Technical Account Manager Latam

hace 2 semanas

Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de
Delivery LATAM?

¿Te gustan los
retos?
Pues esta es tu oportunidad...


En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en posiciones iguales o similares a
Technical Account Manager para que se unan a nuestra gran
familia.

Si tienes ganas de añadir
valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando,
ven a conocernos

Tareas principales
El Technical Account Manager (TAM) es responsable de gestionar las relaciones técnicas con nuestros clientes.


Será el punto de contacto principal para cualquier asunto técnico que enfrenten sus clientes; esto incluye, comprender a fondo sus entornos tecnológicos, productos adquiridos y necesidades específicas para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.

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Soporte y Resolución de Problemas: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Soporte Técnico para garantizar que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna.
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Colaboración con el Equipo de Producto: Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa de las experiências y necesidades del cliente. Participar en la definición de requisitos del producto.
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Trabajo con el Equipo de Preventa: Asegurar una transición suave de prospectos a clientes activos.
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Servicio Técnico de Alta Calidad Postventa:Entregar servicios técnicos de alta calidad después de la venta, asegurando la satisfacción del cliente y fortaleciendo las relaciones. Esto implica ser el principal responsable de la gestión técnica de los clientes, atendiendo y resolviendo sus necesidades y problemas técnicos de manera eficiente.
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Profundo Conocimiento Técnico del Producto: Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.
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Desarrollo de Nuevas Soluciones: Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes.
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Construcción de Relaciones Sólidas con los Clientes.
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Coordinación para Integraciones Técnicas Exitosas: Trabajar estrechamente con los equipos de Soporte, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas, migraciones y actualizaciones de productos.
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Optimización del Rendimiento de las Soluciones: Medir y optimizar continuamente el rendimiento de las soluciones implementadas para impulsar las capacidades de los productos, adelantarse a las necesidades de los clientes e innovar en mejoras continuas. Esto incluye el monitoreo del progreso de las soluciones de los productos para asegurar su éxito continuo.
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Monitoreo y Mejora Basada en el Soporte Técnico: Recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.
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Identificación de Oportunidades de Innovación: Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.



¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?

  • Formar parte de un proyecto profesional sólido y con futuro de una compañía en expansión.
  • Estabilidad laboral
  • Incorporación a un proyecto joven e innovador
  • Buen ambiente de trabajo
  • Flexibilidad horaria
  • Plan de Teletrabajo
  • Seguro medico privado
  • Retribución salarial competitiva
  • Feriados laborables libres
  • Día de cumpleaños libre
Requisitos mínimos
- _Licenciatura en ingeniería, informática o estudios afines._
- _Habilidad comprobada para manejar de manera efectiva múltiples responsabilidades simultáneas, manteniendo un meticuloso seguimiento del estado y progreso de cada una de ellas._
- _Capacidad para anticipar y abordar proactivamente las necesidades de los clientes, combinando habilidades analíticas y técnicas sobresalientes con una actitud proactiva, que busca constantemente oportunidades para mejorar y optimizar la experiência del cliente._
- _Enfoque proactivo en su aprendizaje, buscando constantemente nuevas oportunidades para adquirir conocimientos y habilidades que impulsen su desempeño profesional._
- _Capacidad demostrada para desempeñarse eficazmente en entornos de trabajo dinámicos y bajo presión, manteniendo la compostura y la profesionalidad en todo momento._
- _Experiência sólida y comprensión integral de las problemáticas técnicas de los clientes a níveles tanto alto como medio, lo que incluye la capacidad de identificar con claridad, por ejemplo, si los desafíos se encuentran en el nível de frontend o backend de los sistemas tecnológicos. Además, debe ser capaz de guiar y recomendar soluciones a equipos técnicos con el fin de abordar eficazmente dichas problemáticas._

  • Technical Account Manager Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    Descripción:¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de Delivery LATAM?¿Te gustan los retos?Pues esta es tu oportunidad...En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en posiciones iguales o similares a Technical Account Manager para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir valor al...

  • Technical Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Facephi, tecnología segura, rápida y fácil de usar. Una empresa experta en verificación de identidad digital de usuarios, especializada en onboarding digital y soluciones biométricas de autenticación. Nace con el objetivo de crear procesos digitales más seguros, accesibles y libres de fraude. Para conseguirlo apuesta por la...

  • Technical Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay dLocal A tiempo completo

    Why you should join dLocal?dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 37 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make inroads...

  • Technical Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    Descripción:¿Quiénes somos?Facephi, tecnología segura, rápida y fácil de usar. Una empresa experta en verificación de identidad digital de usuarios, especializada en onboarding digital y soluciones biométricas de autenticación. Nace con el objetivo de crear procesos digitales más seguros, accesibles y libres de fraude. Para conseguirlo apuesta por...

  • Lead Technical Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay dLocal A tiempo completo

    Why you should join dLocal? dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make inroads...

  • Regional Sales Manager Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Morgan Philips Executive Search A tiempo completo

    The Regional Sales Manager Latam is based in Uruguay and is responsible for the planning, direction and coordination of the sales and marketing effective strategies of the company to consolidate and gain market share in the Latam region (excluding Argentina). The position is responsible for developing client relationships in line with global policies and...

