Analista de Soporte Backend Latam

hace 6 meses

Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

**Descripción**:
¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Soporte en LATAM**?

¿Te gustan los **retos**?

**Pues esta es tu oportunidad...**

En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en **Soporte Frontend** para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de añadir **valor **al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, **ven a conocernos**

**Tareas principales**
- **Soporte y Resolución de Problemas**: Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna. Esto podría implicar gestionar problemas complejos, coordinar con varios equipos técnicos y asegurar que el cliente esté informado sobre el progreso.
- **Colaboración con el Equipo de Producto**: Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa de las experiências y necesidades del cliente. Participar en la definición de requisitos del producto al compartir insights del cliente, sugerir mejoras y comunicar actualizaciones importantes a tus clientes.
- **Trabajo con el Equipo de Preventa**: Colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes, guiando en aspectos técnicos y de implementación adecuada.
- **Profundo Conocimiento Técnico del Producto**: Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores. Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.
- **Desarrollo de Nuevas Soluciones**: Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes. Utilizar la experiência técnica para innovar y proponer soluciones que aborden específicamente los desafíos y objetivos del cliente.
- **Integraciones Técnicas Exitosas**: Trabajar estrechamente con los equipos de ServiceDesk, Delivery, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi, migraciones y actualizaciones de productos. Brindado soporte técnico a situaciones de incidentes, coordinando esfuerzos para resolver cualquier eventualidad de manera rápida y efectiva.
- **Testing**:Colaborar en la realización de pruebas de funcionalidad y usabilidad de soluciones SaaS y OnPremise.
- **Monitoreo**: Monitorear el status y rendimiento del API Saas, las solicitudes de soporte e identificar patrones de problemas recurrentes. Utilizar esta información para recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.
- **Identificación de Oportunidades de Innovación**: Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.
- **Seguridad y actualizaciones**: Mantenerse actualizado en últimas tecnologías, asegurando compatibilidad en diferentes SO, herramientas e infraestructuras. Comprensión, y soporte sobre posibles vulnerabilidades de seguridad.

**¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?**
- Formar parte de un proyecto profesional sólido y con futuro de una compañía en expansión.
- Estabilidad laboral
- Incorporación a un proyecto joven e innovador
- Buen ambiente de trabajo
- Flexibilidad horaria
- Plan de Teletrabajo
- Seguro médico privado
- Retribución salarial competitiva
- Feriados laborables libres
- Día de cumpleaños libre

**Requisitos**:

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Contando con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo._
- Fuerte orientación al cliente y capacidad para analizar, diagnosticar y resolver problemas SaaS/OnPremise._
- Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías y productos Facephi._
- Capacidad para anticipar y abordar proactivamente las necesidades de los clientes, combinando habilidades analíticas y técnicas sobresalientes con una actitud proactiva, que busca constantemente oportunidades para mejorar y optimizar la experiência del cliente._
- Capacidad demostrada para desempeñarse eficazmente en entornos de trabajo dinámicos y bajo presión, manteniendo la compostura y la profesionalidad en todo momento._
- Experiência sólida y comprensión integral de las problemáticas técnicas de los clientes. Contando con capacidad de guiar y recomendar soluciones a equipos técnicos afines, con el fin de abordar eficazmente dichas problemáticas._
- Experiência en la interacción con clientes desde una perspectiva técnica, así como en la entrega de soluciones personalizadas y centradas en el cliente, basadas en un profundo

  • Analista de Soporte Backend Latam

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte/dispatcher Latam

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Frontend Latam

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

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  • Backend Developer

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Zarego A tiempo completo

    **Role**:Backend Developer **Seniority**:Senior **Location**:Latam We are currently seeking a skilled **Backend Developer** to join our team and contribute to the development of a modern enterprise platform for visualizing, managing, and operating energy data and hardware at critical sites **Requirements**: - Over 5 years of experience in the industry,...

  • Senior Backend Engineer

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Halo Media A tiempo completo

    **Join Our Team as a React Backend Software Developer!** **About Us**: Halo Media is a leading interactive media agency with a strong focus on innovation and inclusion. Our international team of over 200 professionals is dedicated to delivering exceptional web and mobile experiences that make a real impact. We value collaboration, excellence, and continuous...

  • Analista de Soporte It

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Johnson Controls A tiempo completo

    ADT Security Services, la empresa de seguridad y protección contra incendios líder en el mundo, se encuentra en la búsqueda de un analista de soporte IT. Este perfil debe proporcionar una variedad de servicios de soporte de tecnología de la información que incluyen, entre otros, conectividad, soporte de hardware / software y resolución general de...

  • Senior Game Backend Developer

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Aviaras A tiempo completo

    **About the Role**: Skills: Go, C# We're looking for great game developers who have in-depth experience in Server Authoritative Game Development and are proficient in Go. In this role, you will be responsible for creating multiplayer online games using our proprietary game backend infrastructure. You will be a key member of our game studio team, working...

