Help Desk Leader
hace 1 semana
Buscamos HELP DESK LEADER para importante empresa nacional de Tecnología de gran crecimiento y proyección
**Objetivos del Cargo**:
Responsable de la gestión de mesa de ayuda, de que se cumplan los SLA de respuesta y de la satisfacción de los clientes con el soporte que reciben. Participar activamente en las actividades diarias del equipo con responsabilidad directa por el desempeño de la mesa de ayuda. Ser la cara visible del canal de soporte frente al cliente asignando tareas según criterio razonable de prioridades. Realiza además algunas tareas administrativas inherentes al sector.
Principales Funciones del Cargo
? Brinda soporte a clientes de alto nível de demanda.
? Toma solicitudes y las asigna al área correspondiente para su resolución.
? Realiza el seguimiento correspondiente.
? Establece prioridades y vela por su cumplimiento.
? Ejecuta tareas tanto en la plataforma propia como del cliente.
? Interactúa con clientes externos, internos y proveedores.
? Consolida y conglomera todas las actividades y responsabilidades de Mesa de ayuda.
? Propone cambios y realiza propuestas de cara a mejores prácticas y profesionalización de los procesos y metodologías del Área.
? Asegura la máxima calidad en el servicio al cliente ofreciendo un servicio de alto nível de profesionalización.
? Seguimiento y gestión de indicadores del área.
Competencias Requeridas
? Vocación de servicio.
? Orientación al cliente.
? Capacidad para brindar soluciones efectivas.
? Negociación.
? Comunicación.
? Trabajo en equipo.
? Flexibilidad.
? Dinamismo, pro actividad.
? Relacionamiento interpersonal.
? Capacidad de autogestión.
? Potencial de liderazgo.
**Se valorará**:
**? Experiência no menor a 2 años en tareas similares**: soporte a usuarios, atención al cliente y mesas de ayuda de gran porte y flujo de clientes.
? Experiência en empresas de Tecnología.
? Formación en Tecnología, Marketing, Comunicación y/o Ventas.
La dedicación del cargo es de lunes a viernes de 9 a 18hs en modalidad mixta a partir de la finalización del programa de inducción y capacitación.
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Técnico Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay TIENDA INGLESA A tiempo completoSi tienes ganas de nuevos desafíos y te interesa el área IT ¡Postúlate! Estamos buscando un Técnico de Sistemas Help Desk para Montevideo. **Responsabilidades**: Atención y soporte al usuario (locales y administración central). Ingreso, gestión y seguimiento de las incidencias en Help Desk. Proveer de información y oportunidades de mejora de los...
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Help Desk
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay eLace A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un HELP DESK para trabajar de forma híbrida en empresa ubicada en Zonamerica. **Principales responsabilidades**: - Apoyar a las áreas internas de la empresa en la especificación de equipos y herramientas. - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con...
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Consultor IT Help Desk Experiencia en Gestión de
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Andrea Jordan A tiempo completoCONSULTOR JR/ MESA DE AYUDA O HELP DESK con experiência Presencial Montevideo. lun a vie 9-18 hrs. **Requisitos**: - Formación en tecnología de la información. - Manejo de lenguaje SQL (MUY valorado). - Se valoran además, estudios terciarios o técnicos en administración contable. - MUY VALORADO EXPERIENCIA EN SISTEMA NODUM o implementando y...
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Analista IT Help Desk de Software con Experiencia
hace 7 meses
• 100 % presencial Montevideo. Uruguay. Lun a vie 9-18 Methodo A tiempo completo**Requisitos**: - Empresa líder en TI parte de importante multinacional - CONSULTOR JR, HELP DESK con experiência. - 100 % presencial Montevideo. Uruguay. Lun a vie 9-18 - Formación en tecnología de la información: Analista de sistemas, UTU bachillerato tecnológico, o FING 2do año, cursado. - ORT analista de TI. - Manejo de lenguaje SQL (MUY...
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Help Desk Consultor Soporte IT
hace 6 días
Montevideo, Uruguay Andrea Jordan A tiempo completo**Empresa dedicada a brindar soluciones informáticas busca**: CONSULTOR JR. HELP DESK para área de Soporte., EXPERIENCIA EN GESTION DE TICKET BAJA Y MEDIA COMPLEJIDAD Presencial lun a viernes de 9-18 hrs Montevideo. Uruguay. **Requisitos**: **Formación en tecnología de la información**: Análisis de datos SQL y/o cursos terciarios o técnico en...
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Help Desk Jr
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay SONDA Uruguay A tiempo completoVive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás...
