Help Desk Jr
hace 4 días
Vive la experiência SONDA
Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un/a Help Desk Jr que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
1. Atender y resolver, de ser posible en el primer contacto, las consultas de los usuarios, sean ingresadas por el sistema de gestión de solicitudes e incidentes, teléfono, mail, fax o en persona, cuya solución esté registrada en la Base de Conocimientos.Las consultas para resolver serán relativas al uso y/o mal funcionamiento de:
- Sistemas Operativos de escritorio.
- Software desarrollado por el cliente o terceros.
- Componentes de Hardware.
- Administración de usuarios de los diferentes aplicativos utilizados por el cliente, así como de su red de Telecomunicaciones.
2. Gestionar las solicitudes de servicio técnico de acuerdo a los pedidos de los usuarios del cliente.
3. Registrar todos los incidentes en el software de gestión destinado por el cliente a tales efectos.
4. Asignar prioridad correspondiente a los requerimientos según se indica en la Base de Conocimiento.
5. Derivar al segundo nível de servicio los requerimientos que correspondan, así como los que no pueda resolver.
6. Escalar requerimientos a las unidades o áreas de tercer nível de soporte que correspondan (internas o externas).
7. Informar a los usuarios acerca del estado de las solicitudes en proceso.
8. Informar a los usuarios acerca de los procedimientos definidos.
9. Chequear la Base de Conocimientos buscando soluciones ya registradas a efectos de brindarlas en las solicitudes y/o consultas recibidas.
10. Aplicar procedimientos definidos para la gestión de incidentes y problemas.
11. Realizar otras tareas afines, asignadas por el cliente responsable del servicio o quién éste designe a tales efectos.
**Requisitos**:
- Manejo de herramientas de ofimática (excluyente)
- Bachillerato informático y/o estudios terciarios en el área de tecnologías (excluyente).
- Curso vinculado a las tecnologías (no excluyente)
- Disponibilidad horaria
Modalidad 100% presencial
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional. Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses. Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional. Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo. SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
Y mucho más
Sé parte de nuestro equipo
-
Help Desk
hace 20 horas
Montevideo, Uruguay eLace A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un HELP DESK para trabajar de forma híbrida en empresa ubicada en Zonamerica. **Principales responsabilidades**: - Apoyar a las áreas internas de la empresa en la especificación de equipos y herramientas. - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con...
-
Técnico Help Desk Nivel 1
hace 1 semana
Montevideo, Uruguay Ledefyl Internacional A tiempo completoMISIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL CARGO Atender a las funciones y responsabilidades asignadas al rol de técnico Help Desk Nível 1 con el fin de dar respuesta a reportes de clientes y la correspondiente validación de sus servicios, siendo en su mayoría servicios orientados a redes de datos Ethernet y WiFi. Reporta a Supervisora y Manager del área. La...
-
Analista Help Desk
hace 5 días
Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completoABIERTO Confidencial REF: #1389 Diseñamos y construimos aplicaciones web y móviles robustas y altamente flexibles que se adaptan a tus necesidades. Cualquiera sea tu negocio, aplicamos tecnología rentable, confiable y accesible para que alcances tus objetivos. Hacemos hincapié en la usabilidad, para ello creamos experiências digitales centradas en los...
-
Analista de Help Desk Grupo Empresarial
hace 1 semana
Montevideo, Uruguay Prometeo Talent A tiempo completo**Sobre nosotros**: Desde **2002**, hemos estado desarrollando e implementando **soluciones de software** para empresas legales, instituciones financieras y bancos. Su capacidad técnica, altos estándares y profunda experiência funcional han permitido una evolución sostenible desde el primer software especializado en cumplimiento regulatorio, gestión de...
-
Agente de Service Desk Jr
hace 7 días
Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...
-
Help Desk
hace 4 días
Montevideo, Uruguay Practia Global A tiempo completoEn Practia co-creamos con nuestros clientes soluciones innovadoras que optimizan costos, aumentan la productividad e impulsan nuevos modelos de negocio; combinando nuevas tecnologías digitales y prácticas de gestión. Forma parte de un equipo de trabajo ágil, capaz de diseñar y crear soluciones de software innovadoras de gran porte utilizando las...
