Analista de Soporte Frontend Latam

hace 1 semana

Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

Descripción

¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**?

¿Te gustan los **retos**?

**Pues esta es tu oportunidad...**

En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **Soporte Frontend** para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, **ven a conocernos**

**Tareas principales**
- Responsable de brindar consultoría y soporte técnico a soluciones Web y Mobile de clientes Facephi.
- **Soporte y Resolución de Problemas**: Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna. Esto podría implicar gestionar problemas complejos, coordinar con varios equipos técnicos y asegurar que el cliente esté informado sobre el progreso.
- **Colaboración con el Equipo de Producto**:Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa de las experiências y necesidades del cliente. Participar en la definición de requisitos del producto al compartir insights del cliente, sugerir mejoras y comunicar actualizaciones importantes a tus clientes.
- **Trabajo con el Equipo de Preventa**: Colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes, guiando en aspectos técnicos y de implementación adecuada.
- **Profundo Conocimiento Técnico del Producto**: Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores. Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.
- **Desarrollo de Nuevas Soluciones**: Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes. Utilizar la experiência técnica para innovar y proponer soluciones que aborden específicamente los desafíos y objetivos del cliente.
- **Integraciones Técnicas Exitosas**: Trabajar estrechamente con los equipos de ServiceDesk, Delivery, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi, migraciones y actualizaciones de productos. Brindado soporte técnico a situaciones de incidentes, coordinando esfuerzos para resolver cualquier eventualidad de manera rápida y efectiva.
- **Testing**:Colaborar en la realización de pruebas de funcionalidad y usabilidad de aplicaciones Web y Mobile.
- **Monitoreo**: Monitorear el rendimiento de las aplicaciones web y mobile, las solicitudes de soporte e identificar patrones de problemas recurrentes. Utilizar esta información para recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.
- **Identificación de Oportunidades de Innovación**: Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.
- **Seguridad y actualizaciones**:Mantenerse actualizado en últimas tecnologías Web y Mobile, asegurando compatibilidad en diferentes navegadores, SO y dispositivos. Comprensión, y soporte sobre posibles vulneribilidades de seguridad.

Requisitos mínimos
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Contando con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo._
- Fuerte orientación al cliente y capacidad para analizar, diagnosticar y resolver problemas Web/Mobile._
- Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías._
- Capacidad para anticipar y abordar proactivamente las necesidades de los clientes, combinando habilidades analíticas y técnicas sobresalientes con una actitud proactiva, que busca constantemente oportunidades para mejorar y optimizar la experiência del cliente._
- Capacidad demostrada para desempeñarse eficazmente en entornos de trabajo dinámicos y bajo presión, manteniendo la compostura y la profesionalidad en todo momento._
- Experiência sólida y comprensión integral de las problemáticas técnicas de los clientes. Contando con capacidad de guiar y recomendar soluciones a equipos técnicos afines, con el fin de abordar eficazmente dichas problemáticas._
- Experiência en la interacción con clientes desde una perspectiva técnica, así como en la entrega de soluciones personalizadas y centradas en el cliente, basadas en un profundo entendimiento de sus necesidades y requerimientos específicos._
- Experiência comprobada en la creación y mantenimiento de documentación técnica detallada, incluyendo manuales de usuario, guías de solución de problemas y registros de cambios._
- Disponibilidad para realizar guardias programadas

  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 2 semanas

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    ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de Soporte en LATAM?¿Te gustan los retos?Pues esta es tu oportunidad...En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en Soporte Frontend para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando,...

  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 2 semanas

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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    hace 1 semana

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 2 semanas

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  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Ingeniero de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Ingeniero de Soporte en sitio con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, Conocimiento con Windows 7-10, Microsoft Active Directory, uso de GPO, MS Office...

  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Ingeniero de Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Ingeniero de Soporte en sitio con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, Conocimiento con Windows 7-10, Microsoft Active Directory, uso de GPO, MS...

  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Manpower A tiempo completo

    **Description** - ¿Qué te hará triunfar como Analista de Soporte? Si eres estudiante avanzado, egresado y/o con formación en carreras afines a tecnología y quieres desempeñarte de forma independiente. A su vez, si cuentas con experiência en Soporte Técnico y conocimientos en Sistemas operativos Windows, Office, Linux, sistema de Backup, Symantec...

  • Analista de Soporte It

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completo

    ADT Security Services, la empresa de seguridad y protección contra incendios líder en el mundo, se encuentra en la búsqueda de un analista de soporte IT. Este perfil debe proporcionar una variedad de servicios de soporte de tecnología de la información que incluyen, entre otros, conectividad, soporte de hardware / software y resolución general de...

  • Analista de Soporte It

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completo

    ADT Security Services, la empresa de seguridad y protección contra incendios líder en el mundo, se encuentra en la búsqueda de un analista de soporte IT.Este perfil debe proporcionar una variedad de servicios de soporte de tecnología de la información que incluyen, entre otros, conectividad, soporte de hardware / software y resolución general de...

  • Analista de Cuentas por Cobrar, Sector Finanzas

    hace 6 días

    Montevideo, Uruguay ManpowerGroup A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte de una organización que prioriza el bienestar de sus colaboradores para que logren mantener un equilibrio entre la vida profesional y personal? Al integrarte al equipo de Finanzas de RICOH serás parte del gran desafío de la compañía que se centra en la consolidación del Shared Service Center, cuyo objetivo principal es liderar...

  • Analista de Soporte Funcional

    hace 6 días

    Montevideo, Uruguay Dynatech S.A A tiempo completo

    Somos una empresa desarrolladora de software para el sector financiero, formada por un equipo sólido, en un ambiente colaborativo, que se esfuerza por satisfacer día a día las necesidades de sus clientes. Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Soporte Funcional. Es imprescindible que cuente con experiência previa en áreas de soporte y con...

  • Technical Account Manager Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Delivery LATAM**? ¿Te gustan los **retos**? Pues esta es tu oportunidad... En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en posiciones iguales o similares a **Technical Account Manager **para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes...

  • Technical Account Manager Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    Descripción ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Delivery LATAM**? ¿Te gustan los **retos**? Pues esta es tu oportunidad... En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en posiciones iguales o similares a **Technical Account Manager **para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de...