  • Analista de Soporte Funcional

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Dynatech S.A A tiempo completo

    Somos una empresa desarrolladora de software para el sector financiero, formada por un equipo sólido, en un ambiente colaborativo, que se esfuerza por satisfacer día a día las necesidades de sus clientes. Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Soporte Funcional. Es imprescindible que cuente con experiência previa en áreas de soporte y con...

  • Backend Developer

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Quantik A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de desarrollo! **Requisitos** - Estudiante avanzado o egresado de Ingeniería en Sistemas / Informática, Licenciado en Sistemas, Analista en Sistemas o Analista Programador. - Conocimientos en desarrollo de software, OOP, Aplicaciones web, PHP, MySQL, JavaScript, Linux, Frameworks MVC para PHP, APIs REST. - Experiência mínima...

  • Desarrollador Backend Senior Java

    hace 1 mes

    Montevideo, Montevideo, Uruguay BASF Services Americas S.R.L. A tiempo completo

    Objetivo Principal del Puesto:Buscamos a un Desarrollador Backend Senior con experiencia en Java para unirse a nuestro equipo de desarrollo en BASF Services Americas S.R.L. como responsable de desarrollar y mantener soluciones digitales innovadoras para el equipo de Agile DevOps de Procurement.Principales Tareas:Desarrollar y mantener soluciones de software...

  • Analista de Soporte a Usuarios y Seguridad

    hace 3 semanas

    Montevideo, Uruguay Nexum Consulting A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! ANALISTA DE SOPORTE A USUARIOS Y SEGURIDAD para empresa parte de grupo financieroSi te interesan los desafíos y cumples con los requisitos, esta puede ser tu oportunidad.Entre las funciones principales deberás:✔️ Resolver incidentes de soporte a usuarios internos✔️ Gestionar las actualizaciones de software y firewalls de...

  • Desarrollador Backend Senior de Java

    hace 2 meses

    Montevideo, Montevideo, Uruguay BASF Services Americas S.R.L. A tiempo completo

    Objetivo principal del puesto:Buscamos a un Desarrollador Backend Senior con experiencia en Java para unirse a nuestro equipo de Agile DevOps de Procurement. El objetivo principal de este puesto es desarrollar y mantener soluciones digitales innovadoras para nuestro equipo.Principales tareas:Desarrollar y mantener microservicios individuales y asegurar su...

  • Technical Account Manager Latam

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Delivery LATAM**? ¿Te gustan los **retos**? Pues esta es tu oportunidad... En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en posiciones iguales o similares a **Technical Account Manager **para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes...

  • Technical Account Manager Latam

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Facephi A tiempo completo

    Descripción ¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de **Delivery LATAM**? ¿Te gustan los **retos**? Pues esta es tu oportunidad... En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiência en posiciones iguales o similares a **Technical Account Manager **para que se unan a nuestra gran **familia**. Si tienes ganas de...

  • Analista de Soporte Jr

    hace 1 mes

    Montevideo, Montevideo, Uruguay Nexum Consulting A tiempo completo

    Buscamos a un Analista de Soporte Jr para incorporarse a nuestro equipo de Nexum Consulting. Se requiere experiencia laboral en tareas similares de al menos 1 año y dominio a nivel intermedio de herramientas informáticas.Entre las funciones principales del puesto se encuentran:Aceptar y gestionar las solicitudes de ayuda de los clientes a través de...

  • Java Backend Developer Senior

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay BASF Services Americas S.R.L. A tiempo completo

    **Objetivo principal del puesto**: Responsable de desarrollar y mantener soluciones digitales innovadoras para el equipo de Agile DevOps de Procurement con un enfoque en los componentes back-end. **Principales tareas**: - Impulsar el desarrollo de la solución BASF Procurement en una plataforma central basada en microservicios. - Responsable tanto del...

  • Analista de Administración y Finanzas

    hace 6 meses

    Montevideo, Uruguay Selección de Talentos A tiempo completo

    Seleccionamos ANALISTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS JR. para desempeñarse en importante empresa de Logística ubicada en la zona Oeste de Montevideo (inmediaciones de Ruta 1, con disponibilidad para trabajar de lunes a sábados). Objetivo / propósito general de la posición: Colaborar con la Gerencia de Administración y Finanzas en la realización de...

  • Analista Comercial Internacional con experiencia en LATAM

    hace 1 mes

    Montevideo, Montevideo, Uruguay PUMA A tiempo completo

    Objetivo Buscamos a un profesional con experiencia en comercio internacional y gestión de importaciones para unirse a nuestro equipo en LATAM. El ideal candidato debe tener conocimientos en coordinación de embarques, gestión de clientes y Microsoft Office intermedio.ResponsabilidadesCoordinar y verificar la entrega de productos para asegurar que las...