-
Técnico Informático Soporte Help Desk y Soporte
hace 4 días
Montevideo, Uruguay MULTINET A tiempo completoCARGO OFRECIDO Técnico Informático para tareas de Soporte Help Desk y soporte técnico. **Requisitos**: - Formación dentro del rubro de IT - Indispensable Bachillerato Finalizado. - Estudiante Avanzado o Finalizado de la carrera de Tecnólogo o Técnico en Informática con experiência mínima de 2 años en soporte técnico de Hardware y Software para...
-
Agente de Service Desk 1a
hace 4 días
Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoId de solicitud de puesto: 61694 **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA**? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes,...
-
Agente de Service Desk 1a
hace 20 horas
Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...
-
Agente de Service Desk Jr
hace 1 semana
Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás...
-
Analista Help Desk
hace 7 días
Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completoABIERTO Confidencial REF: #1323 Somos la única representante oficial de John Deere en Uruguay para sus tres unidades de negocios: agrícola, construcción y forestal. Más de 50 años de trayectoria destinada a proveer soluciones a nuestros clientes (equipos y servicio posventa), contamos con 16 puntos de venta en todo el país. En los últimos años...
-
Agente de Service Desk Jr
hace 20 horas
Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA**? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...
-
Asistente de IT
hace 2 semanas
Montevideo, Uruguay Rabbit A tiempo completoSomos una empresa dedicada al soporte IT tanto a clientes locales como internacionales. Nos destacamos por el profesionalismo y compromiso con nuestros clientes. Ofrecemos excelente ambiente laboral. Nuestra búsqueda se orienta a estudiantes de carreras técnicas o universitarias de tecnologías de la información. Buscamos personas con experiência en...
-
Técnico/help Desk Senior de Soporte
hace 7 días
Montevideo, Uruguay PARISIEN A tiempo completo**Responsabilidades**: Buscamos un perfil con: Bachillerato completo. Carrera cursada de técnico en informática. Conocimiento y experiência en redes de datos. Conocimiento y experiência en dominios Microsoft (AD) Experiência en soporte a usuarios (ambiente windows), diagnostico e instalación de PC, impresoras, perifericos, colectores de datos,...
-
Técnico/help Desk Senior de Soporte
hace 6 días
Montevideo, Uruguay Chic Parisien A tiempo completoBuscamos una persona con experiência en soporte a usuarios (entorno Microsoft Windows), diagnóstico e instalación de PCs, impresoras, perifericos, colectores de datos. Conocimiento y experiência en redes de datos y comunicaciones (router, switch, subredes, enlaces, etc.). Orientamos la búsqueda a jóvenes con bachillerato completo y estudiantes...
-
Agente de Service Desk 1a
hace 2 semanas
Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En SONDA estamos buscando un **Agente de...
-
Ingeniero en Telecomunicaciones o Electrónica
hace 4 días
Montevideo, Uruguay Hexa A tiempo completoSeleccionamos Ing en telecomunicaciones, electrónica, sistemas o similar terciario o estudiante avanzado de esas carreras de grado universitario para desempeñarse en importante organismo del estado. **Tareas a realizar**: \-Elaborar y evaluar soluciones en los procesos de diseño, instalación, operación y mantenimiento correctivo/preventivo de los...
-
Técnico Informático Junior
hace 3 semanas
Montevideo, Uruguay EMPIRICA CONSULTORES A tiempo completoSeleccionamos Técnico Informático Junior para importante industria multinacional con sede en Montevideo Será el punto de contacto entre los usuarios y el departamento de Tecnología, siendo responsable de realizar la gestión de incidentes y peticiones de cambio (equipamiento y aplicaciones) **Tareas**: - Gestionar en tiempo y forma los incidentes y...
-
Técnico en Mantenimiento de Software y Hardwar
hace 4 días
Montevideo, Uruguay Infoke A tiempo completoTÉCNICO EN MANTENIMIENTO DE SOFTWARE Y HARDWARE **Requerimientos**: - Experiência mínima: 2 años - UTU cursando tercer año o finalizado BACHILLERATO PROFESIONAL EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO INFORMÁTICO - Licencia de Conducir Amateur (Categoría A) - Disponibilidad horaria Full Time **Se valorarán**: - Conocimientos en Windows, Office, (Windows,...
-
Técnico Senior
hace 2 días
Montevideo, Uruguay UYTECH Soluciones IT A tiempo completoEmpresa en crecimiento busca técnico Full Time con experiência para formar parte del equipo de trabajo que brinda servicios a clientes. Los principales servicios a cubrir por esta posición son los siguientes: - soporte de usuarios windows/linux - help desk on-site y remoto - soporte de infraestructura, migraciones a nube - implementación de...