Analista de Soporte Frontend Latam

hace 7 meses

Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

Descripción

¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**?

¿Te gustan los **retos**?

**Pues esta es tu oportunidad...**

En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **Soporte Frontend** para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, **ven a conocernos**

**Tareas principales**
- Responsable de brindar consultoría y soporte técnico a soluciones Web y Mobile de clientes Facephi.
- **Soporte y Resolución de Problemas**: Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna. Esto podría implicar gestionar problemas complejos, coordinar con varios equipos técnicos y asegurar que el cliente esté informado sobre el progreso.
- **Colaboración con el Equipo de Producto**:Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa de las experiências y necesidades del cliente. Participar en la definición de requisitos del producto al compartir insights del cliente, sugerir mejoras y comunicar actualizaciones importantes a tus clientes.
- **Trabajo con el Equipo de Preventa**: Colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes, guiando en aspectos técnicos y de implementación adecuada.
- **Profundo Conocimiento Técnico del Producto**: Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores. Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.
- **Desarrollo de Nuevas Soluciones**: Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes. Utilizar la experiência técnica para innovar y proponer soluciones que aborden específicamente los desafíos y objetivos del cliente.
- **Integraciones Técnicas Exitosas**: Trabajar estrechamente con los equipos de ServiceDesk, Delivery, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi, migraciones y actualizaciones de productos. Brindado soporte técnico a situaciones de incidentes, coordinando esfuerzos para resolver cualquier eventualidad de manera rápida y efectiva.
- **Testing**:Colaborar en la realización de pruebas de funcionalidad y usabilidad de aplicaciones Web y Mobile.
- **Monitoreo**: Monitorear el rendimiento de las aplicaciones web y mobile, las solicitudes de soporte e identificar patrones de problemas recurrentes. Utilizar esta información para recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.
- **Identificación de Oportunidades de Innovación**: Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.
- **Seguridad y actualizaciones**:Mantenerse actualizado en últimas tecnologías Web y Mobile, asegurando compatibilidad en diferentes navegadores, SO y dispositivos. Comprensión, y soporte sobre posibles vulneribilidades de seguridad.

Requisitos mínimos
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Contando con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo._
- Fuerte orientación al cliente y capacidad para analizar, diagnosticar y resolver problemas Web/Mobile._
- Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías._
- Capacidad para anticipar y abordar proactivamente las necesidades de los clientes, combinando habilidades analíticas y técnicas sobresalientes con una actitud proactiva, que busca constantemente oportunidades para mejorar y optimizar la experiência del cliente._
- Capacidad demostrada para desempeñarse eficazmente en entornos de trabajo dinámicos y bajo presión, manteniendo la compostura y la profesionalidad en todo momento._
- Experiência sólida y comprensión integral de las problemáticas técnicas de los clientes. Contando con capacidad de guiar y recomendar soluciones a equipos técnicos afines, con el fin de abordar eficazmente dichas problemáticas._
- Experiência en la interacción con clientes desde una perspectiva técnica, así como en la entrega de soluciones personalizadas y centradas en el cliente, basadas en un profundo entendimiento de sus necesidades y requerimientos específicos._
- Experiência comprobada en la creación y mantenimiento de documentación técnica detallada, incluyendo manuales de usuario, guías de solución de problemas y registros de cambios._
- Disponibilidad para realizar guardias programadas

  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 7 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 7 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 7 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 7 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 7 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Desarrollador Frontend Ssr.

    hace 3 días

    Montevideo, Uruguay Zarego A tiempo completo

    En Zarego nos dedicamos a escribir y mantener el código que permite a nuestros clientes contar sus historias al mundo. Trabajamos en proyectos de diferentes industrias (educación, salud, finanzas, entretenimiento, etc), a largo plazo y de manera remota. Seguimos creciendo y por eso estamos buscando un/a Frontend Developer para sumar al...

  • Analista de Soporte It

    hace 7 meses

    Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completo

    ADT Security Services, la empresa de seguridad y protección contra incendios líder en el mundo, se encuentra en la búsqueda de un analista de soporte IT. Este perfil debe proporcionar una variedad de servicios de soporte de tecnología de la información que incluyen, entre otros, conectividad, soporte de hardware / software y resolución general de...

  • Desarrollador Senior Frontend

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay Glu A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Desarrollador Senior Frontend que lidere un proyecto ambicioso dentro nuestra plataforma de gestión y optimización de campañas digitales, utilizada por agencias y grandes anunciantes. Buscamos una persona líder, dinámica, curiosa, pro activa, con capacidad analítica y con conocimientos y/o experiência en el área de...

