Technical Account Manager Latam

hace 5 meses

Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

**Descripción**:
¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Delivery LATAM**?

¿Te gustan los **retos**?

Pues esta es tu oportunidad...

En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en posiciones iguales o similares a **Technical Account Manager **para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, **ven a conocernos**

**Tareas principales**

El Technical Account Manager (TAM) es responsable de gestionar las relaciones técnicas con nuestros clientes.

Será el punto de contacto principal para cualquier asunto técnico que enfrenten sus clientes; esto incluye, comprender a fondo sus entornos tecnológicos, productos adquiridos y necesidades específicas para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- **Soporte y Resolución de Problemas**: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Soporte Técnico para garantizar que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna.
- **Colaboración con el Equipo de Producto**: Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa de las experiências y necesidades del cliente. Participar en la definición de requisitos del producto.
- **Trabajo con el Equipo de Preventa**: Asegurar una transición suave de prospectos a clientes activos.
- **Servicio Técnico de Alta Calidad Postventa**:Entregar servicios técnicos de alta calidad después de la venta, asegurando la satisfacción del cliente y fortaleciendo las relaciones. Esto implica ser el principal responsable de la gestión técnica de los clientes, atendiendo y resolviendo sus necesidades y problemas técnicos de manera eficiente.
- **Profundo Conocimiento Técnico del Producto**: Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.
- **Desarrollo de Nuevas Soluciones**: Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes.
- **Construcción de Relaciones Sólidas con los Clientes**.
- **Coordinación para Integraciones Técnicas Exitosas**: Trabajar estrechamente con los equipos de Soporte, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas, migraciones y actualizaciones de productos.
- **Optimización del Rendimiento de las Soluciones**: Medir y optimizar continuamente el rendimiento de las soluciones implementadas para impulsar las capacidades de los productos, adelantarse a las necesidades de los clientes e innovar en mejoras continuas. Esto incluye el monitoreo del progreso de las soluciones de los productos para asegurar su éxito continuo.
- **Monitoreo y Mejora Basada en el Soporte Técnico**: Recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.
- **Identificación de Oportunidades de Innovación**: Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.

**¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?**
- Formar parte de un proyecto profesional sólido y con futuro de una compañía en expansión.
- Estabilidad laboral
- Incorporación a un proyecto joven e innovador
- Buen ambiente de trabajo
- Flexibilidad horaria
- Plan de Teletrabajo
- Seguro medico privado
- Retribución salarial competitiva
- Feriados laborables libres
- Día de cumpleaños libre

**Requisitos**:

- _Licenciatura en ingeniería, informática o estudios afines._
- _Habilidad comprobada para manejar de manera efectiva múltiples responsabilidades simultáneas, manteniendo un meticuloso seguimiento del estado y progreso de cada una de ellas._
- _Capacidad para anticipar y abordar proactivamente las necesidades de los clientes, combinando habilidades analíticas y técnicas sobresalientes con una actitud proactiva, que busca constantemente oportunidades para mejorar y optimizar la experiência del cliente._
- _Enfoque proactivo en su aprendizaje, buscando constantemente nuevas oportunidades para adquirir conocimientos y habilidades que impulsen su desempeño profesional._
- _Capacidad demostrada para desempeñarse eficazmente en entornos de trabajo dinámicos y bajo presión, manteniendo la compostura y la profesionalidad en todo momento._
- _Experiência sólida y comprensión integral de las problemáticas técnicas de los clientes a níveles tanto alto como medio, lo que incluye la capacidad de identificar con claridad, por ejemplo, si los desafíos se encuentran en el nível de frontend o backend de los sistemas tecnológicos. Además, debe ser capaz de guiar y recomendar soluciones a equipos técnicos con el fin de abordar eficazmente dichas problemáticas.

  • Technical Account Manager Latam

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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    Montevideo, Uruguay Slasify A tiempo completo

    Established in 2016, Slasify is a Singapore-based technology company operating with a fully remote team and is rapidly-growing through our EOR & payroll services rendered to businesses worldwide. Our colleagues are currently working in Taiwan, China, Singapore, Malaysia, Indonesia, South Korea, USA, Canada, France, Dubai, and more! **Responsibilities** -...

  • Account Manager

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Somnio Software A tiempo completo

    We are looking for a Account Manager who is keen on joining an enthusiastic & talented team in the Sales area. **What you will do**: Farming (Upselling and cross selling) Management of all existing accounts Customer loyalty Commercial trips to build customer loyalty Contracts, contract renewals Being part of our expansion in the US market, developing new...

  • Account Manager

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay dLocal A tiempo completo

    **Why you should join dLocal?** dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make...

  • Technical Account Manager

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay dLocal A tiempo completo

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    Job Title: Virtual Account Manager - UruguayWe are seeking a highly motivated and experienced Virtual Account Manager to join our team in Uruguay. As a Virtual Account Manager, you will be responsible for driving sales growth and achieving quarterly and annual goals by building strong relationships with our end customers in Uruguay.Key Responsibilities:Own...

