Supervisor/a de Service Desk
hace 3 semanas
Acerca del empleo
Se trata de una oportunidad laboral para integrarse al Departamento Técnico en el rol de supervisión del Service Desk en una empresa de telecomunicaciones sólida en el mercado, que ofrece estabilidad laboral, posibilidad de desarrollo profesional y una remuneración acorde a las responsabilidades del cargo.
**Responsabilidades**:
- Encargado/a de liderar y supervisar el equipo del Service Desk. Su principal objetivo será velar por el correcto cumplimiento de los acuerdos de servicio vigentes que tenga el Departamento Técnico.
- Supervisión de un equipo de técnicos/as de servicio para garantizar que realicen su trabajo de manera eficaz, segura y de acuerdo con los estándares requeridos.
- Preparar al equipo para recibir nuevos contratos y ser responsable de la inducción de los nuevos clientes a los procesos de trabajo.
- Optimizar la disponibilidad de mano de obra mediante el control y la aprobación de las solicitudes de vacaciones y la gestión de las ausencias en función de las necesidades de capacidad.
- Desarrollo de técnicos/as de servicio, incluyendo evaluaciones anuales, identificación de necesidades de formación e impartición de formación in situ y coaching sobre las mejores prácticas para crear y mantener un equipo de alto rendimiento.
- Participar en la selección de nuevos técnicos/as de servicio.
- Realizar la planificación para garantizar que los recursos estén disponibles en todo momento.
- Optimizar los procesos, utilizando mejores prácticas del mercado e identificar automatizaciones que puedan mejorar la atención de incidentes y requerimientos del cliente.
- Diseñar, mantener y gestionar la documentación necesaria para la correcta ejecución de los procedimientos. Trabajar con el resto del equipo del departamento técnico para elaborarla y dejarla accesible para los técnicos/as.
- Gestionar disconformidades de clientes de acuerdo con los procedimientos de calidad establecidos.
**Habilidades y aptitudes**:
- Liderazgo, Capacidad de conducción de equipos de trabajo, supervisión y de delegación
- Capacidad de acompañamiento del personal que ingresa a la empresa en esta área
- Buen relacionamiento con los clientes
- Capacidad de manejo de disconformidades
- Buena capacidad de organización
- Capacidad de toma de decisiones
- Adaptabilidad a los cambios
**Requisitos y Experiência**:
- Bachillerato tecnológico o equivalente
- Formación en atención al cliente
- 2 años de experiência como encargado de personal vinculado con la atención al público
- Mínimo de 5 años de experiência en el servicio y mantenimiento de empresa de tecnología
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Supervisor/a de Service Desk
hace 2 semanas
Montevideo, Montevideo, Uruguay Teledata A tiempo completoAcerca del empleoSe trata de una oportunidad laboral para integrarse al Departamento Técnico en el rol de supervisión del Service Desk en una empresa de telecomunicaciones sólida en el mercado, que ofrece estabilidad laboral, posibilidad de desarrollo profesional y una remuneración acorde a las responsabilidades del cargo.Responsabilidades: Encargado/a...
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Service Desk Agent
hace 2 semanas
Montevideo, Montevideo, Uruguay Tata Consultancy Services A tiempo completoTata Consultancy Services (TCS) is a purely merit based employer and we do not ask money or employ any agency to make offers on behalf of TCS.We are looking for a Service Desk Analyst (German), passionate about learning, with excellent customer and technical skills, to work in a multinational IT company. Advanced English level and French are mandatory....
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Service Desk Agent
hace 2 semanas
Montevideo, Montevideo, Uruguay Tata Consultancy Services A tiempo completoTata Consultancy Services (TCS) is a purely merit based employer and we do not ask money or employ any agency to make offers on behalf of TCS.We are looking for a Service Desk Analyst (French), passionate about learning, with excellent customer and technical skills, to work in a multinational IT company. Advanced English level and French are mandatory....
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Service Desk Agent
hace 4 semanas
Montevideo, Uruguay Tata Consultancy Services A tiempo completoTata Consultancy Services (TCS) is a purely merit based employer and we do not ask money or employ any agency to make offers on behalf of TCS. We are looking for a Service Desk Analyst (German), passionate about learning, with excellent customer and technical skills, to work in a multinational IT company. Advanced English level and French are mandatory....
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Agente de Service Desk 1a
hace 3 semanas
Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoId de solicitud de puesto: 61694 **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA**? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes,...
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Service Desk Agent
hace 2 semanas
Montevideo, Uruguay Tata Consultancy Services A tiempo completoTata Consultancy Services (TCS) is a purely merit based employer and we do not ask money or employ any agency to make offers on behalf of TCS. We are looking for a Service Desk Analyst (French), passionate about learning, with excellent customer and technical skills, to work in a multinational IT company. Advanced English level and French are mandatory....
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Service Desk Analyst, Ssr
hace 2 semanas
Montevideo, Montevideo, Uruguay Globant A tiempo completoWe are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organisations in every aspect.Right now, we are looking for a Service Desk Analyst to join our Team You will be the key person for for solving any technical difficulty...
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Service Desk Analyst, Ssr
hace 1 mes
Montevideo, Uruguay Globant A tiempo completoWe are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organisations in every aspect. Right now, we are looking for a **Service Desk Analyst** to join our Team! You will be the key person for for solving any technical...
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Agente de Service Desk 1a
hace 2 semanas
Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoId de solicitud de puesto:61694Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el...
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Agente de Service Desk Jr
hace 2 semanas
Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Agente de Service Desk 1a
hace 3 semanas
Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...
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Agente de Service Desk Jr
hace 4 semanas
Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...
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Agente de Service Desk 1a
hace 2 semanas
Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Help Desk
hace 3 semanas
Montevideo, Uruguay eLace A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un HELP DESK para trabajar de forma híbrida en empresa ubicada en Zonamerica. **Principales responsabilidades**: - Apoyar a las áreas internas de la empresa en la especificación de equipos y herramientas. - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con...
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Técnico Help Desk Nivel 1
hace 4 semanas
Montevideo, Uruguay Ledefyl Internacional A tiempo completoMISIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL CARGO Atender a las funciones y responsabilidades asignadas al rol de técnico Help Desk Nível 1 con el fin de dar respuesta a reportes de clientes y la correspondiente validación de sus servicios, siendo en su mayoría servicios orientados a redes de datos Ethernet y WiFi. Reporta a Supervisora y Manager del área. La...
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Agente de Service Desk Jr
hace 2 semanas
Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Agente de Service Desk Jr
hace 2 semanas
Montevideo, Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Service Desk Agent
hace 2 semanas
Montevideo, Uruguay Syngenta Crop Protection A tiempo completoJob DescriptionLocationMontevideo, UruguayWe make a differenceYou will be part of the Invoice to Pay Services (I2P) team giving support to the area. Through the values Passion for Customers, How Matters and Determined Execution you will live and experience more of this position. Here is how this role will be critical to our...
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Front Desk Representative
hace 1 semana
Montevideo, Uruguay Gaba Telepsychiatry A tiempo completoGaba Telepsychiatry is looking for Front Desk Representative. As a Healthcare Customer Service Provider, your primary responsibility is ensuring patients feel welcomed and supported. In this role, you will serve as the initial point of contact, requiring a genuine sense of empathy, compassion, and understanding for those seeking mental health support. Your...
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Help Desk
hace 2 semanas
Montevideo, Montevideo, Uruguay eLace A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un HELP DESK para trabajar de forma híbrida en empresa ubicada en Zonamerica.Principales responsabilidades: Apoyar a las áreas internas de la empresa en la especificación de equipos y herramientas. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con estaciones de...
