IT Service Desk

hace 2 días


Montevideo, Uruguay Sabre A tiempo completo

Description

We are looking for a knowledgeable and proactive Senior Cloud Engineer (Level 3) to join our team. This role will be pivotal in providing advanced support to our Level 2 agents while also driving cloud initiatives and optimizations using Microsoft Azure and Microsoft Solutions Framework (MSF) technologies. The ideal candidate will possess deep technical expertise and a collaborative mindset to enhance our cloud support processes.

Role and Responsibilities

You will need to hit the ground running, as this is a very busy (but supportive) team The position suits a senior candidate with excellent communication skills who is patient, technically savvy and thinks outside the box at times when needed We are not looking for an entry-level or junior recruit, but a technical leader and mentor to first-line staff. If you succeed in this role, there are fantastic opportunities for growth and development within Sabre technology teams

Serve as the primary escalation point for complex cloud-related issues that Level 2 agents cannot resolve. Analyze and troubleshoot advanced cloud incidents, ensuring timely resolution and minimal disruption to services. Collaborate with Level 2 agents to enhance their skills and knowledge through training and mentorship. Design and implement best practices for cloud architecture, security, and management within Microsoft Azure. Develop and optimize CI/CD pipelines using Azure DevOps to streamline deployment processes. Document procedures, troubleshooting steps, and solutions for knowledge sharing among the support team. Monitor cloud infrastructure and applications for performance and reliability, implementing proactive measures to prevent issues. Engage with cross-functional teams to identify opportunities for improvement in cloud service delivery. Stay updated on the latest trends in cloud technologies and provide recommendations for enhancements.

Qualifications and Education Requirements

Excellent communication skills - verbal and written Advanced English level both verbal and written 5+ years in IT service or support roles 5+ years supporting Microsoft 365 products, Windows 10 and laptop technologies 5+ years managing Azure Active Directory users and objects Experience with Service Now incident management and knowledge articles Experience working within an ITIL framework Experience writing technical documentation

Benefits

Work in modern Zonamerica campus alongside all the amenities it has to offer Annual Performance bonus plans Development opportunities in country or globally We offer a competitive private health insurance for employees and eligible children  Extra Paid Time Off (5 extra days each year)  3 month paid parental leave (12 weeks for fathers/ 18 weeks for mothers)  Daily meal allowance End of Year Break  Life Insurance  Corporate Social Responsibility opportunities Recognition and acknowledgement programs Fun employee engagement and development events

We will give careful consideration to your application and review your details against the position criteria. You will receive separate notification as we progress your application. Please note that only candidates who meet the minimum requirements will proceed in the selection process. To learn more about the people and culture at Sabre, follow us on Facebook and LinkedIn.

This job posting comprises the law No 19691 and its decree No 73/019, which includes the people registered in the National Register of disabled people who have the skills and aptitude for the position described in the present posting.

#LI-Hybrid#LI-VP1

  • Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Id de solicitud de puesto: 61694 **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA**? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes,...

  • Service Desk Agent

    hace 4 meses


    Montevideo, Uruguay Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Tata Consultancy Services (TCS) is a purely merit based employer and we do not ask money or employ any agency to make offers on behalf of TCS. We are looking for a Service Desk Analyst (German), passionate about learning, with excellent customer and technical skills, to work in a multinational IT company. Advanced English level and French are mandatory....

  • Service Desk Agent

    hace 4 meses


    Montevideo, Uruguay Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Tata Consultancy Services (TCS) is a purely merit based employer and we do not ask money or employ any agency to make offers on behalf of TCS. We are looking for a Service Desk Analyst (French), passionate about learning, with excellent customer and technical skills, to work in a multinational IT company. Advanced English level and French are mandatory....


  • Montevideo, Uruguay Teledata A tiempo completo

    Acerca del empleo Se trata de una oportunidad laboral para integrarse al Departamento Técnico en el rol de supervisión del Service Desk en una empresa de telecomunicaciones sólida en el mercado, que ofrece estabilidad laboral, posibilidad de desarrollo profesional y una remuneración acorde a las responsabilidades del cargo. **Responsabilidades**: -...

  • Técnico Mesa de Ayuda

    hace 4 meses


    Montevideo, Uruguay TIENDA INGLESA A tiempo completo

    Si tienes ganas de nuevos desafíos y te interesa el área IT ¡Postúlate! Estamos buscando un Técnico de Sistemas Help Desk para Montevideo. **Responsabilidades**: Atención y soporte al usuario (locales y administración central). Ingreso, gestión y seguimiento de las incidencias en Help Desk. Proveer de información y oportunidades de mejora de los...


  • Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...


  • Montevideo, Uruguay SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...


  • Montevideo, Uruguay Andrea Jordan A tiempo completo

    CONSULTOR JR/ MESA DE AYUDA O HELP DESK con experiência Presencial Montevideo. lun a vie 9-18 hrs. **Requisitos**: - Formación en tecnología de la información. - Manejo de lenguaje SQL (MUY valorado). - Se valoran además, estudios terciarios o técnicos en administración contable. - MUY VALORADO EXPERIENCIA EN SISTEMA NODUM o implementando y...

  • Help Desk

    hace 4 meses


    Montevideo, Uruguay eLace A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un HELP DESK para trabajar de forma híbrida en empresa ubicada en Zonamerica. **Principales responsabilidades**: - Apoyar a las áreas internas de la empresa en la especificación de equipos y herramientas. - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con...


  • • 100 % presencial Montevideo. Uruguay. Lun a vie 9-18 Methodo A tiempo completo

    **Requisitos**: - Empresa líder en TI parte de importante multinacional - CONSULTOR JR, HELP DESK con experiência. - 100 % presencial Montevideo. Uruguay. Lun a vie 9-18 - Formación en tecnología de la información: Analista de sistemas, UTU bachillerato tecnológico, o FING 2do año, cursado. - ORT analista de TI. - Manejo de lenguaje SQL (MUY...


  • Montevideo, Uruguay Gaba Telepsychiatry A tiempo completo

    Gaba Telepsychiatry is looking for Front Desk Representative. As a Healthcare Customer Service Provider, your primary responsibility is ensuring patients feel welcomed and supported. In this role, you will serve as the initial point of contact, requiring a genuine sense of empathy, compassion, and understanding for those seeking mental health support. Your...

  • IT Application Support

    hace 3 meses


    Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completo

    ABIERTO Impala REF: #1525 Impala Terminals Group facilitates the global trade of commodities by offering producers and consumers reliable and efficient access to international markets. Through its network of more than 45 strategically located assets and operations in 29 countries, Impala provides critical storage and logistics infrastructure services to...

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    hace 4 meses


    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Quiénes somos?** Facephi, tecnología segura, rápida y fácil de usar. Una empresa experta en verificación de identidad digital de usuarios, especializada en onboarding digital y soluciones biométricas de autenticación. Nace con el objetivo de crear procesos digitales más seguros, accesibles y libres de fraude. Para conseguirlo...

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  • Ingeniero en Campo IT

    hace 4 meses


    Montevideo, Uruguay Unisys A tiempo completo

    **Requisitos**: - Vivir en Montevideo. - Tener disponibilidad de viajar. - Tener auto - _**Ser tecnico de sistemas, telecomunicaciones o eletronica. - Tener los estudios certificados.**_ - **Responsabilidades clave**_ - Proporciona soporte de software, hardware y soporte de red para ordenadores de sobremesa, portátiles y servidores. - Experiência en...

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    hace 4 meses


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  • Analista Help Desk

    hace 3 meses


    Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completo

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