Analista de Soporte/dispatcher Latam
hace 7 meses
**Descripción**:
¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**?
¿Te gustan los **retos**?
**Pues esta es tu oportunidad...**
En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **analista de soporte/dispatcher** para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, **ven a conocernos**
**Tareas principales**
- Brindar la primera atención y respuesta a los tickets recibidos en Soporte LATAM, asegurando una comunicación clara y efectiva con los usuarios.
- Resolver tickets en el primer nível de atención, aplicando soluciones eficientes y siguiendo procedimientos establecidos para garantizar una rápida resolución.
- Clasificar y asignar adecuadamente los tickets de Soporte, priorizando según la criticidad y la naturaleza del problema.
- Realizar seguimiento continuo de los tickets para asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA), manteniendo informados a los usuarios sobre el progreso y los tiempos de respuesta.
- Gestionar el escalamiento de tickets a proveedores externos cuando sea necesario, coordinando eficazmente con ellos para resolver problemas complejos.
- Administrar y supervisar diversos procesos del área de Soporte, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones para optimizar la eficiencia operativa.
- Brindar apoyo a diferentes áreas de la empresa en cuanto a requerimientos técnicos y de software, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Resolver casos conocidos en el primer nível, aplicando soluciones previamente establecidas y documentando cualquier nuevo procedimiento necesario.
- Documentar de manera detallada casos y tareas del área de Soporte, manteniendo actualizada la base de conocimientos para futuras consultas y capacitaciones.
**¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?**
- Formar parte de un proyecto profesional sólido y con futuro de una compañía en expansión.
- Estabilidad laboral
- Incorporación a un proyecto joven e innovador
- Buen ambiente de trabajo
- Flexibilidad horaria
- Plan de Teletrabajo
- Seguro médico privado
- Retribución salarial competitiva
- Feriados laborables libres
- Día de cumpleaños libre
**Requisitos**:
- Sólida ética de trabajo, orientada a objetivos y atención al detalle. Se requiere un profesional comprometido con la calidad del trabajo, capaz de enfocarse en metas específicas y mantener altos estándares de precisión en cada tarea realizada._
- Capacidad de trabajo en un entorno dinámico. Se busca a alguien que pueda adaptarse rápidamente a cambios en las demandas del trabajo y en los procedimientos, manteniendo un alto nível de productividad y eficiencia._
- Proactividad. Se valora la capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente y tomar la iniciativa para resolver problemas de manera proactiva, buscando siempre mejorar la experiência del usuario._
- Solidas habilidades de comunicación. Se requiere una comunicación clara y efectiva tanto con los clientes como con otros miembros del equipo, siendo capaz de transmitir información de manera comprensible y resolver conflictos de manera efectiva._
-
Analista de Soporte/dispatcher Latam
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completoDescripción ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**? ¿Te gustan los **retos**? **Pues esta es tu oportunidad...** En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **analista de soporte/dispatcher** para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al...
-
Soporte Técnico
hace 2 semanas
Montevideo, Uruguay Arnaldo C. Castro. A tiempo completo¿Querés sumarte a una empresa líder en tecnología, con excelente ambiente laboral y oportunidades de desarrollo? ¡En Arnaldo Castro tenemos un lugar para ti! Nos encontramos en la búsqueda de profesionales de informática, para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada trabajará en colaboración con el coordinador del sector para cumplir con...
-
Soporte Técnico
hace 5 días
Montevideo, Uruguay Arnaldo C. Castro. A tiempo completo¿Querés sumarte a una empresa líder en tecnología, con excelente ambiente laboral y oportunidades de desarrollo? ¡En Arnaldo Castro tenemos un lugar para ti! Nos encontramos en la búsqueda de profesionales de informática, para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada trabajará en colaboración con el coordinador del sector para cumplir con...
-
Analista de Soporte Frontend Latam
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completoDescripción ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**? ¿Te gustan los **retos**? **Pues esta es tu oportunidad...** En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **Soporte Frontend** para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y...
-
Analista de Soporte Frontend Latam
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo**Descripción**: ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**? ¿Te gustan los **retos**? **Pues esta es tu oportunidad...** En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **Soporte Frontend** para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y...
-
Analista de Soporte Backend Latam
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completoDescripción ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**? ¿Te gustan los **retos**? **Pues esta es tu oportunidad...** En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **Soporte Backend **para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y asumir...
-
Analista de Soporte Backend Latam
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo**Descripción**: ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**? ¿Te gustan los **retos**? **Pues esta es tu oportunidad...** En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **Soporte Frontend** para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y...
-
Analista de Soporte It
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completoADT Security Services, la empresa de seguridad y protección contra incendios líder en el mundo, se encuentra en la búsqueda de un analista de soporte IT. Este perfil debe proporcionar una variedad de servicios de soporte de tecnología de la información que incluyen, entre otros, conectividad, soporte de hardware / software y resolución general de...
