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Colaboración con el Equipo de Producto: Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa de las experiências y necesidades del cliente. Participar en la definición de requisitos del producto al compartir insights del cliente, sugerir mejoras y comunicar actualizaciones importantes a tus clientes.
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Trabajo con el Equipo de Preventa: Colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes, guiando en aspectos técnicos y de implementación adecuada.
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Profundo Conocimiento Técnico del Producto: Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores. Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.
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Desarrollo de Nuevas Soluciones: Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes. Utilizar la experiência técnica para innovar y proponer soluciones que aborden específicamente los desafíos y objetivos del cliente.
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Integraciones Técnicas Exitosas: Trabajar estrechamente con los equipos de ServiceDesk, Delivery, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi, migraciones y actualizaciones de productos. Brindado soporte técnico a situaciones de incidentes, coordinando esfuerzos para resolver cualquier eventualidad de manera rápida y efectiva.
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Testing:Colaborar en la realización de pruebas de funcionalidad y usabilidad de soluciones SaaS y OnPremise.
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Monitoreo: Monitorear el status y rendimiento del API Saas, las solicitudes de soporte e identificar patrones de problemas recurrentes. Utilizar esta información para recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.
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Identificación de Oportunidades de Innovación: Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.
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Seguridad y actualizaciones: Mantenerse actualizado en últimas tecnologías, asegurando compatibilidad en diferentes SO, herramientas e infraestructuras. Comprensión, y soporte sobre posibles vulnerabilidades de seguridad.



¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?

  • Formar parte de un proyecto profesional sólido y con futuro de una compañía en expansión.
  • Estabilidad laboral
  • Incorporación a un proyecto joven e innovador
  • Buen ambiente de trabajo
  • Flexibilidad horaria
  • Plan de Teletrabajo
  • Seguro médico privado
  • Retribución salarial competitiva
  • Feriados laborables libres
  • Día de cumpleaños libre

Requisitos:

  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Contando con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo._
  • Fuerte orientación al cliente y capacidad para analizar, diagnosticar y resolver problemas SaaS/OnPremise._
  • Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías y productos Facephi._
  • Capacidad para anticipar y abordar proactivamente las necesidades de los clientes, combinando habilidades analíticas y técnicas sobresalientes con una actitud proactiva, que busca constantemente oportunidades para mejorar y optimizar la experiência del cliente._
  • Capacidad demostrada para desempeñarse eficazmente en entornos de trabajo dinámicos y bajo presión, manteniendo la compostura y la profesionalidad en todo momento._
  • Experiência sólida y comprensión integral de las problemáticas técnicas de los clientes. Contando con capacidad de guiar y recomendar soluciones a equipos técnicos afines, con el fin de abordar eficazmente dichas problemáticas._
  • Experiência en la interacción con clientes desde una perspectiva técnica, así como en la entrega de soluciones personalizadas y centradas en el cliente, basadas en un profundo

  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Ingeniero de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Ingeniero de Soporte en sitio con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, Conocimiento con Windows 7-10, Microsoft Active Directory, uso de GPO, MS Office...

  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte It

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completo

    ADT Security Services, la empresa de seguridad y protección contra incendios líder en el mundo, se encuentra en la búsqueda de un analista de soporte IT.Este perfil debe proporcionar una variedad de servicios de soporte de tecnología de la información que incluyen, entre otros, conectividad, soporte de hardware / software y resolución general de...

  • Analista de Cuentas por Cobrar, Sector Finanzas

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay ManpowerGroup A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte de una organización que prioriza el bienestar de sus colaboradores para que logren mantener un equilibrio entre la vida profesional y personal?Al integrarte al equipo de Finanzas de RICOH serás parte del gran desafío de la compañía que se centra en la consolidación del Shared Service Center, cuyo objetivo principal es liderar...

  • Analista de Soporte Funcional

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Dynatech S.A A tiempo completo

    Somos una empresa desarrolladora de software para el sector financiero, formada por un equipo sólido, en un ambiente colaborativo, que se esfuerza por satisfacer día a día las necesidades de sus clientes.Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Soporte Funcional. Es imprescindible que cuente con experiência previa en áreas de soporte y con...

