Analista de Soporte Backend Latam

hace 1 semana

Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

Descripción

¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**?

¿Te gustan los **retos**?

**Pues esta es tu oportunidad...**

En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **Soporte Backend **para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, **ven a conocernos**

**Tareas principales**
- **Soporte y Resolución de Problemas**: Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna. Esto podría implicar gestionar problemas complejos, coordinar con varios equipos técnicos y asegurar que el cliente esté informado sobre el progreso.
- **Colaboración con el Equipo de Producto**: Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa de las experiências y necesidades del cliente. Participar en la definición de requisitos del producto al compartir insights del cliente, sugerir mejoras y comunicar actualizaciones importantes a tus clientes.
- **Trabajo con el Equipo de Preventa**: Colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes, guiando en aspectos técnicos y de implementación adecuada.
- **Profundo Conocimiento Técnico del Producto**: Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores. Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.
- **Desarrollo de Nuevas Soluciones**: Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes. Utilizar la experiência técnica para innovar y proponer soluciones que aborden específicamente los desafíos y objetivos del cliente.
- **Integraciones Técnicas Exitosas**: Trabajar estrechamente con los equipos de ServiceDesk, Delivery, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi, migraciones y actualizaciones de productos. Brindado soporte técnico a situaciones de incidentes, coordinando esfuerzos para resolver cualquier eventualidad de manera rápida y efectiva.
- **Testing**:Colaborar en la realización de pruebas de funcionalidad y usabilidad de soluciones SaaS y OnPremise.
- **Monitoreo**: Monitorear el status y rendimiento del API Saas, las solicitudes de soporte e identificar patrones de problemas recurrentes. Utilizar esta información para recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.
- **Identificación de Oportunidades de Innovación**: Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.
- **Seguridad y actualizaciones**: Mantenerse actualizado en últimas tecnologías, asegurando compatibilidad en diferentes SO, herramientas e infraestructuras. Comprensión, y soporte sobre posibles vulnerabilidades de seguridad.

**¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?**
- Formar parte de un proyecto profesional sólido y con futuro de una compañía en expansión.
- Estabilidad laboral
- Incorporación a un proyecto joven e innovador
- Buen ambiente de trabajo
- Flexibilidad horaria
- Plan de Teletrabajo
- Seguro médico privado
- Retribución salarial competitiva
- Feriados laborables libres
- Día de cumpleaños libre

Requisitos mínimos
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Contando con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo._
- Fuerte orientación al cliente y capacidad para analizar, diagnosticar y resolver problemas SaaS/OnPremise._
- Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías y productos Facephi._
- Capacidad para anticipar y abordar proactivamente las necesidades de los clientes, combinando habilidades analíticas y técnicas sobresalientes con una actitud proactiva, que busca constantemente oportunidades para mejorar y optimizar la experiência del cliente._
- Capacidad demostrada para desempeñarse eficazmente en entornos de trabajo dinámicos y bajo presión, manteniendo la compostura y la profesionalidad en todo momento._
- Experiência sólida y comprensión integral de las problemáticas técnicas de los clientes. Contando con capacidad de guiar y recomendar soluciones a equipos técnicos afines, con el fin de abordar eficazmente dichas problemáticas._
- Experiência en la interacción con clientes desde una perspectiva técnica, así como en la entrega de soluciones personalizadas y centradas en el cliente, basadas en un profundo en

  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de Soporte en LATAM?¿Te gustan los retos?Pues esta es tu oportunidad...En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en Soporte Backend para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando,...

  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de Soporte en LATAM?¿Te gustan los retos?Pues esta es tu oportunidad...En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en analista de soporte/dispatcher para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán...

  • Ingeniero de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Ingeniero de Soporte en sitio con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, Conocimiento con Windows 7-10, Microsoft Active Directory, uso de GPO, MS Office...

  • Ingeniero de Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Ingeniero de Soporte en sitio con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, Conocimiento con Windows 7-10, Microsoft Active Directory, uso de GPO, MS...

  • Backend Developer

    hace 3 días

    Montevideo, Uruguay Zarego A tiempo completo

    **Role**:Backend Developer **Seniority**:Senior **Location**:Latam We are currently seeking a skilled **Backend Developer** to join our team and contribute to the development of a modern enterprise platform for visualizing, managing, and operating energy data and hardware at critical sites **Requirements**: - Over 5 years of experience in the industry,...

  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 1 semana

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Backend Developer C#

    hace 3 semanas

    Montevideo, Uruguay Sportradar Latam A tiempo completo

    We’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business. For our Montevideo office we are looking for BACKEND DEVELOPER...

  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Senior Backend Engineer

    hace 3 semanas

    Montevideo, Uruguay Halo Media A tiempo completo

    **Join Our Team as a React Backend Software Developer!** **About Us**: Halo Media is a leading interactive media agency with a strong focus on innovation and inclusion. Our international team of over 200 professionals is dedicated to delivering exceptional web and mobile experiences that make a real impact. We value collaboration, excellence, and continuous...

  • Senior Game Backend Developer

    hace 2 semanas

    Montevideo, Uruguay Aviaras A tiempo completo

    **About the Role**: Skills: Go, C# We're looking for great game developers who have in-depth experience in Server Authoritative Game Development and are proficient in Go. In this role, you will be responsible for creating multiplayer online games using our proprietary game backend infrastructure. You will be a key member of our game studio team, working...

  • Analista de Soporte

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Manpower A tiempo completo

    **Description** - ¿Qué te hará triunfar como Analista de Soporte? Si eres estudiante avanzado, egresado y/o con formación en carreras afines a tecnología y quieres desempeñarte de forma independiente. A su vez, si cuentas con experiência en Soporte Técnico y conocimientos en Sistemas operativos Windows, Office, Linux, sistema de Backup, Symantec...

  • Analista de Soporte It

    hace 4 semanas

    Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completo

    ADT Security Services, la empresa de seguridad y protección contra incendios líder en el mundo, se encuentra en la búsqueda de un analista de soporte IT. Este perfil debe proporcionar una variedad de servicios de soporte de tecnología de la información que incluyen, entre otros, conectividad, soporte de hardware / software y resolución general de...

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    hace 2 semanas

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completo

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