  • I1688 -nodum: Analista Administrativo de Soporte

    hace 5 días

    Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    NODUM, empresa dedicada a desarrollar e implantar soluciones informáticas innovadoras para empresas y organizaciones globales, se encuentra en búsqueda de un Analista Administrativo de Soporte para servicio de posventa de ERP. Se valorará contar con conocimientos en SQL y contar con conocimientos de administración.

  • Analista de Infraestructura y Soporte

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    Seleccionamos Analista de Infraestructura y Soporte para Resonance Uruguay, empresa que ofrece soluciones y operación de redes para el sistema de pagos minorista del Uruguay, a través de su red de terminales POS Resonet. **Buscamos**: Profesionales egresados o estudiantes avanzados de carreras vinculadas a Tecnologías de la Información o afines. En el...

  • Analista de Soporte Funcional

    hace 7 meses

    Montevideo, Uruguay Dynatech S.A A tiempo completo

    Somos una empresa desarrolladora de software para el sector financiero, formada por un equipo sólido, en un ambiente colaborativo, que se esfuerza por satisfacer día a día las necesidades de sus clientes. Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Soporte Funcional. Es imprescindible que cuente con experiência previa en áreas de soporte y con...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay Moova A tiempo completo

    En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable! Somos una startup de tecnología aplicada a logística urbana. Ofrecemos soluciones logísticas de última milla que permiten transformar la capacidad ociosa de nuestros clientes en soluciones logísticas eficientes, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio...

  • Analista de Soporte Funcional

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completo

    ABIERTO Confidencial REF: #1313 Empresa uruguaya con más de 30 años en el mercado del software de gestión (ERP), focalizando su actividad en empresas privadas y organismos públicos del sector medio-alto. GCI es una solución ERP para empresas que integra en un único sistema todos los procesos de una organización. Comprende contabilidad y finanzas,...

  • Analista de Ventas

    hace 1 día

    Montevideo, Uruguay Dalfenur A tiempo completo

    **En Handy seleccionamos: Analista de Ventas**: Quienes somos? Un startup del rubro financiero Una fintech que busca posicionarse con Handy como producto en todos los comercios de Uruguay: Que buscamos? Un analista de ventas, que reportará al Growth Manager de la empresa y entre sus principales responsabilidad tendrá: - la elaboración y seguimiento...

  • Technical Account Manager Latam

    hace 7 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    Descripción ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Delivery LATAM**? ¿Te gustan los **retos**? Pues esta es tu oportunidad... En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en posiciones iguales o similares a **Technical Account Manager **para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de...

  • Technical Account Manager Latam

    hace 7 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Delivery LATAM**? ¿Te gustan los **retos**? Pues esta es tu oportunidad... En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en posiciones iguales o similares a **Technical Account Manager **para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes...

  • Analista de Administración y Finanzas

    hace 7 meses

    Montevideo, Uruguay Selección de Talentos A tiempo completo

    Seleccionamos ANALISTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS JR. para desempeñarse en importante empresa de Logística ubicada en la zona Oeste de Montevideo (inmediaciones de Ruta 1, con disponibilidad para trabajar de lunes a sábados). Objetivo / propósito general de la posición: Colaborar con la Gerencia de Administración y Finanzas en la realización de...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 5 días

    Montevideo, Uruguay Unión Postal de las Américas, España y Portugal A tiempo completo

    Realizará tareas de soporte técnico y gestión de incidentes en INGLES y FRANCES, en el horario de 6:00 a 14:00 hs de lunes a viernes. **Requisitos**: - Imprescindible el dominio de FRANCES e INGLES (EXCLUYENTE). - Conocimientos de tecnología, redes, APIs y Microsoft SQL Server (EXCLUYENTE). - Buscamos una persona hábil en la resolución de incidentes...

  • Frontend Developer

    hace 3 días

    Montevideo, Uruguay Búsquedas IT A tiempo completo

    ABIERTO Confidencial REF: #1436 Digital platform engineering firm based in Silicon Valley. We engineer business outcomes for Fortune 500 companies and digital natives in the technology, healthcare, insurance, travel, telecom, and retail/CPG industries. We accelerate experience-based transformation in the delivery of digital platforms using technologies...

  • Analista Funcional

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay Advice A tiempo completo

    **Buscamos**: Analista funcional con formación en Computación, Sistemas Informáticos, Programación, Otros. Se requiere experiência previa desarrollándose en la posición. Así como conocimiento en soporte de software con clientes. Conocimiento de Facturación Electrónica de Uruguay (valorable, pero no excluyente). Conocimiento de SQL y/o Análisis de...