Analista de Soporte/dispatcher Latam
hace 6 meses
Descripción
¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**?
¿Te gustan los **retos**?
**Pues esta es tu oportunidad...**
En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **analista de soporte/dispatcher** para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, **ven a conocernos**
**Tareas principales**
- Brindar la primera atención y respuesta a los tickets recibidos en Soporte LATAM, asegurando una comunicación clara y efectiva con los usuarios.
- Resolver tickets en el primer nível de atención, aplicando soluciones eficientes y siguiendo procedimientos establecidos para garantizar una rápida resolución.
- Clasificar y asignar adecuadamente los tickets de Soporte, priorizando según la criticidad y la naturaleza del problema.
- Realizar seguimiento continuo de los tickets para asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA), manteniendo informados a los usuarios sobre el progreso y los tiempos de respuesta.
- Gestionar el escalamiento de tickets a proveedores externos cuando sea necesario, coordinando eficazmente con ellos para resolver problemas complejos.
- Administrar y supervisar diversos procesos del área de Soporte, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones para optimizar la eficiencia operativa.
- Brindar apoyo a diferentes áreas de la empresa en cuanto a requerimientos técnicos y de software, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Resolver casos conocidos en el primer nível, aplicando soluciones previamente establecidas y documentando cualquier nuevo procedimiento necesario.
- Documentar de manera detallada casos y tareas del área de Soporte, manteniendo actualizada la base de conocimientos para futuras consultas y capacitaciones.
**¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?**
- Formar parte de un proyecto profesional sólido y con futuro de una compañía en expansión.
- Estabilidad laboral
- Incorporación a un proyecto joven e innovador
- Buen ambiente de trabajo
- Flexibilidad horaria
- Plan de Teletrabajo
- Seguro médico privado
- Retribución salarial competitiva
- Feriados laborables libres
- Día de cumpleaños libre
Requisitos mínimos
- Sólida ética de trabajo, orientada a objetivos y atención al detalle. Se requiere un profesional comprometido con la calidad del trabajo, capaz de enfocarse en metas específicas y mantener altos estándares de precisión en cada tarea realizada._
- Capacidad de trabajo en un entorno dinámico. Se busca a alguien que pueda adaptarse rápidamente a cambios en las demandas del trabajo y en los procedimientos, manteniendo un alto nível de productividad y eficiencia._
- Proactividad. Se valora la capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente y tomar la iniciativa para resolver problemas de manera proactiva, buscando siempre mejorar la experiência del usuario._
- Solidas habilidades de comunicación. Se requiere una comunicación clara y efectiva tanto con los clientes como con otros miembros del equipo, siendo capaz de transmitir información de manera comprensible y resolver conflictos de manera efectiva._
**Detalles**
- CATEGORÍA
- Otros
- SUBCATEGORÍA
- Sin especificar
- SECTOR
- Servicios y tecnología de la información
- JORNADA LABORAL
- Completa
- MODALIDAD DE TRABAJO
- Mixto (Presencial y Teletrabajo)
- NIVEL PROFESIONAL
- Empleado
- DEPARTAMENTO
- Otros
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Analista de Soporte/dispatcher Latam
hace 6 meses
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Analista de Soporte Frontend Latam
hace 6 meses
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Analista de Soporte Frontend Latam
hace 6 meses
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Analista de Soporte Backend Latam
hace 6 meses
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Analista de Soporte Backend Latam
hace 6 meses
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Analista de Soporte It
hace 6 meses
Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completoADT Security Services, la empresa de seguridad y protección contra incendios líder en el mundo, se encuentra en la búsqueda de un analista de soporte IT. Este perfil debe proporcionar una variedad de servicios de soporte de tecnología de la información que incluyen, entre otros, conectividad, soporte de hardware / software y resolución general de...
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Analista de Soporte Funcional
hace 6 meses
Montevideo, Uruguay Dynatech S.A A tiempo completoSomos una empresa desarrolladora de software para el sector financiero, formada por un equipo sólido, en un ambiente colaborativo, que se esfuerza por satisfacer día a día las necesidades de sus clientes. Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Soporte Funcional. Es imprescindible que cuente con experiência previa en áreas de soporte y con...
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Analista de Soporte a Usuarios y Seguridad
hace 3 semanas
Montevideo, Uruguay Nexum Consulting A tiempo completo¡Te estamos buscando! ANALISTA DE SOPORTE A USUARIOS Y SEGURIDAD para empresa parte de grupo financieroSi te interesan los desafíos y cumples con los requisitos, esta puede ser tu oportunidad.Entre las funciones principales deberás:✔️ Resolver incidentes de soporte a usuarios internos✔️ Gestionar las actualizaciones de software y firewalls de...
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Analista de Soporte Jr
hace 1 mes
Montevideo, Montevideo, Uruguay Nexum Consulting A tiempo completoBuscamos a un Analista de Soporte Jr para incorporarse a nuestro equipo de Nexum Consulting. Se requiere experiencia laboral en tareas similares de al menos 1 año y dominio a nivel intermedio de herramientas informáticas.Entre las funciones principales del puesto se encuentran:Aceptar y gestionar las solicitudes de ayuda de los clientes a través de...
