Analista de Soporte Frontend Latam

hace 3 meses

Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

**Descripción**:
¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**?

¿Te gustan los **retos**?

**Pues esta es tu oportunidad...**

En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **Soporte Frontend** para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, **ven a conocernos**

**Tareas principales**
- Responsable de brindar consultoría y soporte técnico a soluciones Web y Mobile de clientes Facephi.
- **Soporte y Resolución de Problemas**: Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna. Esto podría implicar gestionar problemas complejos, coordinar con varios equipos técnicos y asegurar que el cliente esté informado sobre el progreso.
- **Colaboración con el Equipo de Producto**:Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa de las experiências y necesidades del cliente. Participar en la definición de requisitos del producto al compartir insights del cliente, sugerir mejoras y comunicar actualizaciones importantes a tus clientes.
- **Trabajo con el Equipo de Preventa**: Colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes, guiando en aspectos técnicos y de implementación adecuada.
- **Profundo Conocimiento Técnico del Producto**: Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores. Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.
- **Desarrollo de Nuevas Soluciones**: Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes. Utilizar la experiência técnica para innovar y proponer soluciones que aborden específicamente los desafíos y objetivos del cliente.
- **Integraciones Técnicas Exitosas**: Trabajar estrechamente con los equipos de ServiceDesk, Delivery, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi, migraciones y actualizaciones de productos. Brindado soporte técnico a situaciones de incidentes, coordinando esfuerzos para resolver cualquier eventualidad de manera rápida y efectiva.
- **Testing**:Colaborar en la realización de pruebas de funcionalidad y usabilidad de aplicaciones Web y Mobile.
- **Monitoreo**: Monitorear el rendimiento de las aplicaciones web y mobile, las solicitudes de soporte e identificar patrones de problemas recurrentes. Utilizar esta información para recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.
- **Identificación de Oportunidades de Innovación**: Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.
- **Seguridad y actualizaciones**:Mantenerse actualizado en últimas tecnologías Web y Mobile, asegurando compatibilidad en diferentes navegadores, SO y dispositivos. Comprensión, y soporte sobre posibles vulneribilidades de seguridad.

**Requisitos**:

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Contando con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo._
- Fuerte orientación al cliente y capacidad para analizar, diagnosticar y resolver problemas Web/Mobile._
- Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías._
- Capacidad para anticipar y abordar proactivamente las necesidades de los clientes, combinando habilidades analíticas y técnicas sobresalientes con una actitud proactiva, que busca constantemente oportunidades para mejorar y optimizar la experiência del cliente._
- Capacidad demostrada para desempeñarse eficazmente en entornos de trabajo dinámicos y bajo presión, manteniendo la compostura y la profesionalidad en todo momento._
- Experiência sólida y comprensión integral de las problemáticas técnicas de los clientes. Contando con capacidad de guiar y recomendar soluciones a equipos técnicos afines, con el fin de abordar eficazmente dichas problemáticas._
- Experiência en la interacción con clientes desde una perspectiva técnica, así como en la entrega de soluciones personalizadas y centradas en el cliente, basadas en un profundo entendimiento de sus necesidades y requerimientos específicos._
- Experiência comprobada en la creación y mantenimiento de documentación técnica detallada, incluyendo manuales de usuario, guías de solución de problemas y registros de cambios._
- Disponibilidad para realizar guardias programadas

  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte It

    hace 4 meses

    Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completo

    ADT Security Services, la empresa de seguridad y protección contra incendios líder en el mundo, se encuentra en la búsqueda de un analista de soporte IT. Este perfil debe proporcionar una variedad de servicios de soporte de tecnología de la información que incluyen, entre otros, conectividad, soporte de hardware / software y resolución general de...

  • Analista de Soporte Funcional

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Dynatech S.A A tiempo completo

    Somos una empresa desarrolladora de software para el sector financiero, formada por un equipo sólido, en un ambiente colaborativo, que se esfuerza por satisfacer día a día las necesidades de sus clientes. Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Soporte Funcional. Es imprescindible que cuente con experiência previa en áreas de soporte y con...

  • Technical Account Manager Latam

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Technical Account Manager Latam

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Technical Support Frontend

    hace 4 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Quiénes somos?** Facephi, tecnología segura, rápida y fácil de usar. Una empresa experta en verificación de identidad digital de usuarios, especializada en onboarding digital y soluciones biométricas de autenticación. Nace con el objetivo de crear procesos digitales más seguros, accesibles y libres de fraude. Para conseguirlo...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Unión Postal de las Américas, España y Portugal A tiempo completo

    Realizará tareas de soporte técnico y gestión de incidentes en INGLES y FRANCES, en el horario de 6:00 a 14:00 hs de lunes a viernes. **Requisitos**: - Imprescindible el dominio de FRANCES e INGLES (EXCLUYENTE). - Conocimientos de tecnología, redes, APIs y Microsoft SQL Server (EXCLUYENTE). - Buscamos una persona hábil en la resolución de incidentes...

