Agente de Service Desk Jr

hace 2 días

Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**

**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA**?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un **Mesa de Ayuda Jr** que quiera aprender y transformar su carrera.

**En esta función tendrás que**:
1. Atiende y resuelve, de ser posible en el primer contacto, las consultas de los usuarios, sean ingresadas por el sistema de gestión de solicitudes e incidentes, teléfono, mail, fax o en persona, cuya solución esté registrada en la Base de Conocimientos.

Las consultas para resolver serán relativas al uso y/o mal funcionamiento de:

- Sistemas Operativos de escritorio.
- Software desarrollado por el cliente o terceros.
- Componentes de Hardware.
- Administración de usuarios de los diferentes aplicativos utilizados por el cliente, así como de su red de Telecomunicaciones.

2. Gestiona las solicitudes de servicio técnico de acuerdo a los pedidos de los usuarios del cliente.

3. Registra todos los incidentes en el software de gestión destinado por el cliente a tales efectos.

4. Asigna prioridad correspondiente a los requerimientos según se indica en la Base de Conocimiento.

5. Deriva al segundo nível de servicio los requerimientos que correspondan, así como los que no pueda resolver.

6. Escala requerimientos a las unidades o áreas de tercer nível de soporte que correspondan (internas o externas).

7. Informa a los usuarios acerca del estado de las solicitudes en proceso.

8. Informa a los usuarios acerca de los procedimientos definidos.

9. Chequea la Base de Conocimientos buscando soluciones ya registradas a efectos de brindarlas en las solicitudes y/o consultas recibidas.

10. Aplica procedimientos definidos para la gestión de incidentes y problemas.

11. Realiza otras tareas afines, asignadas por el cliente responsable del servicio o quién éste designe a tales efectos.

**Requisitos excluyentes**
- Experiência mínima de 1 año en como Mesa de Ayuda on site
- Contar con bachillerato completo (excluyente) se pedirá escolaridad.
- Excelente habilidades comunicativas y trabajo en equipo.

**Modalidad**
Horario: 13:30 a 21:00 jornada de 7,5 horas (media hora de refrigerio incluida)

Modalidad: presencial

**¿Qué puedes esperar de nosotros?**
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

**¿Qué ofrecemos?**
- SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.

Y mucho más

Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

**Sé parte de nuestro equipo**

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LI-ONSITE

  • Agente de Service Desk Jr

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

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  • Agente de Service Desk 1a

    hace 5 días

    Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Id de solicitud de puesto: 61694 **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA**? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes,...

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 2 días

    Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

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  • Agente de Service Desk 1a

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En SONDA estamos buscando un **Agente de...

  • Agente de Service Desk Jr

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

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  • Service Desk Agent

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Tata Consultancy Services (TCS) is a purely merit based employer and we do not ask money or employ any agency to make offers on behalf of TCS. We are looking for a Service Desk Analyst (German), passionate about learning, with excellent customer and technical skills, to work in a multinational IT company. Advanced English level and French are mandatory....

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En SONDA estamos buscando un **Agente de...

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 1 día

    Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

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  • Supervisor/a de Service Desk

    hace 1 día

    Montevideo, Uruguay Teledata A tiempo completo

    Acerca del empleo Se trata de una oportunidad laboral para integrarse al Departamento Técnico en el rol de supervisión del Service Desk en una empresa de telecomunicaciones sólida en el mercado, que ofrece estabilidad laboral, posibilidad de desarrollo profesional y una remuneración acorde a las responsabilidades del cargo. **Responsabilidades**: -...

  • Agente de Ventas Jr

    hace 4 días

    Montevideo, Uruguay LA BANCA A tiempo completo

    Nueva oportunidad laboral para Cafidur. Te invitamos a sumarte a nuestro equipo. Nos encontramos en búsqueda de Agente de Ventas Jr. Te contamos los detalles de la propuesta **En este cargo**: - Tendrás la posibilidad de ser parte de un nuevo proyecto, en el que se trabajará en equipo para su expansión y desarrollo. - Captarás nuevos clientes,...

  • Help Desk Jr

    hace 5 días

    Montevideo, Uruguay SONDA Uruguay A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte Jr

    hace 1 día

    Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

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  • Analista Jr de Customer Service

    hace 4 días

    Montevideo, Uruguay PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **Somos PepsiCo** ¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de...

  • Help Desk

    hace 2 días

    Montevideo, Uruguay eLace A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un HELP DESK para trabajar de forma híbrida en empresa ubicada en Zonamerica. **Principales responsabilidades**: - Apoyar a las áreas internas de la empresa en la especificación de equipos y herramientas. - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con...

  • Support Analyst

    hace 5 días

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Quiénes somos?** Facephi, tecnología segura, rápida y fácil de usar. Una empresa experta en verificación de identidad digital de usuarios, especializada en onboarding digital y soluciones biométricas de autenticación. Nace con el objetivo de crear procesos digitales más seguros, accesibles y libres de fraude. Para conseguirlo...

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    hace 4 días

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    Descripción **¿Quiénes somos?** Facephi, tecnología segura, rápida y fácil de usar. Una empresa experta en verificación de identidad digital de usuarios, especializada en onboarding digital y soluciones biométricas de autenticación. Nace con el objetivo de crear procesos digitales más seguros, accesibles y libres de fraude. Para conseguirlo...

  • Customer Service con Experiencia en Freight

    hace 2 días

    Montevideo, Uruguay DCA Contadores y Asociados A tiempo completo

    DCA selecciona Customer Service para compañía de forwarding especializada en el transporte de cargas y servicios de logística internacional por aire, tierra y mar. **Requisitos**: Al menos 2 años de experiência en el rubro agentes de carga internacional / Freight Forwarding (excluyente) Estudios Formales en Relaciones Internacinales, comercio...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Montevideo, Uruguay Unión Postal de las Américas, España y Portugal A tiempo completo

    Realizará tareas de soporte técnico y gestión de incidentes en INGLES y FRANCES, en el horario de 6:00 a 14:00 hs de Sábado a Miércoles. **Requisitos**: \- Imprescindible el dominio de FRANCES e INGLES (EXCLUYENTE). \- Conocimientos de tecnología, redes y Microsfot SQL Server (EXCLUYENTE). \- Buscamos una persona hábil en la resolución de...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay Bitrefill A tiempo completo

    Bitrefill is currently the world's number one place where people spend their coins. Every day, thousands of people worldwide use our services to buy gift cards, pay their bills or purchase mobile refills with their coins. Our mission is to build a circular crypto economy, a world where using your bitcoins to send money around is as common as using Zoom for...

  • Analista Jr Finanzas

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay Axionlog A tiempo completo

    Solicitamos Analista Jr. para Adm. & Finanzas Sus responsabilidades serán registración de facturas de compra, registración de facturas de ventas, ingreso de cobranzas, archivo de documentación. Experiência mínimo 6 meses en puesto similar (deseable). Estudiante de 1° o 2° año de la carrera Contador. Nível Intermedio de Inglés (deseable). Edad...