Help Desk Jr
hace 5 meses
Vive la experiência SONDA
Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un/a Help Desk Jr que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
1. Atender y resolver, de ser posible en el primer contacto, las consultas de los usuarios, sean ingresadas por el sistema de gestión de solicitudes e incidentes, teléfono, mail, fax o en persona, cuya solución esté registrada en la Base de Conocimientos.Las consultas para resolver serán relativas al uso y/o mal funcionamiento de:
- Sistemas Operativos de escritorio.
- Software desarrollado por el cliente o terceros.
- Componentes de Hardware.
- Administración de usuarios de los diferentes aplicativos utilizados por el cliente, así como de su red de Telecomunicaciones.
2. Gestionar las solicitudes de servicio técnico de acuerdo a los pedidos de los usuarios del cliente.
3. Registrar todos los incidentes en el software de gestión destinado por el cliente a tales efectos.
4. Asignar prioridad correspondiente a los requerimientos según se indica en la Base de Conocimiento.
5. Derivar al segundo nível de servicio los requerimientos que correspondan, así como los que no pueda resolver.
6. Escalar requerimientos a las unidades o áreas de tercer nível de soporte que correspondan (internas o externas).
7. Informar a los usuarios acerca del estado de las solicitudes en proceso.
8. Informar a los usuarios acerca de los procedimientos definidos.
9. Chequear la Base de Conocimientos buscando soluciones ya registradas a efectos de brindarlas en las solicitudes y/o consultas recibidas.
10. Aplicar procedimientos definidos para la gestión de incidentes y problemas.
11. Realizar otras tareas afines, asignadas por el cliente responsable del servicio o quién éste designe a tales efectos.
**Requisitos**:
- Manejo de herramientas de ofimática (excluyente)
- Bachillerato informático y/o estudios terciarios en el área de tecnologías (excluyente).
- Curso vinculado a las tecnologías (no excluyente)
- Disponibilidad horaria
Modalidad 100% presencial
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional. Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses. Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional. Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo. SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
Y mucho más
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Consultor IT Help Desk Experiencia en Gestión de
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay Andrea Jordan A tiempo completoCONSULTOR JR/ MESA DE AYUDA O HELP DESK con experiência Presencial Montevideo. lun a vie 9-18 hrs. **Requisitos**: - Formación en tecnología de la información. - Manejo de lenguaje SQL (MUY valorado). - Se valoran además, estudios terciarios o técnicos en administración contable. - MUY VALORADO EXPERIENCIA EN SISTEMA NODUM o implementando y...
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Analista de Help Desk Jr
hace 2 días
Montevideo, Uruguay Nexum Consulting A tiempo completo¡Te estamos buscando! ANALISTA DE HELP DESK JR. para empresa parte de grupo financieroSi te interesan los desafíos y cumples con los requisitos, esta puede ser tu oportunidad.Entre las funciones principales deberás:✔️ Atender y gestionar a los clientes por las distintas vías de contacto: telefónica, mail, whatsapp, presencial y derivaciones...
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Analista IT Help Desk de Software con Experiencia
hace 5 meses
• 100 % presencial Montevideo. Uruguay. Lun a vie 9-18 Methodo A tiempo completo**Requisitos**: - Empresa líder en TI parte de importante multinacional - CONSULTOR JR, HELP DESK con experiência. - 100 % presencial Montevideo. Uruguay. Lun a vie 9-18 - Formación en tecnología de la información: Analista de sistemas, UTU bachillerato tecnológico, o FING 2do año, cursado. - ORT analista de TI. - Manejo de lenguaje SQL (MUY...
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Técnico Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay TIENDA INGLESA A tiempo completoSi tienes ganas de nuevos desafíos y te interesa el área IT ¡Postúlate! Estamos buscando un Técnico de Sistemas Help Desk para Montevideo. **Responsabilidades**: Atención y soporte al usuario (locales y administración central). Ingreso, gestión y seguimiento de las incidencias en Help Desk. Proveer de información y oportunidades de mejora de los...
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Help Desk
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay eLace A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un HELP DESK para trabajar de forma híbrida en empresa ubicada en Zonamerica. **Principales responsabilidades**: - Apoyar a las áreas internas de la empresa en la especificación de equipos y herramientas. - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con...