  • Analista de Administración y Finanzas

    hace 4 meses

    Montevideo, Uruguay Selección de Talentos A tiempo completo

    Seleccionamos ANALISTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS JR. para desempeñarse en importante empresa de Logística ubicada en la zona Oeste de Montevideo (inmediaciones de Ruta 1, con disponibilidad para trabajar de lunes a sábados). Objetivo / propósito general de la posición: Colaborar con la Gerencia de Administración y Finanzas en la realización de...

  • Coordinador de Soporte y Desarrollo de Aplicaciones

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay CIEMSA A tiempo completo

    Buscamos Coordinador de Soporte de Aplicaciones para el área de Sistemas de la Información. **Requisitos**: - Ingeniero, Licenciado, Analista o estudiante avanzado de Sistemas - Experiência mínima de 2 años en cargos similares - Conocimiento de Base de Datos - Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel) - Inglés nível avanzado Se...

  • Analista de Comercio con El Exterior

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Montse Perera - Consultoría y Transformación Organizacional A tiempo completo

    La persona que ocupe la posición tendrá, entre otras, las siguientes responsabilidades: Coordinar el embarque de mercadería y recepción de documentos Contratar agentes y embarcadores Coordinar que se efectúe el proceso de refacturación a agencia Coordinar con los equipos locales de Comex para la internacionalización de mercaderías Realizar...

  • Analista de Comercio con El Exterior

    hace 4 meses

    Montevideo, Uruguay Action for Talent A tiempo completo

    **Las principales funciones a desarrollar en el puesto**: Coordinar el embarque de mercaderias y recepción de documentos Contratar agentes y embarcadores Coordinar que se efectúe el proceso de refacturacion a agencia Coordinar con los equipos locales de Comex para la internación de mercaderías Realizar precosteos/escenarios de importación Multinacional...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 4 meses

    Montevideo, Uruguay ARNALDO C. CASTRO. A tiempo completo

    ¿Querés sumarte a una empresa líder en tecnología, con excelente ambiente laboral y oportunidades de desarrollo? ¡En Arnaldo Castro tenemos un lugar para ti! Nos encontramos en la búsqueda de estudiantes avanzados o egresados de Analista en Infraestructura, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, para incorporarse a nuestro equipo de...

  • Sdk Developer ️ para Detección de Fraudes Latam

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Prometeo Talent A tiempo completo

    **Proyecto**: El proyecto implica el desarrollo de un SDK integral que integra otros SDKs para la detección de fraudes, dirigido a plataformas iOS, Android y web. Este SDK permitirá a nuestros clientes integrar capacidades avanzadas de detección de fraudes directamente en sus aplicaciones, capturando y analizando datos en tiempo real para identificar...

  • Pasantía Ti

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Berkes A tiempo completo

    Asistir en el soporte de Infraestructura y aplicaciones mientras se forma en las tareas inherentes al departamento. Asistir en el soporte y mantenimiento de los distintos sistemas. Complementar el soporte a usuarios con problemas concretos y buscar soluciones Revisión y configuración de los dispositivos de la empresa Mantener el inventario físico y...

  • Analista Senior de Informes Financieros

    hace 2 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay BASF Services Americas S.R.L. A tiempo completo

    Objetivo del CargoEl Analista Senior de Informes Financieros es responsable de reportar los estados financieros de empresas de gran porte del Grupo BASF a casa matriz, garantizando el cumplimiento de los plazos y asegurando la calidad de la información reportada.ResponsabilidadesReportar los estados financieros de una de las compañías de mayor porte de...

  • Técnico de Soporte

    hace 3 meses

    Montevideo, Uruguay Instituto de Capacitación Permanente en Economía A tiempo completo

    **Objetivo del Cargo**: brindar soporte técnico en herramientas digitales y tecnológicas a distintos clientes y usuarios del Instituto. La búsqueda se orienta a personas que se encuentren estudiando o hayan culminado estudios en Bachillerato Tecnológico, Soporte y Mantenimiento en redes, Reparación PC. Parte de sus funciones serán asesorar a alumnos o...