Técnico en Soporte a Usuarios

hace 6 días

Montevideo, Uruguay Sika A tiempo completo
Descripción del empleo

Objetivo del Puesto:

Responsable de brindar soporte a los servicios de TI en lugar de trabajo de los usuarios, ya sea, software, hardware, impresoras, redes y comunicaciones y bajo los lineamientos de seguridad del Grupo Sika.

Funciones Principales:

  • Soporte a los Usuarios de sistemas informáticos de la Compañía.
  • Realizar mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos de usuarios finales y periféricos.
  • Mantener actualizado el software de los equipos en base a  los requerimientos de fabricante y/o la gerencia de TI.
  • Prevenir y detectar la instalación de programas no autorizados o la remoción de programas instalados
  • Monitoreo de los planes de respaldos de estaciones de trabajo y servidores
  • Gestión de las herramientas corporativas destinadas al control de servicios de TI.
  • Controlar la disponibilidad de todos los insumos informáticos.
  • Instalación de laptops y desktop de acuerdo con los lineamientos y estándares corporativos.
  • Reportar incidentes de Seguridad al IT Manager
  • Monitorear en forma periódica el IT Security Scorecard y servicios críticos de TI
  • Proveer accesos a carpetas compartidas con la autorización del IT Manager.

Requisitos

Antecedentes Educativos:

Nivel Universitario o terciario en carreras afines a Sistemas completado.

Conocimientos Específicos:

  • Excelente conocimiento en hardware de equipos de escritorio
  • Conocimientos solidos en Windows 10/11
  • Conocimientos en aplicaciones de control remoto: Teamviewer, Teams, etc.
  • Conocimiento en herramienta de despliegue de aplicaciones.
  • Conocimientos sólidos en Suite Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, Forms, Excel, Word, PowerPoint, etc.
  • Conocimientos en herramientas de MDM, como Intune.
  • Conocimiento en Redes y Comunicaciones
  • Gestión de servidor de impresión y de archivos.
  • Manejo de solicitud de usuarios mediante tickets (ServiceNow)
  • Se valorará conocimientos en Windows Server

Experiencia Laboral Vinculada al Puesto:

2 años de experiencia en soporte a usuarios, Hardware y Software de computadores desktops / portátiles.

Habilidades / Competencias:

  • Orientación hacia el Cliente
  • Ordenado, metódico, sistemático
  • Resolutivo
  • Pro actividad

Idioma/s y Nivel/es:  

  • Inglés : Nivel Intermedio


Información adicional

Estamos Construyendo Confianza todos los días por eso nuestro compromiso es la igualdad de oportunidades donde el proceso de selección se enfoca en las personas y sus capacidades, méritos y logros.

El presente llamado se realiza en el marco de la Ley No. 19.691 y su Decreto Reglamentario No. 73/019 comprendiendo a las personas inscripta en el
Registro Nacional de Personas con Discapacidad, que reúnan las condiciones o idoneidad para el cargo descripto en el presente llamado.

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    Montevideo, Uruguay Arnaldo C. Castro. A tiempo completo

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