Customer Success Analyst

hace 1 semana

Montevideo, Montevideo, Uruguay Koin A tiempo completo

En Koin nos especializamos en simplificar el comercio digital, haciendo posible que las empresas se conecten con sus clientes de forma fácil, segura y eficiente. Con soluciones robustas de Prevención de Fraude y Gateway de Pagos, promovemos un entorno en línea más protegido contra fraudes, facilitando transacciones en toda América Latina y garantizando una experiencia fluida para comerciantes y consumidores. 

Nuestro compromiso es destrabar las fricciones del entorno digital — tanto para quienes venden como para quienes compran — combinando inteligencia de datos, machine learning y una arquitectura capaz de ofrecer seguridad, agilidad y confianza en cada transacción.

Actuamos en algunos de los principales mercados de la región, como Brasil, Argentina, Colombia, Chile y México, impulsando un ecosistema más eficiente, moderno y accesible.

Pensamos y trabajamos como emprendedores: transformamos desafíos complejos en soluciones prácticas, experimentamos, aprendemos rápido y construimos en equipo. Aquí, cada persona tiene la oportunidad de crear impacto real y contribuir al futuro de la innovación financiera en América Latina.

Ubicación: 

Este puesto cuenta con una modalidad de trabajo Hibrida con un esquema de 3 veces por semana en nuestras oficinas de Montevideo, Uruguay. 

Responsabilidades:

  • Realizar el onboarding end-to-end: kickoff, integración en sandbox/producción (desarrollo/configuraciones), QA/UAT y go‑live.
  • Acompañar técnica y operativamente al cliente: aclarar dudas, solicitar/gestionar credenciales y realizar configuraciones en plataformas internas.
  • Ejecutar y mantener los checklists y plantillas vigentes.
  • Coordinar actividades con Plataformas, Soporte, IT, Data y Operaciones P&F.
  • Presentar estado semanal de sus integraciones y mantener actualizado este estado en las plataformas y sistemas internos.
  • Comunicar internamente por Slack/Jira y con el cliente por email.
  • Asegurar que se cumplan todos los requisitos para coordinar el go‑live.
  • Escalar bloqueos al Sr Specialist.
Requirements
  • Experiencia de al menos 6 meses en atención al cliente
  • Comprensión de APIs REST/JSON y documentación técnica.
  • Uso básico de Postman.
  • Gestión de proyectos.

Deseables:

  •  Experiencia con VTEX, Magento, Shopify y WooCommerce.
  •  Experiencia en herramientas de modelado de datos como Looker Studio.
  •  Conocimiento en SQL/scripting.
  •  Herramientas de prevención de fraude o payments en ecommerce
Benefits
  • Beneficios en Pedidos Ya 
  • Reembolsos de guardería 
  • Días libres 
  • Licencias parentales extendidas  
  • BONDA 
  • Vale de Transporte 
  • Descuentos en colocaria en la compra de productos de
  • Seguro de Salud
  • WFA (Work From Everywhere)

  • Customer Success Analyst

    hace 5 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Sabre A tiempo completo

    Sabre is a technology company that powers the global travel industry. By leveraging next-generation technology, we create global technology solutions that take on the biggest opportunities and solve the most complex challenges in travel.Positioned at the center of the travel, we shape the future by offering innovative advancements that pave the way for a...

  • Customer Success Analyst

    hace 5 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Sabre Corporation A tiempo completo

    Sabre is a technology company that powers the global travel industry. By leveraging next-generation technology, we create global technology solutions that take on the biggest opportunities and solve the most complex challenges in travel. Positioned at the center of the travel, we shape the future by offering innovative advancements that pave the way for a...

  • Customer Success Trainer

    hace 5 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Oracle A tiempo completo

    CUSTOMER SUCESS TRAINERSummary:As a key member in the Oracle NetSuite Global Business Unit (GBU) Enablement organization, this position is primarily responsible for our enablement programs in the LATAM Global Delivery Center (GDC) which serves our global team in North America, Latin America, JPAC and EMEA.  Customer Success Enablement supports newly hired...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    Descripción:¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de Customer Operations?¿Te gustan los retos?Pues esta es tu oportunidad...En Facephi, estamos buscando personas con experiencia en Customer Success Manager para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán...

  • Customer Success – Sector Agro

    hace 1 semana

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Domus A tiempo completo

    Customer Success – Sector AgroEn RanchGPT estamos construyendo soluciones tecnológicas para transformar la gestión en el sector agro. Buscamos sumar a nuestro equipo de Operaciones una persona orientada al cliente, analítica y con fuerte capacidad de resolución de problemas.¿Cuál será tu rol?Serás un nexo clave entre nuestros clientes y el...

  • Customer Success Executive

    hace 5 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Prometeo Talent A tiempo completo

    En Prometeo Talent, nuestro objetivo es conectar talentos excepcionales como tú con líderes innovadores de la industria. Estamos encantados de presentarles a nuestro cliente, una empresa que combina conocimiento de negocio y tecnología para generar soluciones IT valiosas que impulsan a organizaciones alrededor del mundo.El éxito de la compañía está...

  • Customer Success Analyst

    hace 1 semana

    Montevideo, Montevideo, Uruguay KOIN A tiempo completo

    Realizar el onboarding end-to-end: kickoff, integración en sandbox/producción (desarrollo/configuraciones), QA/UAT y go‑live.Acompañar técnica y operativamente al cliente: aclarar dudas, solicitar/gestionar credenciales y realizar configuraciones en plataformas internas.Ejecutar y mantener los checklists y plantillas vigentes.Coordinar actividades con...

  • Customer Success Manager

    hace 5 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Atomic HR A tiempo completo

    Your Skills, Your Career, Your Way:Do you enjoy working with customers, organizing projects, and turning ideas into reality? Are you looking for a role that values your creativity and gives you the flexibility to work from anywhere? If so, we want to hear from youWe believe the best roles are the ones that fit your skills and goals. That's why we're looking...

  • Business Analyst

    hace 5 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay VeriFone A tiempo completo

    Why VerifoneFor more than 30 years Verifone has established a remarkable record of leadership in the electronic payment technology industry. Verifone has one of the leading electronic payment solutions brands and is one of the largest providers of electronic payment systems worldwide.Verifone has a diverse, dynamic and fast paced work environment in which...

  • NOC Analyst

    hace 2 días

    Montevideo, Montevideo, Uruguay 2innovate A tiempo completo

    Sobre nosotrosEn 2Innovate, impulsamos el futuro de los pagos con innovación y colaboración. Trabajamos con los principales clientes del sector financiero a nivel global. Ofreciendo un entorno diverso, inclusivo y dinámico donde tu talento puede crecer y dejar huella. Aquí encontrarás cultura de equipo, beneficios competitivos y oportunidades reales de...