  • Senior Backend Engineer

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Halo Media A tiempo completo

    Join Our Team as a React Backend Software DeveloperAbout Us:Halo Media is a leading interactive media agency with a strong focus on innovation and inclusion. Our international team of over 200 professionals is dedicated to delivering exceptional web and mobile experiences that make a real impact. We value collaboration, excellence, and continuous learning,...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Unión Postal de las Américas, España y Portugal A tiempo completo

    Realizará tareas de soporte técnico y gestión de incidentes en INGLES y FRANCES, en el horario de 6:00 a 14:00 hs de lunes a viernes.Requisitos: Imprescindible el dominio de FRANCES e INGLES (EXCLUYENTE). Conocimientos de tecnología, redes, APIs y Microsoft SQL Server (EXCLUYENTE). Buscamos una persona hábil en la resolución de incidentes con buen...

  • Technical Account Manager Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de Delivery LATAM?¿Te gustan los retos?Pues esta es tu oportunidad...En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en posiciones iguales o similares a Technical Account Manager para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir...

  • Technical Account Manager Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    Descripción:¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de Delivery LATAM?¿Te gustan los retos?Pues esta es tu oportunidad...En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en posiciones iguales o similares a Technical Account Manager para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir valor al...

  • Desarrollador/a Backend

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completo

    ABIERTOConfidencialREF:#1346Somos una de las mayores entidades financieras del mundo. Con presencia en varios países de América Latina, América del Norte, Europa y Oriente.Nuestros principios corporativos son: El cliente como centro de nuestro negocio. La creación de valor para nuestros accionistas como resultado de nuestra actividad. El equipo como...

  • Java Backend Developer Senior

    hace 6 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay BASF SE A tiempo completo

    Objetivo principal del puesto:Responsable de desarrollar y mantener soluciones digitales innovadoras para el equipo de Agile DevOps de Procurement con un enfoque en los componentes back-end. Principales tareas: Impulsar el desarrollo de la solución BASF Procurement en una plataforma central basada en microservicios. Responsable tanto del diseño como de...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay ARNALDO C. CASTRO. A tiempo completo

    ¿Querés sumarte a una empresa líder en tecnología, con excelente ambiente laboral y oportunidades de desarrollo?En Arnaldo Castro tenemos un lugar para tiNos encontramos en la búsqueda de estudiantes avanzados o egresados de Analista en Infraestructura, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, para incorporarse a nuestro equipo de profesionales.La...

  • Analista de Comercio con El Exterior

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Montse Perera - Consultoría y Transformación Organizacional A tiempo completo

    La persona que ocupe la posición tendrá, entre otras, las siguientes responsabilidades: Coordinar el embarque de mercadería y recepción de documentos Contratar agentes y embarcadores Coordinar que se efectúe el proceso de refacturación a agencia Coordinar con los equipos locales de Comex para la internacionalización de mercaderías Realizar...

  • Analista de Administración y Finanzas

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Selección de Talentos A tiempo completo

    Seleccionamos ANALISTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS JR. para desempeñarse en importante empresa de Logística ubicada en la zona Oeste de Montevideo (inmediaciones de Ruta 1, con disponibilidad para trabajar de lunes a sábados).Objetivo / propósito general de la posición:Colaborar con la Gerencia de Administración y Finanzas en la realización de las...

  • Infraestructura: Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Netviax Solutions A tiempo completo

    Empresa tecnológica con más de 20 años en el mercado, que brinda servicios profesionales al sector turismo, está en búsqueda de personal IT para soporte técnico.La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a usuarios internos, dar apoyo en tareas referentes a infraestructura e interactuar con proveedores externos.Se trata de...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Instituto de Capacitación Permanente en Economía A tiempo completo

    Objetivo del Cargo: brindar soporte técnico en herramientas digitales y tecnológicas a distintos clientes y usuarios del Instituto.La búsqueda se orienta a personas que se encuentren estudiando o hayan culminado estudios en Bachillerato Tecnológico, Soporte y Mantenimiento en redes, Reparación PC. Parte de sus funciones serán asesorar a alumnos o...