-
I1688 -nodum: Analista Administrativo de Soporte
hace 5 días
Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completoNODUM, empresa dedicada a desarrollar e implantar soluciones informáticas innovadoras para empresas y organizaciones globales, se encuentra en búsqueda de un Analista Administrativo de Soporte para servicio de posventa de ERP. Se valorará contar con conocimientos en SQL y contar con conocimientos de administración.
-
Analista de Soporte Funcional
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Dynatech S.A A tiempo completoSomos una empresa desarrolladora de software para el sector financiero, formada por un equipo sólido, en un ambiente colaborativo, que se esfuerza por satisfacer día a día las necesidades de sus clientes. Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Soporte Funcional. Es imprescindible que cuente con experiência previa en áreas de soporte y con...
-
Analista de Infraestructura y Soporte
hace 2 semanas
Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completoSeleccionamos Analista de Infraestructura y Soporte para Resonance Uruguay, empresa que ofrece soluciones y operación de redes para el sistema de pagos minorista del Uruguay, a través de su red de terminales POS Resonet. **Buscamos**: Profesionales egresados o estudiantes avanzados de carreras vinculadas a Tecnologías de la Información o afines. En el...
-
Analista de Operaciones
hace 2 semanas
Montevideo, Uruguay Moova A tiempo completoEn Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable! Somos una startup de tecnología aplicada a logística urbana. Ofrecemos soluciones logísticas de última milla que permiten transformar la capacidad ociosa de nuestros clientes en soluciones logísticas eficientes, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio...
-
Analista de Soporte Funcional
hace 2 semanas
Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completoABIERTO Confidencial REF: #1313 Empresa uruguaya con más de 30 años en el mercado del software de gestión (ERP), focalizando su actividad en empresas privadas y organismos públicos del sector medio-alto. GCI es una solución ERP para empresas que integra en un único sistema todos los procesos de una organización. Comprende contabilidad y finanzas,...
-
Analista de Ventas
hace 1 día
Montevideo, Uruguay Dalfenur A tiempo completo**En Handy seleccionamos: Analista de Ventas**: Quienes somos? Un startup del rubro financiero Una fintech que busca posicionarse con Handy como producto en todos los comercios de Uruguay: Que buscamos? Un analista de ventas, que reportará al Growth Manager de la empresa y entre sus principales responsabilidad tendrá: - la elaboración y seguimiento...
-
Analista de Soporte Técnico
hace 5 días
Montevideo, Uruguay Unión Postal de las Américas, España y Portugal A tiempo completoRealizará tareas de soporte técnico y gestión de incidentes en INGLES y FRANCES, en el horario de 6:00 a 14:00 hs de lunes a viernes. **Requisitos**: - Imprescindible el dominio de FRANCES e INGLES (EXCLUYENTE). - Conocimientos de tecnología, redes, APIs y Microsoft SQL Server (EXCLUYENTE). - Buscamos una persona hábil en la resolución de incidentes...
-
Analista de Administración y Finanzas
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Selección de Talentos A tiempo completoSeleccionamos ANALISTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS JR. para desempeñarse en importante empresa de Logística ubicada en la zona Oeste de Montevideo (inmediaciones de Ruta 1, con disponibilidad para trabajar de lunes a sábados). Objetivo / propósito general de la posición: Colaborar con la Gerencia de Administración y Finanzas en la realización de...
-
Analista Funcional
hace 2 semanas
Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo**Buscamos**: Analista funcional con formación en Computación, Sistemas Informáticos, Programación, Otros. Se requiere experiência previa desarrollándose en la posición. Así como conocimiento en soporte de software con clientes. Conocimiento de Facturación Electrónica de Uruguay (valorable, pero no excluyente). Conocimiento de SQL y/o Análisis de...
-
Analista de Comercio con El Exterior
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Action for Talent A tiempo completo**Las principales funciones a desarrollar en el puesto**: Coordinar el embarque de mercaderias y recepción de documentos Contratar agentes y embarcadores Coordinar que se efectúe el proceso de refacturacion a agencia Coordinar con los equipos locales de Comex para la internación de mercaderías Realizar precosteos/escenarios de importación Multinacional...
-
Analista de Comercio con El Exterior
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay Montse Perera - Consultoría y Transformación Organizacional A tiempo completoLa persona que ocupe la posición tendrá, entre otras, las siguientes responsabilidades: Coordinar el embarque de mercadería y recepción de documentos Contratar agentes y embarcadores Coordinar que se efectúe el proceso de refacturación a agencia Coordinar con los equipos locales de Comex para la internacionalización de mercaderías Realizar...
-
Coordinador de Soporte y Desarrollo de Aplicaciones
hace 7 meses
Montevideo, Uruguay CIEMSA A tiempo completoBuscamos Coordinador de Soporte de Aplicaciones para el área de Sistemas de la Información. **Requisitos**: - Ingeniero, Licenciado, Analista o estudiante avanzado de Sistemas - Experiência mínima de 2 años en cargos similares - Conocimiento de Base de Datos - Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel) - Inglés nível avanzado Se...