  • Account Manager

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Directa24 A tiempo completo

    At **Eron International** we are looking** **for an **Account Manager** with a strong holistic view of the high risk industry, to join our growing multinational Commercial Team. The Account Manager will manage and nurture existing relationships with some of our top-tier merchants in the gambling vertical ensuring business growth and continuity. The...

  • Technical Account Manager Mss

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Sportradar A tiempo completo

    **Company Description** We’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business. **Job Description** COMPANY...

  • Account Manager

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Workplace Options A tiempo completo

    Founded in 1982, WPO is the largest independent provider of holistic wellbeing solutions. Through our customized programs, and comprehensive global network of credentialed providers and professionals, we support individuals to become healthier, happier and more productive both personally and professionally. Trusted by 51% of Fortune 500 companies, we deliver...

  • SEO Account Manager

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    Montevideo, Uruguay Hustler Marketing A tiempo completo

    Company Introduction:Digital Strategy Group is a dynamic digital marketing agency delivering exceptional Search Engine Optimization, Paid Search Advertising, Social Media Marketing, and Marketing Automation services. Our operational excellence and dedication to customer satisfaction have earned us a stellar reputation as a reliable source to deliver results...

  • Technical Lead

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Aleph Holding A tiempo completo

    **About Us** - IMS is an Aleph company that partners with and represents major social media platforms; including Twitter, Snapchat, Linkedin, TikTok, Twitch, and many others in emerging markets across LATAM and Europe. Aleph is the largest global partner of more than 30 leading digital platforms, exclusively representing them across 100+ markets in Latin...

  • SEO Strategist

    hace 5 meses

    Montevideo, Uruguay Hustler Marketing A tiempo completo

    **Company Introduction**: - Digital Strategy Group is a dynamic digital marketing agency delivering exceptional Search Engine Optimization, Paid Search Advertising, Social Media Marketing, and Marketing Automation services. _ - Our operational excellence and dedication to customer satisfaction have earned us a stellar reputation as a reliable source to...

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    Montevideo, Montevideo, Uruguay Sabre A tiempo completo

    Job Title: Account Manager Operations Support SpecialistJob Summary:Sabre is seeking a highly skilled Account Manager Operations Support Specialist to join our team in Latin America. As a key member of our operations team, you will be responsible for supporting the Account Management team in optimizing customer retention strategies, enhancing customer...

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    Montevideo, Uruguay Directa24 A tiempo completo

    **D24** is a 360 payment technology platform for Latin America, Asia and other emerging markets. We operate as a payment processor, making it simple and risk-free for our customers and partners. The best high risk merchants trust D24 to effortlessly manage their payment expansion and drive payment conversions. We are looking for a qualified **Account...

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    Montevideo, Uruguay Hustler Marketing A tiempo completo

    **Company Introduction**: - Digital Strategy Group, Inc., is a dynamic digital marketing agency delivering outstanding Search Engine Optimization, Paid Search Advertising, Social Media Marketing, and marketing automation services. Our operational excellence and dedication to customer satisfaction have earned us a stellar reputation as a reliable delivery...

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    Montevideo, Montevideo, Uruguay Sabre A tiempo completo

    Job Title: Account Manager Operations SupportSabre Hospitality Solutions is seeking a highly skilled Account Manager Operations Support professional to join our team in Latin America. As a key member of our Account Management team, you will play a critical role in supporting our customers in optimizing their operations, enhancing their support experience,...

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    hace 7 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Hustler Marketing A tiempo completo

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    hace 3 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Cisco A tiempo completo

    Job Summary We are seeking a Virtual Account Manager (VAM) to drive sales growth in Uruguay. The ideal candidate will have a proven track record in quota achievement and experience with software selling. Key Responsibilities Owns end-customer relationships, carries legal quota, and is responsible for the growth of a fixed set of named accounts. ...

  • Account Manager Operations Specialist

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    Montevideo, Montevideo, Uruguay Sabre A tiempo completo

    Job SummarySabre Hospitality Solutions is seeking a skilled Account Manager Operations Support to optimize customer retention strategies and enhance customer support in Latin America.The selected candidate will be responsible for maintaining positive customer relations, coordinating various functions within the company, and ensuring customer requests are...

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    hace 1 mes

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Blend360 A tiempo completo

    Job Title: Technical Project ManagerWe are seeking a highly skilled Technical Project Manager to lead the execution of cross-functional projects at Blend360. As a key member of our team, you will be responsible for defining project strategies, understanding business contexts, and ensuring timely delivery.Key Responsibilities:Lead Scrum ceremonies, including...