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Help Desk- Analista de Soporte Técnico y Seguridad
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completoSeleccionamos para empresa facilitadora de ejecución de políticas públicas orientadas al desarrollo de infraestructura, transporte, energía, telecomunicaciones, entre otros. **Buscamos**: Profesionales con formación terciaria en Informática, Redes o Sistemas Operativos que posean al menos 2 años de experiência en actividades vinculadas a la...
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Help Desk
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Practia Global A tiempo completoEn Practia co-creamos con nuestros clientes soluciones innovadoras que optimizan costos, aumentan la productividad e impulsan nuevos modelos de negocio; combinando nuevas tecnologías digitales y prácticas de gestión. Forma parte de un equipo de trabajo ágil, capaz de diseñar y crear soluciones de software innovadoras de gran porte utilizando las...
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Help Desk
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo**Buscamos**: Estudiantes o egresados de las carreras o cursos vinculados a infraestructura y soporte de sistemas con experiência 1 a 2 años en posiciones similares y manejo técnico del idioma inglés. **Objetivo de la posición**: Realizará tareas de soporte, respaldos de información e inventario de equipos de computación, mantendrá contacto con...
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Agente de Service Desk Jr
hace 5 horas
Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...
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Técnico Informático Soporte Help Desk y Soporte
hace 7 días
Montevideo, Uruguay MULTINET A tiempo completoTécnico o Tecnólogo en Informática - Experiência en Soporte. Técnico en administración de redes. Tiempo completo **Requisitos**: Formación dentro del rubro de IT Indispensable Bachillerato Finalizado. Estudiante Avanzado o Finalizado de la carrera de Tecnólogo o Técnico en Informática con experiência mínima de 2 años en soporte técnico de...
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Bpo Team Leader
hace 1 semana
Montevideo, Uruguay Office Beacon LLC A tiempo completo**Who we are**: Office Beacon is a global leader in business process outsourcing. From call center to order management, Office Beacon is your business growth partner. Office Beacon is moving a step ahead by integrating new technology in its newly advanced business software to provide its clients with the trusted system having ability to streamline the...
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Advice - Help Desk
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completoAdvice Consulting, una organización profesional que ofrece a sus clientes servicios de Executive Search, Selección y Evaluación, Gestión de Talento, Outsourcing y Administración de Nómina / Payroll. **Buscamos**: Estudiantes o egresados de las carreras o cursos vinculados a infraestructura y soporte de sistemas con experiência 1 a 2 años en...
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Advice- Help Desk
hace 3 días
Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo**Introducción**: Advice es una organización profesional que ofrece a sus clientes servicios de Executive Search, Selección y Evaluación, Gestión de Talento, Outsourcing y Administración de Nómina / Payroll. **Buscamos**: Estudiantes o egresados de las carreras o cursos vinculados a infraestructura y soporte de sistemas. Experiência de un año en...
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Analista Help Desk
hace 3 días
Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completoABIERTO Confidencial REF: #1123 Somos la única representante oficial de John Deere en Uruguay para sus tres unidades de negocios: agrícola, construcción y forestal. Más de 50 años de trayectoria destinada a proveer soluciones a nuestros clientes (equipos y servicio posventa), contamos con 16 puntos de venta en todo el país. En los últimos años...
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Service Desk Analyst, Ssr
hace 1 día
Montevideo, Uruguay Globant A tiempo completoWe are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organisations in every aspect. Right now, we are looking for a **Service Desk Analyst** to join our Team! You will be the key person for for solving any technical...
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Staff Management Leader
hace 2 días
Montevideo, Uruguay Sophilabs A tiempo completo⭐️**Staff Management Leader** We exist to help companies fulfill their purpose and create a meaningful positive impact. **Sophilabs** was founded back in 2012 with a clear vision in mind: to build software for outstanding companies seeking perfectionist teams. As we move forward, we continue to stress the importance of growing and improving ourselves...
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Analista Help Desk
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completoABIERTO Interagrovial REF: #1427 Somos la única representante oficial de John Deere en Uruguay para sus tres unidades de negocios: agrícola, construcción y forestal. Más de 50 años de trayectoria destinada a proveer soluciones a nuestros clientes (equipos y servicio posventa), contamos con 16 puntos de venta en todo el país. En los últimos años...
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Asistente de IT
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Rabbit A tiempo completoSomos una empresa dedicada al soporte IT tanto a clientes locales como internacionales. Nos destacamos por el profesionalismo y compromiso con nuestros clientes. Ofrecemos excelente ambiente laboral. Nuestra búsqueda se orienta a estudiantes de carreras técnicas o universitarias de tecnologías de la información. Buscamos personas con experiência en...
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Técnico Help Desk Infraestructura
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay itnova A tiempo completoValoramos su capacidad de aprendizaje y superación. Ofrecemos posibilidades de capacitación. Excluyente, al menos un año de experiência en soporte y redes.