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Técnico Help Desk Nivel 1
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Help Desk- Analista de Soporte Técnico y Seguridad
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completoSeleccionamos para empresa facilitadora de ejecución de políticas públicas orientadas al desarrollo de infraestructura, transporte, energía, telecomunicaciones, entre otros. **Buscamos**: Profesionales con formación terciaria en Informática, Redes o Sistemas Operativos que posean al menos 2 años de experiência en actividades vinculadas a la...
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Agente de Service Desk 1a
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoId de solicitud de puesto: 61694 **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA**? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes,...
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hace 5 meses
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Técnico Informático Soporte Help Desk y Soporte
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay MULTINET A tiempo completoCARGO OFRECIDO Técnico Informático para tareas de Soporte Help Desk y soporte técnico. **Requisitos**: - Formación dentro del rubro de IT - Indispensable Bachillerato Finalizado. - Estudiante Avanzado o Finalizado de la carrera de Tecnólogo o Técnico en Informática con experiência mínima de 2 años en soporte técnico de Hardware y Software para...
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Help Desk
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay Practia Global A tiempo completoEn Practia co-creamos con nuestros clientes soluciones innovadoras que optimizan costos, aumentan la productividad e impulsan nuevos modelos de negocio; combinando nuevas tecnologías digitales y prácticas de gestión. Forma parte de un equipo de trabajo ágil, capaz de diseñar y crear soluciones de software innovadoras de gran porte utilizando las...
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Help Desk
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo**Buscamos**: Estudiantes o egresados de las carreras o cursos vinculados a infraestructura y soporte de sistemas con experiência 1 a 2 años en posiciones similares y manejo técnico del idioma inglés. **Objetivo de la posición**: Realizará tareas de soporte, respaldos de información e inventario de equipos de computación, mantendrá contacto con...
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Jr. Project Manager
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay Jules A tiempo completoHi there! We are Jules and our client is looking for a **Jr. Project Manager!** **Do you like challengues? Do you want to work on a startup company? -i growing very fast and is looking for a Jr. Project Manager to help them face their projects and challengues.**: **The Role**: **Key Responsibilities**: - Lead project planning sessions to identify scope,...
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Agente de Service Desk Jr
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA**? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...
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Advice - Help Desk
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completoAdvice Consulting, una organización profesional que ofrece a sus clientes servicios de Executive Search, Selección y Evaluación, Gestión de Talento, Outsourcing y Administración de Nómina / Payroll. **Buscamos**: Estudiantes o egresados de las carreras o cursos vinculados a infraestructura y soporte de sistemas con experiência 1 a 2 años en...
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Técnico Help Desk Infraestructura
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay itnova A tiempo completoValoramos su capacidad de aprendizaje y superación. Ofrecemos posibilidades de capacitación. Excluyente, al menos un año de experiência en soporte y redes.
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Ingeniero en Telecomunicaciones o Electrónica
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay Hexa A tiempo completoSeleccionamos Ing en telecomunicaciones, electrónica, sistemas o similar terciario o estudiante avanzado de esas carreras de grado universitario para desempeñarse en importante organismo del estado. **Tareas a realizar**: \-Elaborar y evaluar soluciones en los procesos de diseño, instalación, operación y mantenimiento correctivo/preventivo de los...
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Técnico Informático Junior
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay EMPIRICA CONSULTORES A tiempo completoSeleccionamos Técnico Informático Junior para importante industria multinacional con sede en Montevideo Será el punto de contacto entre los usuarios y el departamento de Tecnología, siendo responsable de realizar la gestión de incidentes y peticiones de cambio (equipamiento y aplicaciones) **Tareas**: - Gestionar en tiempo y forma los incidentes y...
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Técnico en Mantenimiento de Software y Hardwar
hace 5 meses
Montevideo, Uruguay Infoke A tiempo completoTÉCNICO EN MANTENIMIENTO DE SOFTWARE Y HARDWARE **Requerimientos**: - Experiência mínima: 2 años - UTU cursando tercer año o finalizado BACHILLERATO PROFESIONAL EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO INFORMÁTICO - Licencia de Conducir Amateur (Categoría A) - Disponibilidad horaria Full Time **Se valorarán**: - Conocimientos en Windows, Office, (Windows,...