Técnico en Soporte Nivel 1–2

hace 2 semanas


Montevide Brazil, Uruguay Selecta A tiempo completo


Buscamos un Técnico en Soporte Nivel 1–2 para trabajar en empresa de Ingeniería en Telecomunicaciones, brindando soporte técnico integral, asegurando la calidad del servicio y garantizando la continuidad operativa.

Responsabilidades del rol

En este cargo serás responsable de:

Soporte técnico y operación diaria

  • Atender incidencias de usuarios (Nivel 1–2).
  • Diagnóstico y reparación de equipos.
  • Gestión de tickets en Jira y avances de tareas en Asana.
  • Configuración, mantenimiento y supervisión de licenciamiento de equipos.

Soporte a cursos y capacitaciones

  • Soporte en la emisión de clases y eventos.
  • Carga y administración de contenidos en Moodle.
  • Apoyo técnico en eventos después de las 18:00 hrs (según necesidad del cliente)

Monitoreo y control

  • Revisión de plataformas de monitoreo (red, comunicación y energía).
  • Relevamiento y documentación de trabajos internos y externos.

Interacción y gestión

  • Atención directa al cliente (nivel corporativo).
  • Coordinación con el área de Tecnología, Administración y DTC.
  • Generación de informes, documentación y seguimiento.
Lo que buscamos

Un perfil técnico, organizado y con muy buena capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas. Una persona segura en la atención al cliente, con un enfoque proactivo, comprometida y con ganas de seguir aprendiendo.

Requisitos excluyentes

  • Libreta de conducir vigente.
  • Carné de salud vigente.
  • Experiencia mínima: 2 años en soporte, servicio técnico o roles similares.
  • Conocimientos en:
  • Sistemas Windows
  • Redes
  • Help Desk / mesa de ayuda
  • Arquitectura de microcomputadoras (diagnóstico y reparación)
  • Manejo de Jira, Asana o sistemas de tickets

Formación

  • Bachillerato completo.
  • Formación técnica en informática, mantenimiento informático, infraestructura o similar.
  • Cursos o tecnicaturas vinculadas (valorado).
Condiciones de trabajo
  • Lugar: Mitad de la jornada en Oficina del cliente (a pocas cuadras)+ Oficina Central
  • Horario:
  • Lun–Jue 09:00 a 18:00
  • Viernes 10:00 a 18:00
  • Modalidad: Permanente
  • Presentar aspiraciones salariales


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