Supervisor de Servicio Al Cliente

hace 6 meses


Montevideo, Uruguay Grupo Tigre A tiempo completo

Asegurar la ejecución de los procesos de servicio al cliente identificando las necesidades de los clientes e incorporándolas dentro de la organización a través de la mejora continua en coordinación con todas las áreas involucradas de la empresa.
**Responsabilidades e atribuições**
- Controlar el cumplimiento de las políticas comerciales por unidades de negocios a fin de garantizar la rentabilidad de las operaciones.
- Analizar y solucionar operaciones comerciales con condiciones de ventas que estén por debajo de los mínimos establecidos, a fin de sostener el cumplimiento de las estrategias comerciales regionales
- Controlar los descuentos otorgados en los pedidos ingresados por los asesores comerciales. Debe establecer la correspondencia entre los descuentos dados y los descuentos autorizados por la gerencia comercial.
- Acompañar la liberación de pedidos realizados con anticipación, de acuerdo a las fechas preestablecidas en la negociación con el cliente.
- Controlar el avance diario de ventas de las unidades de negocio para poder actuar sobre desvíos y garantizar el cumplimiento de propuestas por líneas de producto.
- Controlar el avance diario de la gestión del cuerpo de ventas para asegurar el cumplimiento de objetivos
- mensuales.
- Supervisar el ingreso de todos los pedidos al sistema comercial para asegurar flujos de ventas y despacho uniformes.
- Supervisar las tareas del personal a cargo con el fin de mantener la equidad de la distribución de las tareas del sector y el clima laboral.
- Capacitar al personal a cargo respecto a dinámica y cambios de mercado para garantizar el cumplimiento de la atención integral del cliente
- Supervisar la atención telefónica de las líneas del sector para garantizar la satisfacción del cliente.
- Construir y medir todos los indicadores de gestión comercial para controlar la marcha de los negocios y favorecer la toma de decisiones.
- Realizar de informes de ventas, backlog, informe de margen negativo, entre otros según lo solicite la Coordinación y/o Gerencia.
- Actualizacion de nota de pedidos, con el fin de que el área comercial tenga toda la información necesaria para realizar su trabajo.
- Seguimiento de APP de reclamos, y apoyo a la persona responsable para mejorar los indicadores referentes a este punto.
- Análisis, seguimiento, envio de informaciones, plan de acción y ejecución de todo lo referente a NPS.
- Generar la emisión de notas de crédito y débitos autorizadas por la coordinación y/o gerencia. Emision y cancelación de Facturas anticipadas
- Realizar informes y tareas designadas por la coordinación y/o gerencia.
- Participar activamente en capacitaciones de productos y/o charlas técnicas a cargo del área de Asistencia Técnica.
- Informes de Normas ISO.
- Mantenimiento Catastro de Clientes.
- Conocer y revisar el puesto normas ISO del área comercial para mejor manejo de los procesos y/o políticas del área.
- Participar y apoyar activamente todos los proyectos de mejora para el área comercial.
- Realizar la cobertura de la recepción ante necesidad de la misma. Atender llamadas de recepción y otra área que esté cercana, en caso de que no sean atendidas.

**Requisitos e qualificações**
- Mas de 2 años en cargos similares
- Estudiante avanzado o graduado de carreras de Administración de empresas, Ingeniería comercial o afines.

Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 9 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades em que atuamos.

Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos construímos uma das 25 melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina - pelo ranking Great Place to Work 2022. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.

Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time

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  • Montevideo, Uruguay Johnson Controls International A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a **Supervisor/a de Monitoreo y Servicio de Respuesta** para la gerencia de Operaciones en Uruguay. La búsqueda está orientada a un perfil enfocado a alcanzar los objetivos de calidad, productividad y tiempos de respuesta, para brindar de servicio de excelencia a nuestros clientes. Será importante contar con...


  • Montevideo, Uruguay Securitas Uruguay A tiempo completo

    Securitas, Multinacional líder en Soluciones de Seguridad, te invita a formar parte de su proceso de selección para cubrir vacante de SUPERVISOR/A de Seguridad Especializada para servicio Elite. Nos abocamos a la búsqueda de personas dinámicas, proactivas, con vocación de servicio, trabajo en equipo y capacidad resolutiva. Dentro de sus principales...


  • Montevideo, Uruguay ECOCLEAN A tiempo completo

    Seleccionamos Supervisor de Servicios. Estamos buscando una persona con experiência de al menos dos años, comprobable liderando equipos. La proactividad, el muy buen relacionamiento interpersonal, el gusto por el trabajo en equipo, capacidad de organización y la fuerte orientación de servicio al cliente son clave para este cargo. Disponibilidad...


  • Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Monitoreo y Servicio de Respuesta para la gerencia de Operaciones en Uruguay. La búsqueda está orientada a un perfil enfocado a alcanzar los objetivos de calidad, productividad y tiempos de respuesta, para brindar de servicio de excelencia a nuestros clientes. Será importante contar con...


  • Montevideo, Uruguay Grupo Tigre A tiempo completo

    Asegurar la ejecución de los procesos de servicio al cliente identificando las necesidades de los clientes e incorporándolas dentro de la organización a través de la mejora continua en coordinación con todas las áreas involucradas de la empresa. **Responsabilidades e atribuições** - Controlar el cumplimiento de las políticas comerciales por...

  • Supervisor de ventas

    hace 6 meses


    Montevideo, Uruguay CASA TRES CONTACT CENTER A tiempo completo

    En CASA TRES CONTACT CENTER, estamos en búsqueda de un Supervisor de Ventas altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato deberá poseer habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación y organización, además de tener una sólida comprensión de las estrategias de ventas.TareasSupervisar y apoyar al equipo de ventas...