  • Technical Account Manager MSS

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Sportradar A tiempo completo

    Job DescriptionCOMPANY DESCRIPTION Sportradar is a global leader, provide cutting-edge platform solutions and services to media companies, bookmakers, sports federations, and state authorities. We are the trusted partner of more than 1,000 companies in over 100 countries, and we employ over 3,000 people in more than 30 locations around the world. Based in...

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay dLocal A tiempo completo

    Why you should join dLocaldLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 37 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payments expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make inroads...

  • Affiliate Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay AstroPay A tiempo completo

    We are looking for an Affiliate Account Manager to join our teamSince its inception in 2009, AstroPay has grown from a prepaid voucher provider in Brazil to become the online payment solution of choice for a rapidly growing global community of millions of passionate users in Latin America, Asia, Africa and Europe.We aim to be 'more than just a wallet': from...

  • Sales Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay AstroPay A tiempo completo

    We are looking for a Sales Account Manager to join our team in LATAMAt AstroPay, we believe in empowering people to reach their full potential and to be part of an innovative and forward-thinking company. Our goal is to provide a cutting-edge online payment solution that goes beyond just a traditional wallet. We are dedicated to creating a dynamic and...

  • bilingual vip account manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay GAMM CONSULTORES URUGUAY A tiempo completo

    Bilingual VIP Account Manager (Fully Remote) for an Exciting Mobile Gaming StartupFrom Uruguay to VIP gamers worldwide, particularly in the US & CanadaIf you are ready to join the international team of an innovative and rapidly growing mobile gaming startup...If you are committed to pushing the boundaries of mobile gaming, delivering unforgettable...

  • Vip Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay AstroPay A tiempo completo

    We are looking for a VIP Account Manager to join our team in IndiaSince its inception in 2009, AstroPay has grown from a prepaid voucher provider in Brazil to the online payment solution of choice for a rapidly growing global community of millions of passionate users in Latin America, Asia, Africa, and Europe.We aim to be 'more than just a wallet': from...

  • Key Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay RETAIL TALENT GROUP A tiempo completo

    Nuestro cliente es una multinacional de moda europea que busca desarrollar su negocio en Uruguay. La compañía tiene sede central en Montevideo con un equipo de unas 50 personas. La personas entrara como Key Account manager y desarrollador de negocio/expansión para este mercado.Buscamos una persona con experiência comercial, mínimo 3-5 años de...

  • Sales Manager Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay bwise Media AG A tiempo completo

    bwise Media is a digital media agency, specialized in sports betting/iGaming. We work with the biggest and most popular sports websites and apps around the world, managing advertising sales to betting & gaming operators.We are looking for an ambitious and energetic Sales Manager to help us expand our business in LATAM. You will be working under the Global...

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Zyte A tiempo completo

    About UsAt Zyte (formerly Scrapinghub), we eat data for breakfast and you can eat your breakfast anywhere and work for Zyte. Founded in 2010, we are a globally distributed team of over 250 Zytans working from over 28 countries who are on a mission to enable our customers to extract the data they need to continue to innovate and grow their businesses. We...

  • Client Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay UBS A tiempo completo

    Uruguay Business management, administration and support Global Wealth ManagementJob Reference #BRCity MontevideoJob Type Full TimeYour role Are you looking for a new challenge in a fastpaced Wealth Management environment? Do you want to be part of a high performing team? We're looking for a client account manager to:be the direct contact for daily banking...

  • IT Technical Project Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Trafigura A tiempo completo

    TrafiguraMontevideo, United StatesPosted 8 hours ago Permanent CompetitiveMain Purpose: Participate in strategic planning discussions with technical and business stakeholders. Collaborate on architect and design solutions and guide teams to implement the solution as per the architecture and design. Understand the various lifecycles like Implementation,...

  • Account Coordinator

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Blend360 A tiempo completo

    Job DescriptionKey Responsibilities:Provide sales administrative and account operational support to senior client leaders overseeing larger client relationshipsEffectively manage your time and deliverables across multiple tasks simultaneously and prioritize with support and oversight from client leaders/account managerFocus on account management/project...

  • Key Account Manager

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Eightroom A tiempo completo

    Eightroom crece y buscamos incorporar a nuestro equipo Comercial Key Account Manager.Esta posición es una oportunidad de incorporarte a una empresa que se encuentra en pleno crecimiento, con proyectos desafiantes e innovadores.Tenemos un desafío para quienes les apasiona trabajar en equipo, con responsabilidad y compromiso, en un marco de confianza,...

  • Senior Technical Project Manager

    hace 1 semana

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Montevideo Labs A tiempo completo

    Company DescriptionAre you looking for an opportunity to jump-start your career in a thriving tech industry? Join us at Montevideo Labs | A Blend Company to grow our business and execute our mission to help organizations leverage data and technology to make better decisions. With over 10 years of experience in the field of big data, top US customers such as...