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Analista de Administración y Finanzas
hace 6 meses
Montevideo, Uruguay Selección de Talentos A tiempo completoSeleccionamos ANALISTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS JR. para desempeñarse en importante empresa de Logística ubicada en la zona Oeste de Montevideo (inmediaciones de Ruta 1, con disponibilidad para trabajar de lunes a sábados). Objetivo / propósito general de la posición: Colaborar con la Gerencia de Administración y Finanzas en la realización de...
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Montevideo, Montevideo, Uruguay PUMA A tiempo completoObjetivo Buscamos a un profesional con experiencia en comercio internacional y gestión de importaciones para unirse a nuestro equipo en LATAM. El ideal candidato debe tener conocimientos en coordinación de embarques, gestión de clientes y Microsoft Office intermedio.ResponsabilidadesCoordinar y verificar la entrega de productos para asegurar que las...
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Ingeniero de Soporte
hace 6 meses
Montevideo, Uruguay ARNALDO C. CASTRO. A tiempo completo¿Querés sumarte a una empresa líder en tecnología, con excelente ambiente laboral y oportunidades de desarrollo? ¡En Arnaldo Castro tenemos un lugar para ti! Nos encontramos en la búsqueda de estudiantes avanzados o egresados de Analista en Infraestructura, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, para incorporarse a nuestro equipo de...
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Analista de Comercio con El Exterior
hace 6 meses
Montevideo, Uruguay Action for Talent A tiempo completo**Las principales funciones a desarrollar en el puesto**: Coordinar el embarque de mercaderias y recepción de documentos Contratar agentes y embarcadores Coordinar que se efectúe el proceso de refacturacion a agencia Coordinar con los equipos locales de Comex para la internación de mercaderías Realizar precosteos/escenarios de importación Multinacional...
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Analista de Comercio con El Exterior
hace 6 meses
Montevideo, Uruguay Montse Perera - Consultoría y Transformación Organizacional A tiempo completoLa persona que ocupe la posición tendrá, entre otras, las siguientes responsabilidades: Coordinar el embarque de mercadería y recepción de documentos Contratar agentes y embarcadores Coordinar que se efectúe el proceso de refacturación a agencia Coordinar con los equipos locales de Comex para la internacionalización de mercaderías Realizar...
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Pasantía Ti
hace 6 meses
Montevideo, Uruguay Berkes A tiempo completoAsistir en el soporte de Infraestructura y aplicaciones mientras se forma en las tareas inherentes al departamento. Asistir en el soporte y mantenimiento de los distintos sistemas. Complementar el soporte a usuarios con problemas concretos y buscar soluciones Revisión y configuración de los dispositivos de la empresa Mantener el inventario físico y...
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Analista Comercial Internacional LATAM
hace 2 meses
Montevideo, Montevideo, Uruguay PUMA A tiempo completoMisiónCoordinar y verificar la entrega de productos para asegurar el cumplimiento de procedimientos y estándares de importación.Consolidar productos para optimizar el uso de contenedores y cumplir con estándares PUMA.Actualizar documentos particulares de la Región LATAM para mantener el flujo de importaciones en línea con la normativa legal vigente y...
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Soporte Técnico en It
hace 6 meses
Montevideo, Uruguay KROSER - Central de Operaciones A tiempo completoEl Candidato; Se busca una persona capaz de llevar adelante tareas de instalación de Sistemas operativos, Software y soporte de incidencias planteados por clientes. Apuntamos a una persona con ganas de crecimiento dentro de la empresa, de aprender y desarrollarse en el área. Conocimientos requeridos - Administración de redes TCP/IP a nível...
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Analista Comercial Internacional
hace 4 semanas
Montevideo, Montevideo, Uruguay PUMA A tiempo completoDescripción del PuestoNos encontramos en busca de un Analista Comercial Internacional con experiencia en la coordinación de embarques y manejo de clientes. En esta posición, te encargarás de garantizar que las importaciones cumplan con los procedimientos y estándares establecidos por PUMA.ResponsabilidadesCoordinar la entrega de productos para asegurar...
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Atención Al Cliente y Soporte
hace 6 meses
Montevideo, Uruguay XENOPA SAS A tiempo completoLogistica multinacional incorpora a nuestro equipo de atención al cliente, un analista en el área para brindar soporte a choferes y clientes. **Horario**: Se trata de una posición Full Time de Lunes a Viernes y Part Time los Sábados. **Lugar de trabajo**: Zona Aguada, Montevideo. **Se valoran las siguientes experiências**: Call Center, Atención al...
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Analista Funcional Bilingüe
hace 6 meses
Montevideo, Uruguay INDRA S.A de C.V A tiempo completo**Un lugar para ti** Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 43.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de...