  • Montevideo, Uruguay ECOCLEAN A tiempo completo

    Nuestra búsqueda se orienta a personas con experiência comprobable como Supervisor/a en el área de servicios liderando equipos de trabajo, se valorara muy especialmente si la experiência es en rubro limpieza. **Principales responsabilidades**: Supervisar y coordinar el cumplimiento de tareas de limpieza de nuestros equipos de trabajo. Mantener contacto...


  • Montevideo, Uruguay Sildan A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva, organizada, con buenas herramientas resolutivas y relaciones interpersonales; para la vacante de Supervisor de Seguridad. **Tareas**: - Organización de servicios - Coordinación de turnos respecto a ausencias - Notificación de particularidades - Recorridas por servicios - Control de planillas de...


  • Montevideo, Uruguay Urudata A tiempo completo

    Estamos seleccionando para integrarse a nuestro equipo un Supervisor de Mesa de Ayuda, quien será responsable de liderar un grupo de técnicos que trabajan de forma directa con nuestros clientes. ¿QUÉ BUSCAMOS? COMPETENCIAS TÉCNICAS \- Personas con experiência en la Gestión de Equipos de Trabajo, valorándose la experiência en equipos...


  • Montevideo, Uruguay SEGURPAS SRL A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Importante empresa de seguridad privada solicita incorporar a su staff Supervisor de Seguridad. Orientamos la búsqueda hacia personas con experiência previa en el área, manejo de personal y marcada orientación hacia el cliente. Solicitamos manejo de herramientas informáticas a nível usuario. Posibilidad de ingreso...

  • Médico Supervisor

    hace 6 meses


    Montevideo, Uruguay Pulso A tiempo completo

    Estamos seleccionado dos nuevos integrantes para nuestro actual equipo de supervisores médicos de servicios. Es requisito imprescindible contar con desarrolladas habilidades sociales, capacidad de empatía, vocación de servicio, facilidad para establecer relaciones interpersonales, gusto por compartir conocimiento y colaborar en la producción del...


  • Montevideo, Uruguay El Dorado A tiempo completo

    Hola! Buscamos Supervisor de Gestión de Pedidos para incorporar a nuestro equipo de Montevideo. Buscamos un responsable apasionado por ofrecer un servicio excepcional al cliente y garantizar una experiência positiva en la gestión de pedidos en nuestro supermercado online. Serás el enlace clave entre nuestros clientes y la empresa, asegurando que sus...


  • Montevideo, Uruguay Securitas Uruguay A tiempo completo

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  • Montevideo, Montevideo, Uruguay VidaPau A tiempo completo

    Venta de ServiciosLa empresa VidaPau busca Ventas de Servicio al Cliente con un carácter emprendedor para el área de ventas, con vocación de servicio en atención y asesoramiento al cliente. Dos líneas a distribuir, brindando una experiencia de compra excelente.Requisitos:Mayor de 25 añosDisponibilidad horaria de 6 horas por díaConexión a internetSer...

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    hace 6 meses


    Montevideo, Uruguay Mas ventas-Handy A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor Comercial para sumarse a nuestra empresa. Somos una fintech joven e innovadora en el rubro financiero. Nos distingue el buen clima laboral y el trabajo en equipo para brindar un servicio de calidad con foco en el cliente. Principales responsabilidades: - Desarrollar la estrategia de ventas, el armado y la gestión del...


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    **Responsabilidades**: **Responsabilidades**: - Supervisar y brindar capacitación a los colaboradores, fomentando el desarrollo profesional y participando activamente en la evaluación del desempeño de los colaboradores, proporcionando retroalimentación constructiva. - Validar los presupuestos y prever los recursos necesarios para la ejecución de los...


  • Montevideo, Uruguay CRETUM A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Seleccionamos Supervisor de Reparaciones para importante empresa multinacional ubicada en la zona de La Blanqueada. Su responsabilidad principal será supervisar e impulsar el cumplimiento de los procedimientos operativos existentes, y de las innovaciones que se incorporen al sector, cuidando la calidad del servicio que se brinda, como...

  • Supervisora de Centro

    hace 6 meses


    Montevideo, Uruguay VIAAQUA A tiempo completo

    SUPERVISORA DE CENTRO- Vespertino-Punta Carretas Nuestra búsqueda se orienta, a una persona con experiência en el área de servicios y liderando equipos de trabajo. Tendrá entre sus principales responsabilidades; - Coordinar, asegurar, controlar y garantizar el correcto funcionamiento general del centro. - Supervisar y asegurar el cumplimiento de las...


  • Montevideo, Uruguay AGLH A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un supervisor operativo para importante empresa que brinda servicios de limpieza en finales de obra. Es requisito excluyente contar con libreta de conducir categoría A para poder movilizarse dentro de Montevideo. El vehículo será otorgado por la empresa. **Principales Tareas**: - Supervisar al equipo de limpieza - Cubrir...


  • Montevideo, Uruguay Chacra Bilu A tiempo completo

    **SUPERVISOR-ENCARGADO DE TURNO para**: Chacra Bilu \-Empresa de primer nível en Producción y Distribución de Frutas y hortalizas \- Compras de Mercaderia de Reventa e Insumos \-Control y supervicion de RRHH \-Tiene bajo su cargo un equipo de 15 pesronas el cual debe monitorear y capacitar para el cumplimiento de la tarea en el tiempo...